1. 前往您的 EA 账户门户的“安全和隐私”选项卡 。
2. 找到双重身份验证并选择右箭头（>）。
3. 选择“开启”并选择您的身份验证方法。
   • 您可以选择通过电子邮件、身份验证应用程序或短信进行身份验证。
4. 我们将通过您选择的方式向您发送代码。使用该代码激活 2FA。

您的电子邮件地址没有收到代码？

尝试重新发送代码。如果不起作用，请确保：

• 您的收件箱未满
• 您已查看垃圾邮件文件夹
• 您或您的服务提供商并未屏蔽我们
• 您已登录正确的 EA 账户。
  • 如果您登录了其他 EA 账户，您的代码可能会发送到错误的电子邮件地址。

实时更新您的电子邮件地址，这样您就能始终收到代码。

如果您仍然没有收到代码，请查找来自 ea@e.ea.com 的过往电子邮件，并允许显示图片。然后重新发送验证电子邮件。

如何确认您已登录正确的 EA 账户

1. 打开一个浏览器的隐身窗口。
   • 请确保使用浏览器隐身窗口，因为普通浏览器窗口可能会因缓存问题而出现故障。
2. 前往您的 EA 账户设置门户的“已关联账户”选项卡。
3. 您可以在此页面上查看已绑定您的账户的平台信息。

如果您玩游戏的平台没有绑定，可能您有多个 EA 账户，并且正在使用的 EA 账户没有开启 2FA。以下为修复方法。

1. 注销您的 EA 账户并关闭浏览器。
2. 打开一个新的浏览器隐身窗口。
3. 使用各个平台的登录按钮来登录您的 EA 账户。
   • 例如，如果您在 Xbox 上游玩游戏，请选择 Xbox 图标并使用 Xbox ID 登录。
4. 登录后，前往“已关联账户”选项卡，检查您的平台是否已经绑定。
5. 前往“安全和隐私”选项卡。
6. 请确保已开启 2FA。如果需要帮助，请按照以下步骤操作。

如果无法访问您的电子邮件地址

如果您无法访问或忘记用来创建 EA 账户的电子邮件地址，请尝试以下账户恢复步骤。

当您使用应用程序验证器时，每当需要时，您将从 Google Authenticator 应用程序获取一个代码。

1. 在设置 2FA 时选择验证器应用程序作为您的验证方式，然后选择“继续”。
2. 从下拉菜单中选择您的设备。
3. 安装适用于Google Play或iPhone的 Google Authenticator 应用程序。
4. 打开验证器应用程序。
5. 选择“开始设置”。
6. 选择您希望设置验证器的方式：
   • 选择“扫描条形码”来扫描您设置中的二维码。
   • 选择“手动输入”，输入您的 EA 账户电子邮件地址和设置中的秘钥。
7. 输入验证器给您提供的代码。
8. 选择“保存”。

现在当我们要求您输入登录验证代码时，您可以打开应用程序并输入显示的 6 位数代码。每个代码都只能在一定时间内使用。如果代码即将过期，请等待新的代码，以确保您有足够的时间输入。

如果您丢失手机、验证器应用程序失败或无法访问您的电子邮件地址，备份码是您在新设备上登录 EA 账户的唯一方式。

在您 EA 账户门户的“安全和隐私”选项卡中查看并续订这些代码。前往“备份码”并选择“查看”即可找到。

请记下您的备份码并将其存于安全的地方，这样就可在需要时，使用该代码登录。

如果您无法再访问您的电子邮件地址或者无法使用已关联的账户登录，我们可以尝试恢复您的账户。请与我们联系。