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Saiba como obter ajuda e encontrar sua ID de usuário do NBA LIVE Mobile. Se algum dia você não conseguir acessar o jogo, precisaremos da sua ID de usuário.

Se você estiver jogando NBA LIVE Mobile e ele travar, a maneira mais rápida de obter ajuda é entrando em contato conosco diretamente pelo jogo. Siga as etapas abaixo para saber como fazer isso.

  • Acompanhe @EAHelp para ver se temos uma resposta para o seu problema.
  • Acha que perdeu progresso de jogo? Veja se consegue recuperar seu progresso.
  • Se você não conseguir acessar o jogo, precisará informar sua ID de usuário quando entrar em contato com a Ajuda da EA.

Descubra como receber ajuda para o NBA LIVE Mobile sem sair do seu jogo.

  1. Toque no ícone do Menu (três linhas laranja) na parte superior da tela de Início.
  2. Toque no ícone Configurações (a engrenagem ou roda dentada).
  3. Toque em Ajuda.

Você verá a página da Ajuda da EA no seu navegador. Consulte os artigos da ajuda para ver se temos uma resposta para o seu caso.

  1. Na tela inicial, deslize o menu à esquerda para abri-lo.
  2. Linha pontilhada coral em volta do ícone de engrenagem no NBA LIVE Mobile.

  3. Toque no ícone Configurações (engrenagem). Você verá a ID de usuário (UID, na sigla em inglês) no canto direito superior da janela Configurações.

Linha pontilhada e flecha coral apontando para a ID de usuário na guia Configurações do NBA LIVE Mobile.

Vincule seu jogo a uma conta para fazer o backup e salvá-lo. Assim, se um dia você precisar mudar de dispositivo, poderá transferir seu progresso.

Descubra como fazer o backup dos seus jogos salvos em dispositivos móveis.

Se você precisa de ajuda porque não consegue acessar o jogo ou perdeu o dispositivo, lembre-se que será necessário informar sua ID de usuário ao entrar em contato conosco. Sem ela, não podemos encontrar sua conta.

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