异常活动可能与网络钓鱼、在共享网络上登录、使用安全性低的密码或在多个网站上使用相同密码等问题有关。当我们发现异常活动时，为了保护您的个人信息和游戏安全，我们会锁定账户并重置密码。

别担心，您的所有购买记录和进度仍然保留。我们只是帮助保护账户安全，防止他人访问您的信息。

要登录您的账户并使用我们游戏的在线功能，您需要重置密码。

• 在主机上玩游戏？您应该会看到一个二维码。用您的手机或平板扫描该二维码即可进入重置密码页面。重置后即可重新在主机上登录。
• 从 EA app 启动游戏？这里有一个重置密码页面的超链接。重置密码后即可重新登录您的账户。
• 如果您无法访问用于注册 EA 账户的电子邮箱，请尝试以下方法找回账户。

我们强烈建议您打开登录验证，以全面保护您的 EA 账户。 这将会在您登录时检查新的和未被识别的设备。我们还建议您为 EA 账户设置一个独一无二的密码。

如需了解更多关于保护账户安全的建议，请参阅我们的账户安全和保障文章。