概述
了解关于产品代码、促销代码以及如何兑换这些代码的信息。
如何兑换产品代码
找到您的产品代码
如果游戏尚未添加到您的 EA 账户，您可以在购买游戏后通过确认邮件找到产品代码。您也可以查看游戏包装盒或包装盒内的手册。兑换产品代码
EA.com
EA app
EA 账户
主机
- 1访问 ea.com/redeem。
- 2要兑换 PC 平台的代码，请选择“兑换”按钮。对于其他平台，请选择“兑换”按钮下方对应的按钮。
- 3输入您的产品代码，然后选择“下一步”。
有些《模拟人生 3》奖励内容的代码必须在《模拟人生 3》官网兑换。
我们的一些老游戏无法在 EA app 上兑换，而且只有在仍然持有游戏光盘的情况下才能游玩。这些游戏包括但不限于：
- 《模拟人生》（1）
- 《模拟人生 2》
- 《战地 1942》
- 《战地越南》
- 《命令与征服》
- 《荣誉勋章》
- 《孤岛危机》。
请在您的 EA 钱包中兑换 EA 礼品卡。订阅和虚拟货币代码（如 SimPoints）可通过代码说明中提供的网址进行兑换。
如何兑换 EA 促销代码
促销（优惠）代码可为您的购物提供折扣。请在结账时兑换您的促销代码。促销代码的使用限制各不相同。通常不能用于发售不满一个月的游戏、虚拟货币、会员和订阅、游戏点卡、第三方游戏，也不能与其他正在进行的促销或优惠活动叠加使用。在尝试兑换促销代码之前，请确保了解所有使用限制条件。
找到您的优惠和促销代码
如果游戏中出现了优惠和促销代码，您可以直接在游戏内领取。 如果您关闭了游戏内的弹窗，仍然可以在 EA 账户设置中找到代码。- 1登录您的 EA 账户。
- 2选择“支付和钱包”选项卡。
- 3选择“优惠和促销”
- 1选择“浏览”，找到您想购买的游戏。
- 2选择“购买游戏”。
- 如果游戏有不同版本可选，选择“选择版本”，选定要购买的版本，然后选择“购买”。
- 如果游戏只有一个版本，选择“购买”。
- 3您可以选择用已保存的支付方式支付、输入新的支付方式或使用 EA 钱包。
- 4选择“继续以审核订单”。
- 5在“查看订单”页面，选择“输入促销代码”。
- 6输入您的代码，然后选择“应用代码”。
- 7选择“立即支付”完成购买。
按照说明通过主机兑换您的 EA 产品代码。
关于兑换代码的更多帮助
请查看随附的兑换说明，确保您在正确的平台上兑换您的代码。
如果您在尝试兑换代码时收到错误消息，最好的办法是联系您购买代码的零售商。他们应该可以为您提供新的代码。如果您是二手购入的游戏，原始拥有者很可能已经使用过这个代码了。对于已被其他玩家账户使用过的代码，我们无能为力。如果您认为自己在错误的账户上兑换了代码，请联系我们以便我们能够调查。我们可能会要求您提供购买凭证，所以请确保准备好。
如果您试图使用的代码已经过期，我们爱莫能助。请务必查看您购买游戏的代码的有效期，以了解任何兑换期限或限制条件。如果您从零售商购买的代码已经过期，请联系零售商寻求进一步协助。
请检查您购买的是完整游戏还是其他内容。您可能兑换了需启动游戏后才能访问的可下载内容（DLC）或订阅服务。
如果您遗失了产品代码，请联系我们以便获得帮助。我们可能会要求您提供购买凭证，所以请准备好。