Atualizar os aplicativos ou o sistema operacional do seu dispositivo pode ocasionalmente desconectar você da sua conta do Game Center ou do Google Play. Isso pode causar a impressão de que a sua conta desapareceu.

Se a sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes estiver vinculada à sua conta do Google Play ou Game Center, você poderá recuperar a sua conta do jogo, o progresso e as unidades conectando-se novamente.

Como recuperar uma conta vinculada

Contas Google Play (Android)

1. Inicie o jogo e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
2. Selecione Conectar via Google Play.
3. Selecione Confirmar e seu jogo será reiniciado.
4. Selecione Conectar via Google Play. Ao fazer login, seu jogo vinculado será carregado.

Contas do Game Center (iOS)

1. No seu dispositivo, acesse as Configurações e selecione Game Center.
   • Se não houver um ID Apple listado, você não está conectado ao seu jogo.
   • Se estiver conectado com um ID Apple diferente daquele que está vinculado à sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes, selecione o ID Apple e depois Desconectar.
2. Selecione Conectar e informe o ID Apple e a senha vinculados à sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes.
3. Feche e reinicie o jogo para carregar a sua conta vinculada.

Saiba mais sobre como se conectar com seu ID Apple.

Como recuperar uma conta de Convidado

Se você não vinculou o Star Wars: Galaxy of Heroes ao Game Center ou ao Google Play no seu dispositivo, a sua conta é de convidado.

Você não pode transferir jogos salvos ou o progresso de uma conta de convidado para um novo dispositivo. Você só pode restaurar jogos salvos no dispositivo em que criou sua conta de convidado.

Para restaurar uma conta de Convidado, siga estes passos.

Android:

1. Inicie o jogo e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
2. Escolha Desconectar do Google Play.
3. Quando o jogo reiniciar, escolha Jogar como Convidado para acessar a conta de convidado.

iOS:

1. No seu dispositivo, acesse as Configurações e selecione Game Center.
2. Encerre a sessão de qualquer ID Apple no Game Center.
   • Não inicie sessão no Game Center usando outro ID Apple.
3. Feche e reinicie o jogo para acessar a conta de convidado.

Mudar para um dispositivo com o mesmo sistema operacional

Siga estes passos para transferir sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes para outro dispositivo com o mesmo sistema operacional (de um iPhone para um novo iPhone, por exemplo).

1. Vincule sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes ao Game Center no iOS ou na Google Play Store no Android.
2. Faça login com a conta vinculada em seu novo dispositivo.

Você só pode vincular sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes a uma conta do Game Center ou do Google Play.

Mudar para um dispositivo com um sistema operacional diferente

Se quiser transferir sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes para um dispositivo com um sistema operacional diferente (por exemplo, do iOS para o Android), você precisará ter acesso aos dois dispositivos e a uma Conta EA ativa.

No seu dispositivo antigo

Primeiro, vincule sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes à sua Conta EA no dispositivo antigo.

1. Inicie o jogo e selecione o ícone da engrenagem no canto superior esquerdo da tela da Cantina para abrir o menu de Configurações.
2. Selecione Conectar e depois EA Connect.
   • Se ainda não tiver, crie uma Conta EA.
3. Siga as instruções na tela para vincular o Star Wars: Galaxy of Heroes à sua Conta EA.

No seu novo dispositivo

Depois de vincular sua conta do Star Wars: Galaxy of Heroes à sua Conta EA, siga estes passos para transferir seus jogos salvos e progresso para o novo dispositivo.

1. Se ainda não tiver feito isso, faça o download e instale o Star Wars: Galaxy of Heroes no seu novo dispositivo.
2. Inicie o Star Wars: Galaxy of Heroes e selecione Já tem uma conta? no canto superior esquerdo da tela.
3. Selecione Conectar e depois Importar Conta.
4. Conecte-se usando as informações da Conta EA que usou no seu dispositivo antigo. Enviaremos um código de verificação para o endereço de e-mail vinculado à sua Conta EA.
5. Copie o código de verificação do e-mail e insira-o no jogo, e então selecione Enviar.
6. Na tela Iniciar sessão com esta conta?, selecione Confirmar.

• A forma mais rápida de obter ajuda no Star Wars: Galaxy of Heroes é entrar em contato conosco dentro do jogo.
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