如何将文件附加至您的 EA Help 案例

1. 搜索您需要帮助的 EA 游戏和主题 。
2. 仍然需要帮助？选择可用的选项与我们联系。 
3. 选择可用的选项与我们联系后，请输入您的全名、电子邮件和平台。
4. 描述您需要帮助的主题。您可以向顾问更详细地描述您的问题。
5. 选择 “添加附件”。
6. 选择您的文件，然后 “发送”以提交您的案例。您可以在“我的案例”中查看您进行中案例的状态。

• 图片：jpeg、png、jpg、heic、bmp、webp、gif
• 文档扫描：pdf
• 文本文件：txt、log
• 视频：mov、mp4、mpg
• 电子邮件：eml、mime

正在尝试向我们发送 DxDiag 或购买证明？如果您的 DxDiag 文件超过 100 MB，请重新检查其已保存为“.txt”文件。如果是大于 100 MB 的文本文件或图像，请尝试压缩：

1. 右键点击文件。
2. 选择“发送给”。
3. 点击压缩（已压缩）文件夹。

在 Mac 版中，您可以右键点击该图像并选择“压缩”以创建 zip 文件。

这将创建一个较小的 zip 文件，用于附加到您的案例。

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