Apenas jogos completos são exibidos em sua Biblioteca de Jogos do Origin. Pacotes de expansão, conteúdos para download (DLC) e informações sobre a assinatura do Origin Access podem ser visualizados em outros locais.
Para ver seus pacotes de expansão e DLC:
Para ver as informações da sua assinatura do Origin Access:
Se sua nova compra não estiver em sua Biblioteca de Jogos quando você fizer login no cliente Origin, é possível que seu pedido ainda esteja em processamento:
Após o processamento do pagamento, seus jogos completos serão exibidos na Biblioteca de Jogos.
Clique no menu Origin, no cliente Origin, e selecione Recarregar Página.
Se isso não funcionar, faça o logout do Origin e depois faça login novamente. Isso atualizará sua Biblioteca de Jogos no cliente Origin. Você também pode tentar desinstalar e reinstalar o Origin.
Primeiro, verifique novamente se você fez login com a conta certa. Se você tiver outra conta, tente fazer login no Origin com outros endereços de e-mail que possam ter sido usados. Se encontrar outra conta, confira se seus jogos não estão lá.
Você tem mais de uma conta? Saiba mais sobre combinação de contas.
Depois, acesse Minha Biblioteca de Jogos no cliente Origin. Em seguida, clique em Filtrar no canto superior direito. Clique em Jogos ocultos para exibir os títulos que você pode ter ocultado por acidente.
Certifique-se de estar conectado no cliente Origin, e não no site
Se você não conseguir encontrar ou visualizar a Minha Biblioteca de Jogos no menu à esquerda, certifique-se de estar conectado no cliente Origin, e não acessando a Loja Origin online.
Limpar seu cache
Se você já conferiu a área de jogos ocultos, mas ainda não conseguiu encontrar o título que está procurando, tente limpar o cache de dados do Origin.
Confira novamente o que você comprou
Veja se você comprou o jogo completo e não apenas uma expansão ou uma assinatura. O jogos do The Sims e do Battlefield têm várias expansões ou assinaturas, que ficam ativas apenas se você possui o jogo básico.
Geralmente, jogos completos têm um título individual, como "Battlefield 4" ou "The Sims 4", ao passo que, via de regra, expansões têm título e subtítulo, como "The Sims 4: Ao Trabalho".
Comprou o jogo em outro lugar? Resgate seu código
Se você não usou a Loja Origin para comprar o jogo, será preciso resgatar o código do produto no Origin. Se você já fez isso, confira com seu revendedor se não há instruções que você não seguiu.