Apenas jogos completos são exibidos em sua Biblioteca de Jogos do Origin. Pacotes de expansão, conteúdos para download (DLC) e informações sobre a assinatura do Origin Access podem ser visualizados em outros locais.
Para ver seus pacotes de expansão e DLCs:
Para ver as informações da sua assinatura do Origin Access:
Se sua nova compra não estiver na Biblioteca de Jogos quando você fizer login no cliente Origin, é possível que seu pedido ainda esteja em processamento.
Quando o pagamento terminar de ser processado, seu jogo completo será exibido na Biblioteca de Jogos.
Se isso não funcionar, faça logout do Origin e, então, faça login novamente. Isso atualizará sua Biblioteca de Jogos no cliente Origin. Você também pode experimentar desinstalar e, depois, reinstalar o Origin.
Primeiro, verifique novamente se você fez login com a conta certa. Se você tiver outra conta, experimente fazer login no Origin com outros endereços de e-mail que você possa ter usado. Se encontrar outra conta, veja se o jogo está lá.
Tem mais de uma Conta EA? Saiba mais sobre combinação de contas.
Acesse Minha Biblioteca de Jogos no cliente Origin e, então, clique em Filtrar no canto superior direito. Clique em Jogos ocultos para exibir os títulos que você pode ter ocultado por acidente.
Limpe seu cache
Se você já verificou a seção de jogos ocultos e ainda não encontrou o título que está procurando, experimente limpar o cache de dados do Origin redefinindo o aplicativo Origin no seu Mac.
Confira novamente o que você comprou
Veja se você comprou o jogo completo e não apenas uma expansão ou uma assinatura. O jogos The Sims têm várias expansões ou assinaturas que só ficam ativas se você tiver o jogo básico.
Geralmente, jogos completos têm um título individual, como "The Sims 4", e expansões têm um título e subtítulo, como "The Sims 4: Ao Trabalho".
Comprou o jogo em outro lugar? Resgate seu código
Se você não usou a Loja Origin para comprar o jogo, será preciso resgatar o código do produto no Origin. Se você já fez isso, confira com seu revendedor se não há instruções que você não seguiu.
