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EA app 中支付问题疑难解答

如果您在购买时遇到问题,可以查看我们的疑难解答,看看是否能帮助您解决问题。

快速提示

如果您在进行购买时遇到问题,以下是一些提示,帮助您解决:

  • 查看您的 EA app 错误代码的含义,以及您可以尝试的解决方法。
  • 仔细检查您的账户和支付信息,确保其正确无误。
  • 确保您在与支付方式和 EA 账户设置相匹配的地区进行购买。
    • 如果您在国外旅行或生活,您的购买可能会失败。
    • 如果您暂时离开您的所在地区,请在回到本地区后再次尝试购买,或者使用您所在位置接受的安全在线支付方式购买。
    • 如果您已经搬家或长期在国外逗留,请将您的 EA 账户更新至正确的地区。如果不起作用,请使用本地付款方式。

PayPal

以下是一些可能导致您的购买失败的常见问题:

  • 您的 EA 账户账单信息上的姓名与 PayPal 账户上的姓名不匹配。尝试更新您的姓名,使其完全匹配。
  • 您的 PayPal 账户注册的国家/地区与您的 EA 账户不符。更新二者,使其匹配。
  • PayPal 支付确认已超时。
  • 您的 PayPal 账户余额不足,且没有绑定银行卡来支付差额。

PayPal 还会列出支付状态,如果您遇到了问题,可以利用这些状态来诊断问题所在。

Apple Pay

如果您在使用 Apple Pay,但您的 EA 购买未完成,请检查以下事项:

  • 您的 Apple ID 名称和账单地址必须与您的 EA 账户和支付方式上的对应地址相匹配。
  • 请确保您已使用有效的付款方式登录 Apple Pay,并且您的设备拥有 面容 ID触控 ID 或启用密码。
  • Apple Pay 可能不适用于所有购买内容或所有地区。如果在结账时未显示该选项,请尝试使用其他付款方式。
  • 如果交易被拒或标记,您可能需要联系您的银行。
  • 如需了解更多关于 Apple Pay 故障排除信息,请参阅 Apple 的支持页面

预付卡

预付卡不适用于 Pogo 或《模拟人生 3》点数。

如果您尝试使用预付卡:

  1. 确保在进行购买前,已经设置并注册您的预付卡。预付卡在激活后,有时可能需要几小时才能解锁资金。
  2. 确保您的卡上有足够的资金,或在 EA 账户中设置备用付款方式以支付差额。
  3. 当您进行购买时,请记住存在国际汇率和其他税费或费用。例如,一张面值为 50 美元的预付卡可能无法购买价格为 49.99 美元的游戏。确保您有足够的资金来支付任何额外费用。
  4. 检查您的预付卡是否有单次交易限额。有些预付卡对每笔购买设有消费限制。
  5. 尝试先移除您的支付方式,再将其重新添加到您的 EA 账户中,然后再尝试进行购买。

更多关于预付卡的疑难解答

其他支付方式

如果您使用的是以下这些支付方式中的任何一种,若遇到问题,需要直接联系相关支付提供商。 

需要更多帮助?

在 EA Forums 上搜索您的问题,借助玩家社区的智慧找到答案。

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