根据 EA 的积极游戏章程和用户协议，玩家不得不当使用游戏内支持按钮或向 EA 员工提交虚假举报。我们致力于帮助解决真正的问题，因此请在联系我们之前，务必查看 EA 管理规则。
如果您的 EA 账户、某个特定游戏或设备被锁定、封禁或封停，我们可能会用 ea@e.ea.com 给您发送电子邮件。这是我们的官方电子邮件账户，所以请务必将其添加至您的联系人列表中。否则，邮件可能会进入您的垃圾邮件文件夹。
您认为自己的账户遭到了黑客入侵？ 按照我们的步骤来帮助重新保护您的账户。
如果您认为对您的 EA 账户实施的锁定、封禁、锁定或封停属于误判，您可以对此决定提出申诉。
要提出申诉，请联系我们，填写网页表单，然后选择“发送”。
您的案例将发送给我们的专门团队进行审查。您会在10天内收到来自 noreply@ea.com 的电子邮件，内容涉及您的案例，但有时可能需要更长时间。此电子邮件将为您提供有关我们决定的更多详情，并说明如何在您认为我们误判时提出异议。我们的顾问现在无法将案件转交给我们的服务条款审核团队。
首先，我们将询问一些基本信息。如果您已经登录您的 EA 账户，部分内容将会自动填充：
在表单的下一部分，您可以详细说明您的问题。请务必包含：
当我们发现任何违规内容或作弊证据时，我们将封禁、封停或制裁账户。我们还会对在任何 EA 游戏或 EA 网站上发布粗俗、威胁或骚扰内容的账户采取措施。
作弊行为包括但不限于：
为避免账户被封禁或封停，请始终务必遵守 EA 用户协议中的管理规则。
请注意：如果您在不符合我们退款政策的情况下提交了退款申请，我们可能会采取以下措施：
有时您需要先重新启用您的账户。如果是这种情况，我们会通过与您的 EA 账户关联的电子邮件地址联系您，并提供操作步骤详情。
您仍然可以在离线单人模式下游玩许多 EA 游戏。
某些游戏和服务有自己独立的申诉流程。请使用以下链接查询具体游戏或服务的封禁情况。
您也有可能被 PlayStation 或 Xbox 屏蔽。在这种情况下，您需要直接联系它们。
