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Se precisar de ajuda, entre em contato conosco no jogo. Se não conseguir acessar o jogo, precisamos apenas de seu ID de Jogador para lhe ajudar.

Se estiver no jogo e precisar de ajuda, ela está só a alguns toques de distância.

Toque na engrenagem das Configurações na tela inicial da Cantina.

Uma captura de tela da Tela da Cantina no Galaxy of Heroes, com a engrenagem das Configurações destacada.

Então, toque em Ajuda. Você acessará o site da Ajuda da EA.

Uma captura de tela do menu de configurações do Galaxy of Heroes com o botão de Ajuda destacado.

Quando você entra em contato conosco desta forma, nós recebemos as informações sobre sua conta e seu jogo automaticamente. Isto significa que podemos ajudar você mais rapidamente. 

Comprou alguma coisa que não apareceu?

Se você tem certeza que sua compra foi efetuada e cobrada, toque na engrenagem de Configurações na tela principal da Cantina e depois em Restaurar Compras, para forçar uma verificação das suas transações mais recentes.

Caso ainda não consiga encontrar sua compra que está faltando, siga estes passos.

Vamos precisar de seu ID de Jogador para lhe ajudar se entrar em contato conosco diretamente na Ajuda da EA. Esta ID é única e possui todas as suas informações de jogo vinculadas a ela.

  1. Inicie o Star Wars™: Galaxy of Heroes.
  2. Toque na engrenagem das Configurações na tela inicial da Cantina.
  3. Você verá sua ID de Jogador na parte de baixo da tela.
  4. Tire uma captura de tela do seu ID ou anote-o. Seu ID de Jogador diferencia maiúsculas de minúsculas.

Se precisar de ajuda porque não consegue acessar o jogo ou perdeu seu dispositivo, acesse esta página e escolha a opção disponível para entrar em contato com alguém da Consultoria. Vamos precisar de seu ID de Jogador para lhe ajudar. Sem ele, não vamos conseguir encontrar sua conta.

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