如果下载或更新游戏时遇到问题，请清除您的设备缓存。
清理缓存无法解决游戏中断或服务器停机等问题。如果清理缓存不能解决问题，请尝试此页面底部的步骤。
清理缓存有助于修复常见问题，例如：
- EA app 卡在离线模式或自行更新
- 下载游戏
- 游戏下载或更新卡在一定比例上或“等待下载”
- 您的 EA app Library 中似乎“缺少”的游戏。
按照以下步骤清除您设备的缓存。
EA app
- 前往 EA app 的菜单。
- 在 Windows 上，选择 EA app 最左侧角的三根短线。
- 在 macOS 上，点击屏幕顶部的“帮助”，然后选择“app 恢复”。
- 滚动至“帮助”。
- 点击“app 恢复”。
- 选择“清理缓存”。
来自 Windows 10 和 11
如果无法打开 EA app，您也可以按照以下步骤清除缓存。
- 打开开始菜单。
- 打开所有应用程序。
- 找到 EA 文件夹，然后点击向下箭头展开。
- 选择 “app 恢复”。
- 确认窗口会弹出。
- 选择“清理缓存”。
Origin - Mac
如果您使用 Mac，您可以使用“重置 Origin”工具快速清理缓存。
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