Antes de instalar qualquer conteúdo adicional para o The Sims 4, veja se o jogo básico está devidamente instalado e atualizado. Leia nosso guia para instalar o jogo básico do The Sims 4.

Os pacotes digitais devem ser instalados automaticamente após a compra. Se isto não acontecer, veja como instalá-los manualmente.

Compra digital no EA app

1. Abra o EA app.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Abra a sua Biblioteca e clique em The Sims 4.
4. Clique em Complementos para ver quais pacotes você tem.
5. Caso você tenha um pacote e ele não tiver sido automaticamente instalado, clique no ícone de Download.
6. Após a conclusão da instalação, você verá o novo conteúdo no jogo na inicialização seguinte do The Sims 4.

Instalar uma compra de código do produto para o EA app 

1. Abra o EA app.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Abra a Biblioteca.
4. Clique em Resgatar Código.
5. Digite o código do produto, clique em Avançar e, depois, em Confirmar.
6. Clique em Download no EA app.

Precisa de mais ajuda para resgatar seu código? Leia nosso guia "Resgatando o seu código" para obter mais informação.

Se você comprou um Pacote em disco (somente PC)

1. Insira o disco do jogo na sua unidade de disco e siga as instruções na tela.
2. Quando solicitado, digite o código do produto incluído com os discos de instalação.
3. Depois de resgatar o pacote, você poderá vê-lo na página de detalhes do The Sims 4 na guia Biblioteca.
4. Quando a instalação for concluída, clique em The Sims 4 e depois em Jogar para iniciar o jogo. O conteúdo do pacote agora estará disponível no The Sims 4.

No EA app

Siga as etapas para conferir se o pacote está instalado no EA app.

1. Abra a Biblioteca.
2. Clique no ícone do jogo The Sims 4.
3. Selecione Gerenciar.
4. Escolha Gerenciar Complementos.
5. No pop-up, aparecerá uma lista com os complementos que você tem. Os complementos instalados e o conteúdo no jogo são aqueles que você possui e já tem instalados.
6. Complementos para download são os que você tem, mas ainda não foram instalados.
7. Clique no ícone Download para quaisquer complementos ainda não instalados.

• Acesse os Fóruns da EA para procurar uma solução.
• Acompanhe as contas @EAHelp, @TheSimsDirect e @TheSims  para ficar a par de tudo, desde informações sobre interrupções a novidades sobre o jogo.
• Para obter ajuda em compras de conteúdo adicional para The Sims 4, leia o guia a respeito de compras de jogos EA.
• Inscreva-se no canal EA Help no YouTube para assistir instruções passo a passo e guias em vídeo.
• Sabia que é possível economizar criando seu próprio Bundle de pacotes? Leia o artigo para descobrir como criar e comprar um bundle para The Sims 4.