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您可以在 help.ea.com 或 EA 账户设置中查看大量 EA 账户数据。在此了解如何查找这些数据。

下载您的 EA 账户数据 查看您的帐户信息 其他 EA 数据 EA 拥有哪些数据? 数据隐私权 更多帮助

您可以 在 EA 账户设置中下载 EA 账户数据。

  1. 选择“您的 EA 数据”
  2. 选择“请求下载”

通常您可以在几小时后下载数据。您可以将其下载到您的电脑,以供查看。

以下是您能在您的 EA 账户信息中看到的所有内容:

  • 您的基本账户信息(含您的 EA ID
  • 地区设置
  • 已关联账户
  • 游戏特定身份
  • 退款申请
  • 安全信息
  • 隐私设置
  • 电子邮件营销偏好设置
  • 支付方式
  • 游戏测试者计划偏好设置。

想查看您在 Xbox 或 PlayStation 上购买的内容吗?请查看您的 Microsoft 订单历史记录Sony 交易历史记录

以下网站使用 EA 账户登录信息:

我的账户

在您的 “我的账户” 设置中,您可以查看 EA 账户的所有基本信息。

您的基本信息包括:

您的账户信息

  • ID: 您的 EA ID
  • 姓名
  • 电子邮件地址
  • 出生日期
  • 会员注册时间:您创建账户的日期
  • 头像

地区设置

  • 居住国家/地区
  • 语言

已关联账户

  • PlayStation™ Network 在线 ID(PSN ID)
  • Xbox Live 玩家代号

游戏特定身份

  • 平台账户 ID
  • 论坛特定用户名
  • 游戏特定用户名,如《模拟人生》。

通信

这些是与您账户相关的所有收发通信。

通信包括:

  • 我们发送的电子邮件
  • 论坛帖子
  • EA Help 案例信息
    • 案例状态
    • 聊天记录
    • 与我们之间的电子邮件往来。

电子邮件:使用您的 EA 账户所用电子邮件地址登录您的电子邮件服务商账户。在收件箱中查找与我们之间的已收到、已发送、已归档和已删除(垃圾箱)邮件。

论坛帖子:登录您使用的论坛,如问答中心或游戏专属论坛,在个人资料里可以找到您发表的所有帖子。

EA Help 案例信息

  1. EA Help 主页上登录您的账户。如果您用的是移动设备,点击菜单图标()找到登录/注册按钮。
  2. 选择“我的案例”
  3. 选择一个案例以查看更多相关详情。

账户安全

您的 EA 账户包含了所有有助于保护账户安全的安全信息。

您账户的安全信息包括:

  • 密码
  • 安全问题
  • 登录 验证——是否已启用
  • 可信设备列表,包括设备名称、位置和信任日期
  • 辅助电子邮件地址(如果您已在账户中添加)

隐私设置

这些全都是与您账户隐私相关的偏好设置。

 您的隐私设置决定了:

  • 谁能看到您的个人资料
  • 谁能看到您的成就
  • 其他用户如何搜索到您(通过电子邮件地址、PSN ID 和 Xbox Live 玩家代号)
  • 屏蔽的用户列表

EA 账户设置“隐私设置”选项卡管理您的偏好设置。

电子邮件偏好设置

您可以在 EA 账户设置的 “电子邮件偏好设置”选项卡管理电子邮件偏好,以及您想从我们这里收到电子邮件内容。

订单历史记录

在 EA app 上可以找到您所有的购买信息。

购买记录信息包括:

  • 日期
  • 描述/订单号 
  • 状态
  • 价格。

支付方式

您的 EA 账户包含了您保存的所有支付方式。

支付记录信息包括:

  • 信用卡信息
    • 信用卡号码的后四位
    • 到期日期
    • 国家/地区
    • 邮政编码
    • 姓名
    • 电话号码(如果您添加过)
  • PayPal 账户名,通常是您的电子邮件地址
  • 您所在地区可用的其他已保存的支付方式信息
  • EA 钱包
    • 任何可用余额
    • 您的 EA 钱包交易,包括日期、描述和总额。

Electronic Arts 游戏测试

您可以选择参与想要测试的游戏,从而加入 Electronic Arts 游戏测试 项目。

EA 账户设置“Electronic Arts 游戏测试”选项卡查看您的数据。

玩家控制

您的玩家控制包括了游戏、资料片和微交易内容的每月消费限额。

EA 账户设置“玩家控制”选项卡管理您的玩家控制选项。

家庭

将青少年账户添加至您的家庭并设置消费限制。

前往 EA 账户设置“家庭”选项卡。

连接

您可以在“连接”中查看已关联账户,如绑定的 PlayStation Network ID 和 Xbox 玩家代号,以及获得该账户授权的所有应用。

EA 账户设置“连接”选项卡可以找到已关联账户的信息。

EA app 上的数据

您可以在 EA app 中找到您的一些 EA 账户信息。

您拥有的游戏

您可以在 EA app 的游戏库中查看添加到 EA 账户的所有游戏、资料片和可下载内容(DLC)。

您的个人资料信息

您的 EA 账户涵盖所有个人资料信息。

您的个人资料信息包括:

  • 您的游戏
  • 您的好友列表
  • 您的成就
  • 您添加到愿望单的游戏。

在 EA app 中查看您的个人资料:

  1. 打开 EA app。
  2. 点击右上角您的头像。
  3. 点击“我的个人资料”

设备 IP 地址

您可以查看用于游戏的设备的 IP 地址。

  • 对于 PC,请访问 Microsoft 支持
  • 对于 Xbox One,请访问 Xbox 支持
  • 对于 PlayStation 4,请访问 PlayStation 4 用户指南
    • 在这个页面上,选择您想要阅读指南的语言版本。
    • 选择您正在使用的系统。
    • 选择“设置”,然后选择“网络”,再选择“测试网络连接”,了解如何找到 IP 地址。

手机游戏

您可以查看游戏专属 ID 和好友列表。

只有特定游戏才提供游戏专属的手机 ID。查看我们使用手机 ID 的手机游戏列表。

不同游戏的好友列表可能有所不同。

EA 论坛数据

您可以在设置中下载您的 EA 论坛数据。

  1. 前往 EA 论坛
  2. 在右上角选择“登录”,输入您的账户信息。
  3. 登录后,选择右上角的账户名。然后选择“设置”
  4. 点击“安全和账户”选项卡。
  5. 选择要下载的数据。您可以下载您的帖子和回复以及您的个人信息

通常您可以在两小时内下载数据。您的数据将下载到您的设备上。

问答中心数据

您可以在设置中下载问答中心的数据。

  1. 前往问答中心
  2. 选择“个人”选项卡。
  3. 选择“个人信息”
  4. 向下滚动,选择要下载的数据。您可以从“我的社区内容”“我的个人信息”中进行选择。

Playdemic 数据

  1. 访问 Helpshift 并提交工单
  2. 选择“账户”作为工单类别,然后选择“隐私请求”

如果您既有 Playdemic 账户又有 EA 账户,仍需联系我们寻求 EA 账户相关帮助。

Glu 数据

请按以下步骤操作,申请获取您的 Glu 数据或删除您的 Glu 账户

如果您同时拥有 Glu 账户和 EA 账户,您仍然需要联系我们寻求 EA 账户相关帮助。

您可以在我们的保密和 Cookie 协议中了解到,EA 在您创建 EA 账户并使用我们的产品和服务时收集了哪些信息,以及我们如何使用这些信息。

您可能对我们处理的与您相关的个人信息享有某些权利。

如需了解更多详情,请参阅我们的隐私与 Cookie 政策第 8 节。

如果您未能找到需要的内容,欢迎与我们联系

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