Primeiro, veja os requisitos de sistema e certifique-se de que esteja tudo pronto para jogar.

Leia o nosso guia de instalação do The Sims 4 para obter ajuda ao instalar o jogo.

Se você tiver a versão somente para PC do jogo:

The Sims 4 para Mac é uma versão somente digital. Os discos de instalação das edições em pacotes do The Sims 4 não são compatíveis com Mac, mas quem comprar versões em pacotes apenas para PC pode resgatar o código na caixa para acessar a versão para Mac por meio do EA app.

1. Faça o download do EA app.
2. Crie uma Conta EA ou faça login com uma Conta EA existente. É necessário ter uma conta para jogar The Sims 4.
3. Selecione Conta > Resgatar código.
4. Insira o código de produto que está na embalagem.

O download do The Sims 4 será iniciado na sua biblioteca no EA app. Quando o download for concluído, você poderá abrir o The Sims 4 e começar a jogar.

Se precisar de mais ajuda, você pode consultar o guia de resgate de códigos de produto e este artigo sobre a instalação com disco.

Como transferir arquivos salvos do PC para o Mac

1. No PC, abra Meu Computador e acesse a pasta Documentos.
2. Depois, acesse a pasta Electronic Arts e, então, a pasta The Sims 4.
3. Localize e copie toda a pasta Saves para um pen drive.
4. Insira o pen drive em seu Mac.
5. Em seu Mac, abra o Finder, acesse Documents, Electronic Arts e então The Sims 4.
6. Copie e cole a pasta Saves do pen drive para a pasta The Sims 4 no Mac.
   • Se já existir uma pasta 'saves' dentro da pasta do The Sims 4, você deve excluí-la ou renomeá-la. Se você renomear a pasta existente no Mac, poderá guardá-la para usar depois.
   • A pasta The Sims 4 só aparecerá nos seus documentos após você jogar pela primeira vez.

Quando terminar, abra o The Sims 4 no Mac e seus arquivos de jogos salvos estarão prontos para carregar.

Como transferir conteúdo adicional instalado para o Mac

1. Faça o login no EA app com a mesma conta utilizada para jogar The Sims 4 no PC. É necessário ter uma conta para jogar The Sims 4.
2. Abra a Biblioteca e selecione The Sims 4.
3. Selecione Visão geral > Gerenciar > Gerenciar complementos.

Aqui você pode baixar e instalar qualquer conteúdo adicional disponível na versão do The Sims 4 para Mac.

Problemas de exibição do The Sims 4 no Mac

A maioria dos problemas de exibição podem ser solucionados redimensionando a janela ou ativando o modo janela, pressionando Command + Control + F.

Se você estiver usando uma tela Retina, tente não mudar para o modo Retina e resolução ao mesmo tempo.

Disponibilidade de ferramenta para captura de vídeo

No momento, recurso de captura de vídeo no jogo não é compatível com o Mac.

• Acesse os Fóruns da EA para receber ajuda da comunidade e conversar com outras pessoas.
• Siga as contas @EAHelp, @TheSims e @TheSimsDirect para ficar a par de tudo, desde informações sobre interrupções a novidades sobre o jogo.
• Inscreva-se no canal EA Help no YouTube para assistir instruções passo a passo e guias em vídeo.