个人网络连接对连接质量和在线游戏体验有很大影响。您可以 在此处了解有关连接质量的更多信息。

收到目前无法连接到Ultimate Team™的错误信息？可能是服务器出现了问题。您可以在我们的页面上查看服务器的状态，或关注 @EASPORTSFC，获取中断信息。

如果服务器正常，请尝试以下步骤。

我的连接质量通常很不错或很好，但有所下降

如果出现以下情况，请根据故障排除步骤操作：

• 您的比赛历史中意外出现了很好或很差的比赛。
• 您发现在 EAS FC 比赛中出现了通常没出现过的连接监控图标。

1. 关闭并重启游戏
   如果您匹配到一个与平时不一样的游戏数据中心，就可能会遇到连接问题。
2. 重启路由器
   如果路由器和调制解调器是分开的，请尝试同时重启这两个设备。至少等待 30 秒后再重新打开路由器和调制解调器。
3. 检查网络上正在发生的其他情况
   如果您正在使用网络进行以下多种活动，就可能会遇到连接速度变慢的问题：
   • 正在下载大型文件
   • 流式传输 HD 或 4K 视频
   • 游戏时与多人共享网络。

为了改善连接，请在游玩时停止其他活动。

我的连接质量不稳定

1. 使用有线连接进行游戏
   使用 Wi-Fi 进行游戏时，更有可能遇到网络干扰，因为 Wi-Fi 是通过空气传送游戏数据包的。以太网电缆通常能确保提供更稳定的连接。
2. 更改 Wi-Fi 网络连接
   • 如果无法使用有线连接，而路由器支持 2.4GHz 和 5GHz 频段，则可以在这两种频段之间进行选择。
     
   • 2.4GHz 连接的范围更广，这表示您可以在距离无线路由器更远的地方保持连接。但是，2.4GHz 通常速度较慢，会导致 ping 较高和潜在的网络不稳定性（数据包丢失和抖动）。
     
   • 5GHz 的连接速度更快，通常能提供更稳定的 Wi-Fi 连接。由于 5GHz 的连接范围比 2.4GHz 小，因此应尽量将路由器设置在靠近游戏设备的位置。
3. 更改您的Wi-Fi频道
   • 如果您在一个有许多其他 Wi-Fi 连接或电子设备的区域玩游戏，则可能会遇到频道重叠的情况。这会导致速度变慢和网络不稳定。
   • 将 Wi-Fi 频道更改为不与其他频道重叠的频道，可能会提供更快、更稳定的连接。
   • 如果您使用的是 2.4GHz 频段，选择一个不重叠的频道可能是您的最佳选择：如频道 1、6 和 11。您可能需要尝试多个频道才能找到最适合的选择。

我的连接质量经常很好或很差

上一节中的所有故障排除方法都有助于解决连接质量正常或不佳的问题。如果都不起作用，请尝试这些故障排除步骤。

1. 检查路由器固件
   固件更新有助于修复路由器的问题或错误，包括网络问题。有关硬件的具体说明，请按照路由器说明中的步骤操作。由于路由器型号不同，这可能是一项技术性很强的更改，因此请谨慎操作。
2. 不要使用 VPN
   如果您正在使用 VPN，请断开连接，看看是否有助于解决连接问题。
3. 在路由器上启用服务质量（QoS）
   有些路由器有 QoS 选项，可让您为一些网络流量设置优先级。如果路由器有 QoS 选项，请将其设置为优先处理来自 EAS FC 的网络流量。

如果您与他人共享网络，该选项可帮助您为游戏数据包提供适当的带宽。

• 前往 EA 连接质量报告工具。
• EA SPORTS FC™ 中的连接监控选项。
• 与 EA 游戏连接的故障排除。

• 请留意@EAHelp和@EASPORTSFC，了解最新游戏更新。
• 查看EA SPORTS FC™论坛，从其他玩家那里获得帮助并在社区内聊天。