Queremos manter o Star Wars: Galaxy of Heroes seguro, justo e divertido para todas as pessoas. Quando você instala ou joga qualquer título da EA, está concordando em jogar de forma justa e respeitar as nossas regras. Nós levamos muito a sério qualquer violação das nossas Regras de Conduta ou da Diretriz de Jogos Positivos.

Abuso, assédio e uso de cheats são contra as nossas regras. Se você violar as regras, receberá uma notificação no jogo avisando se a ação em sua conta é uma suspensão ou um banimento permanente. Se você recebeu uma suspensão, a notificação informará quanto tempo resta na suspensão até que você possa jogar novamente.

Se você acredita que cometemos um erro ao banir ou suspender a sua conta, siga estas etapas para recorrer.

1. Antes de começar, leia as nossas Regras de Conduta para saber mais sobre quais ações ou comportamentos podem resultar em um banimento ou suspensão de contas.
2. Se ainda assim achar que cometemos um erro, você pode recorrer do seu banimento ou suspensão preenchendo este formulário. Este link abrirá o formulário no navegador do seu dispositivo.

Certifique-se de incluir as seguintes informações ao enviar o formulário.

• Seu Código de Aliança. Saiba como descobrir o seu Código de Aliança do Star Wars: Galaxy of Heroes.
• A data aproximada em que você sofreu o banimento ou suspensão.
• Os motivos que levaram você a recorrer do seu banimento ou suspensão.

Recorrer do seu banimento não significa que reverteremos o banimento ou a suspensão . Depois que você enviar o formulário, vamos investigar e agir de acordo com as nossas políticas. Por motivos de privacidade, não poderemos informar a você se tomarmos qualquer atitude após a investigação.

Saiba mais sobre bloqueios, banimentos e suspensões das Contas EA.