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有关保修的信息,请阅读您所在地区的政策。

作为消费者,您根据当地法律,享有与购买相关的法定保修权利。这些都是您的合法消费权利。这些权利可能让您有权要求修复(修理)、进行部分或全额退款、或者从您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品(包括 EA 的数字内容)。

有关您所在地区的更多信息,请参阅下文。否则,您可以了解更多关于退款和 EA 优质游戏保证政策的信息。优质游戏保证是对您法定消费者权利的补充。

澳大利亚

根据《澳大利亚消费者权益法》的消费者保障条款,我的法定权利有哪些?

我们的商品和服务提供的保障符合《澳大利亚消费者权益法》的规定,无法被排除。针对服务的重大故障,您有权:

  • 取消您与我们签订的服务合同;并且
  • 获得未使用部分的退款,或因价值降低而获得赔偿。

对于商品的重大故障,您也有权选择退款或更换。如果商品或服务的故障程度不构成重大故障,您有权要求在合理时间内修复该故障。如果未能按时修复,您有权申请商品退款,并取消服务合同,同时获得未使用部分的退款。您也有权获得因商品或服务故障造成的其他合理可预见性损失或损害的赔偿。

这些权利同时适用于实物版游戏(或实体游戏)以及数字下载游戏。

根据《澳大利亚消费者权益法》,这些法定权利无法被排除。更多有关您根据《澳大利亚消费者权益法》消费者保障条款所享有权利的信息,请访问澳洲竞争暨消费者委员会网站

欧盟

法定权利

作为消费者,您根据当地法律享有一定的法定权利。 在两年内(对于持续服务的数字内容则更长),实体光盘和数字内容(包括可能会不时更新的内容)应无实质性缺陷。这些是您的法定权利,可能使您有权要求修复、部分退款、全额退款或在您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品。

如需了解更多信息,请访问您所在国家/地区的消费者网站:

欧盟——法国

法定权利

作为法国消费者,您根据当地法律享有一定的法定权利。这些是您的法定权利,可能使您有权要求修复、部分退款、全额退款或在您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品。

在自数字内容或服务供应之日起的两年内,若出现不符合规定的情况,消费者可申请实施合规法律保障措施在自供应之日起的一年内,消费者只需证明存在不符合规定的情况,而无需证明其出现的具体日期。

在自供应之日起的一年内,消费者只需证明存在不符合规定的情况,而无需证明其出现的具体日期。

合规法律保障要求提供所有必要更新,以保持数字内容或服务的合规性。

合规法律保障允许消费者在提出要求后,免费且迅速地将数字内容或数字服务调整为合规状态,同时不给消费者带来极大不便。

消费者可以选择保留数字内容或数字服务并获得价格折扣,或者放弃数字内容或数字服务,终止合同并获得全额退款,如果:

  1. 商家拒绝将数字内容或数字服务调整为合规状态;
  2. 将数字内容或服务调整为合规状态的过程中存在无正当理由的延迟;
  3. 将数字内容或数字服务调整为合规状态时,消费者需要承担额外费用;
  4. 将数字内容或服务调整为合规状态的过程给消费者带来了极大不便;
  5. 尽管商家已经尝试将数字内容或数字服务调整为合规状态,但其不符合规定的情况仍然存在。

如果不符合规定的情况非常严重,以至于需要立即降价或解除合同时,消费者也有权要求降价或解除合同。在这种情况下,消费者无需事先要求将数字内容或服务调整为合规状态。

在不符合规定的情况较轻微时,消费者只有在合同未规定支付价格的情况下才有权解除合同。

在数字内容或服务因调整为合规状态而无法使用的期间,法律保障会暂停,直到数字内容或服务恢复合规状态为止。

上述权利源自第 L 条款的规定。第 224-25-1 条至第 L条。《消费者法典》第 224-25-31 条。

任何恶意妨碍实施合规法律保障的专业人士,将面临最高 300,000 欧元的民事罚款,并可能增加到平均年营业额的 10%(《法国消费者法典》第 L.242-18-1 条)。

消费者还享有《法国民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐蔽缺陷法律保障,自缺陷被发现之日起,有效期为两年。该保障赋予消费者在保留数字内容或服务的情况下获得价格折扣的权利,或者在放弃数字内容或服务的情况下获得全额退款的权利。

日本

法定权利

作为日本消费者,您在面对有缺陷的商品和/或服务时,可能根据当地法律享有一定的法定权利。请联系最初向您出售 EA 游戏或其他实体产品的零售商。  

韩国

法定权利

作为韩国消费者,如果您购买的数字内容有故障或缺陷,您可以根据法律在以下时间段内申请退款,以较早者为准: 

  • 自数字内容交付之日起的三个月内 
  • 自发现数字内容缺陷之日起的 30 天内。 

若以下情况发生,您将无法申请退款: 

  1. 如果您对产品的故障或缺陷负有责任;或者 
  2. 上述任意时间期限已过。

您在面对存在缺陷的实体商品时,可能根据当地法律享有一定的法定权利。请联系最初向您出售 EA 游戏或其他实体媒介产品的零售商。  

有关优秀游戏保证的更多信息,请在此处了解

墨西哥

法定权利

作为墨西哥消费者,您根据当地法律享有一定的法定权利。这些是您的法定权利,可能使您有权要求修复、部分退款、全额退款或在您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品。 

如需了解更多信息,请访问墨西哥消费者网站

瑞士

法定权利

作为瑞士消费者,您根据当地法律享有一定的法定权利。这些是您的法定权利,可能使您有权要求修复、部分退款、全额退款或在您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品。

如需了解更多信息,请访问瑞士消费者网站

台湾

法定权利

作为台湾消费者,您在面对有缺陷的商品和/或服务时,可能根据当地法律享有一定的法定权利。 

请联系最初向您出售 EA 游戏或其他实体产品的零售商。  

英国

法定权利

作为英国消费者,您根据当地法律享有一定的法定权利。在两年内(对于持续服务的数字内容则更长),实体光盘和数字内容(包括可能会不时更新的内容)应无实质性缺陷。这些是您的法定权利,可能使您有权要求修复、部分退款、全额退款或在您购买的零售商处更换有缺陷的 EA 游戏或其他产品。

如需了解更多信息,请访问公民咨询局网站

美国和加拿大

我们向 EA 产品的原始购买者承诺,该产品自购买之日起 90 天内在材料和工艺上没有缺陷。

如果在这 90 天内发现产品有缺陷,请将产品连同购买凭证一起退回给原零售商。

此保修不适用于因意外、误用或过度使用而被您损坏的光盘。

我们不对因持有、使用产品或产品故障而造成的任何损害负责。这包括财产损失,以及在法律允许的范围内,因人身伤害而产生的损害,即使我们已经被告知这些损害的可能性。在某些司法管辖区,不允许限制默示保修的有效期限,因此上述限制可能对您不适用。在这些管辖区,我们的责任限制在法律允许的最大范围内。本保证赋予您特定权利。您可能还享有因不同司法管辖区而异的权利。

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