如何管理您的 EA 账户安全与保护

不要与任何人分享您的信息

如果您泄露了密码或任何其他账户信息，您的账户将面临风险。确保只有您自己能访问您的账户，以帮助保持账户安全。

EA 绝不会向您索要登录信息

此规则没有例外情况。即使您收到貌似来自我们的电子邮件，如果它要求您提供账户信息，那也是骗局。

EA 论坛管理员绝不会向您索要账户信息

如果您在我们论坛收到索要账户信息的私信，那绝非我们所发。骗子可能会使用听起来正规的名称，如“EA 管理员”或“EA 开发者”。  

我们绝不会向您索要账户详情。如果收到此类消息，请向论坛版主举报。 

EA 绝不会以任何理由通过您的主机与您联系

如果您通过主机的在线消息系统收到声称是我们发送的私信，那是虚假消息。我们绝不会以任何理由通过您的主机消息系统与您联系，因此请勿透露您的详情。请通过  Xbox Live  和  PlayStation™Network 举报这条消息的详情。

EA 绝不会为恢复账户而收取费用

如果您的社交媒体帖子收到回复，让您使用他们的服务来恢复您的 EA 账户，有时还需要收费——那不是我们。这是一种常见的窃取信息的手段。虽然这些“专家”声称他们可以帮助您，但这完全是虚假的。与任何人分享您的登录信息都会让您的在线账户面临风险。

唯一可以获取账户相关帮助的方式是通过 help.ea.com。任何其他非 EA 网站或社交媒体账户均不可信。

以下是一些额外的在线安全提示： 

谨慎使用公共计算机

如果您在学校或咖啡店等公共计算机上登录，请仔细检查浏览器是否保存您的登录信息。退出登录后也需删除浏览器缓存。

利用可信浏览器工具

许多浏览器都内置了网络钓鱼过滤器。这些浏览器工具和插件虽然不能阻止所有网络钓鱼网站，但可以帮助您避免访问那些试图在您的计算机上安装恶意软件的网站。 

• Google 安全诊断——您可以使用 Google 安全浏览工具检查网站的安全性。  
• Web of Trust ——此插件适用于所有操作系统。它使用红绿灯式的评级系统来警告不安全的网站。它会在浏览器地址栏、可点击链接和搜索引擎结果旁显示一个图标。

及时更新您的杀毒软件和恶意软件防护程序

病毒和恶意软件（恶意程序）会危害您的账户安全，并可能使他人获取您的账户、用户名、密码和其他重要信息。

您可以通过以下提示来帮助保护自己免受恶意软件和病毒的侵害。

• 使用杀毒软件或防恶意软件程序。这些程序可以检测并清除任何可能威胁您计算机安全的潜在威胁。
• 确保您的计算机和软件已安装最新更新。
• 避免点击不明链接或打开不明网站，即使它们看起来是通过您认识的人发来的电子邮件、即时消息或游戏内消息。他们的账户可能被他人利用，试图进行网络钓鱼或在您的系统上安装恶意软件。
• 避免访问任何承诺提升等级、获得经验值、游戏内货币等的网站。这些网站可能会在您的系统上安装恶意软件或病毒，或者通过要求您登录来试图窃取您的账户信息。试图通过非游戏内手段获取这些物品也被视为作弊，可能会导致您的账户受到处罚。

不要在网上发布您的数据

与他人分享您的数据时请保持警惕。即使是在社交媒体上分享游戏截图，也可能会泄露您不想公开的个人信息。

如果您认为自己不小心在钓鱼网站上输入了信息，请立即更改密码。您的账户可能已被攻破，但您或许还有时间挽救。 

请按照以下步骤联系我们。

1. 在 EA Help 主页上，在搜索栏输入您的游戏或产品名称。
2. 从搜索结果中选择您需要帮助的游戏。
3. 选择“查看所有帮助主题”。
4. 选择“管理我的账户”类别。
5. 选择“我需要帮助解决关于被黑账户的问题”。
6. 选择可用选项，联系 EA 顾问。

请尽可能提供详细信息。我们的团队将需要了解您丢失的物品（如有）以及您丢失这些物品的日期和时间。 了解如果您认为自己的账户已遭到黑客攻击，您还能做些什么。