先试试这些步骤，看看您能否找回缺失的FC Points。

1. 在您购买的平台上检查您的交易记录，确认您的购买过程。
2. 重新开始游戏，然后查看您的FC Points。
3. 查看 EA SPORTS FC Direct 通信频道 （@EASFCDirect）是否存在任何问题导致您无法获取 EAS FC Points。
4. 检查您所在游戏平台的服务器的状态。如果当前服务器存在任何问题，请在问题解决后再查看您的FC Points。

如果您在 24 小时后仍然无法找回缺失的 FC Points，我们需要您提供一些信息来帮助调查。我们需要：

• 您的购买证明
• 您缺失了 EAS FC 点数的个人名称（EA ID、PlayStation™Network 在线 ID、Xbox Live 玩家代号）
• 您的主机或平台（PlayStation®、EA 应用程序、Steam、Xbox、Nintendo Switch™）
• 您购买 FC Points 的时间、日期和时区
• 您缺失的 FC Points 的数量
• 如果您购买了用于 FC Points 的代码，请向我们发送代码
• 关于您问题的任何其他详细信息。

收集到这些信息后，请根据您所玩的FC游戏名称，从下方列表前往游戏页面，然后选择可用的联系选项与我们联系。

• 《EA SPORTS FC™ 24》
• 《EA SPORTS FC™ 25》

如果您玩过 《EA SPORTS FC™ 24》 并且未在 《EA SPORTS FC™ 25》 中看到您的点数，则需要自己转移点数。查看我们的文章，了解如何转移您的点数。

• 请务必尝试 这些步骤，找回缺失的游戏内内容。
• 关注 @EAHelp 和 @EASPORTSFC，了解从服务中断信息到游戏新闻的所有内容。
• 在 YouTube 上订阅 EA Help 频道，获取 EAS FC 视频攻略和指南。