Antes de instalar qualquer conteúdo adicional para The Sims 4, veja se o Jogo Básico está instalado e atualizado. Caso precise de ajuda, leia o guia "Como instalar o jogo básico The Sims 4".

Os pacotes digitais devem ser instalados automaticamente após a compra. Se isto não acontecer, veja como instalá-los manualmente.

Compra digital no EA app para Windows

1. Abra o EA app.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Abra a sua Biblioteca e clique em The Sims 4.
4. Clique em Complementos para ver quais pacotes você tem.
5. Caso você tenha um pacote e ele não tiver sido automaticamente instalado, clique no ícone de Download.
6. Após a conclusão da instalação, você verá o novo conteúdo no jogo na inicialização seguinte do The Sims 4.

Compra digital no Origin para Mac

1. Inicie o Origin em seu computador.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Vá até a guia Minha Biblioteca de Jogos.
4. Clique com o botão direito no bloco do Jogo Básico The Sims 4 e selecione Exibir Detalhes do Jogo.
5. Clique no menu Mais para acessar uma lista com conteúdo extra.
6. Clique nos Pacote de Expansão, Pacotes de Jogo e Coleções de Objetos e você verá os conteúdos extras que você possui.
7. Encontre na lista o pacote que deseja instalar e clique em Download.
8. Quando a instalação for concluída, clique em The Sims 4 e depois em Jogar para iniciar o jogo. O conteúdo do pacote agora estará disponível no The Sims 4.

Instalar a compra do código do produto para o EA app no PC

1. Abra o EA app.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Abra a Biblioteca.
4. Clique em Resgatar Código.
5. Digite o código do produto, clique em Avançar e, depois, em Confirmar.
6. Clique em Download no EA app.

Instalar a compra do código do produto para Origin no Mac

1. Inicie o Origin em seu computador.
2. Se for solicitado, faça login usando as informações da sua Conta EA.
3. Clique no menu Jogos, na parte superior da tela.
4. No menu suspenso, escolha Resgatar Código de Produto.
5. Digite o código de produto e clique em Avançar.
6. Clique com o botão direito no bloco do Jogo Básico The Sims 4 e selecione Exibir Detalhes do Jogo.
7. Clique na guia Pacotes de Expansão, Pacotes de Jogo ou Coleções de Objetos, dependendo do pacote que você comprou.
8. Encontre o pacote que você quer instalar e clique em Download.
9. Quando a instalação for concluída, clique em The Sims 4 e depois em Jogar para iniciar o jogo. O conteúdo do novo pacote agora estará disponível.

Precisa de mais ajuda para resgatar seu código? Leia nosso guia "Resgatando o seu código" para obter mais informação.

Se você comprou um Pacote em disco (somente PC)

1. Insira o disco do jogo na sua unidade de disco e siga as instruções na tela.
2. Quando solicitado, digite o código do produto incluído com os discos de instalação.
3. Depois de resgatar o pacote, você poderá vê-lo na página de detalhes do The Sims 4 na guia Biblioteca.
4. Quando a instalação for concluída, clique em The Sims 4 e depois em Jogar para iniciar o jogo. O conteúdo do pacote agora estará disponível no The Sims 4.

No EA app para Windows

Siga as etapas para conferir se o pacote está instalado no EA app.

1. Abra a Biblioteca.
2. Clique no ícone do jogo The Sims 4.
3. Selecione Gerenciar.
4. Escolha Gerenciar Complementos.
5. No pop-up, aparecerá uma lista com os complementos que você tem. Os complementos instalados e o conteúdo no jogo são aqueles que você possui e já tem instalados.
6. Complementos para download são os que você tem, mas ainda não foram instalados.
7. Clique no ícone Download para quaisquer complementos ainda não instalados.

No Origin para Mac

Siga as etapas para conferir se o pacote está instalado no Origin.

1. Acesse o ícone do jogo The Sims 4.
2. Clique com o botão direito na imagem do Jogo Básico The Sims 4 e selecione Exibir Detalhes do Jogo.
3. Clique no menu Mais para acessar uma lista com conteúdo extra.
4. Clique em Pacotes de Expansão, Pacotes de Jogo ou Coleções de Objetos, dependendo do pacote que foi instalado.
5. Localize o pacote que você instalou.
6. Se ele disser Jogar ou Detalhes e tiver um ícone de Instalado ao lado, significa que o pacote foi instalado e está pronto para ser jogado.

• Acesse os Fóruns da EA para procurar uma solução.
• Acompanhe as contas @EAHelp, @TheSimsDirect e @TheSims  para ficar a par de tudo, desde informações sobre interrupções a novidades sobre o jogo.
• Para obter ajuda em compras de conteúdo adicional para The Sims 4, leia o guia a respeito de compras de jogos EA.
• Inscreva-se no canal EA Help no YouTube para assistir instruções passo a passo e guias em vídeo.
• Sabia que é possível economizar criando seu próprio Bundle de pacotes? Leia o artigo para descobrir como criar e comprar um bundle para The Sims 4.