如何提供购买凭证

提供以下内容的照片：

• 零售商的名称和地址
• 游戏光盘及其外盒
• 显示了产品代码的说明书
• 购买收据
  • 请在收据上签名，并写上今天的日期以及您的案例编号（如果已有编号）。

如果您从在线零售商处购买了游戏光盘，可以使用发票代替收据。

将光盘版主机游戏退回到您购买的零售商处。

请提供一张您的 Steam 交易历史记录的详情截图，以及购买游戏时收到的确认邮件截图。两张图片都应为全屏的桌面截图，显示互联网浏览器的地址栏和页面 URL。

我们不接受 Steam 应用程序的截图作为购买凭证。

• account.xbox.com 的账户页面截图。选择页面右上角的头像（个人资料图片），选择Xbox 个人资料，然后再次点击您的头像。请在菜单展开时截图，其中需包含以下内容：
  • 网址栏/页面网址
  • 您的玩家代号
  • 您的全名
  • 您的电子邮件地址
• account.microsoft.com 的订单历史记录截图，需显示：
  • 您的全名
  • 您的电子邮件地址
  • 您购买的产品的说明
  • 购买日期
  • 支付金额。
• 仅针对 Xbox 360——一张您电视上主机界面中的 Xbox 购买历史记录照片，需显示：
  • 所购买产品的说明
  • 购买日期
  • 您支付的价格。

• 您的个人资料网页（在个人资料选项卡下）的截图。
• PlayStation™Network 网站的交易详情页面截图。
• 一张显示主机界面中交易历史记录的电视屏幕照片。
  • 要访问此界面：
    • PlayStation®5：前往设置>用户和账户>账户>支付和订阅>交易历史记录。选择账户、日期范围，然后找到交易。
    • PlayStation®5：前往设置>账户管理>账户信息>钱包>交易历史记录。选择账户、日期范围，然后找到交易。
• 如果您购买了游戏内货币，请提交一张“服务”界面的照片。
  • 要访问此界面：
    • PlayStation®5：设置>用户和账户 >支付和订阅>游戏和应用程序服务>游戏。。选择游戏以显示游戏内容。
    • PlayStation 4：设置 > 账户管理 > 账户信息 > 服务列表 > 游戏 。选择游戏以显示游戏内容。
• 您的服务界面应在“剩余”下方显示“0”。如果显示为“1”，则说明货币尚未转移。联系 PlayStation 寻求帮助。

请分享一张未裁剪的完整桌面截图，以验证您购买的电子邮件收据，需包括：

• 您的电子邮件地址
• 交易编号
• 交易日期
• 支付金额。

提交截图，其中包含您的 iTunes 或 App Store 的购买历史记录和来自 iTunes 的确认邮件。前往 Apple 支持部门了解访问您的购买历史记录的更多详细信息。

您的屏幕截图应包含：

• 订单号
• 购买日期和时间
• 物品名称和价格
• Apple ID 或电子邮件，即使只是部分可见。

请前往 Google Play 帮助来了解访问您的购买历史记录的更多详细信息，或者在您的电子邮件中搜索 Google Play 发送的购买确认信息。

您的屏幕截图应包含：

• 订单号
• 购买日期和时间
• 物品名称和价格
• 以及与购买相关的电子邮件。

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如果您通过 Amazon 购买任何产品，请直接联系 Amazon 支持部门。他们可以帮助您更换代码和退款。