请按照以下步骤向我们发送截图、购买证明、DxDiag 或其他信息。我们的顾问会利用这些来帮助您解决问题。
- 搜索您需要帮助的 EA 游戏和主题 。
- 仍然需要帮助?选择可用的选项与我们联系。
- 选择可用的选项与我们联系后,请输入您的全名、电子邮件和平台。
- 描述您需要帮助的主题。您可以向顾问更详细地描述您的问题。
- 选择 “添加附件”。
- 选择您的文件,然后 “发送”以提交您的案例。您可以在“我的案例”中查看您进行中案例的状态。
每个文件的大小限制为 100 MB。您可以右键点击文件并选择“属性”来检查文件的大小。查看磁盘大小,请确保其低于 100 MB。在 Mac 上右键点击文件并选择“获取信息”来查看大小。
- 图片:jpeg、png、jpg、heic、bmp、webp、gif
- 文档扫描:pdf
- 文本文件:txt、log
- 视频:mov、mp4、mpg
- 电子邮件:eml、mime
正在尝试向我们发送 DxDiag 或购买证明?如果您的 DxDiag 文件超过 100 MB,请重新检查其已保存为“.txt”文件。如果是大于 100 MB 的文本文件或图像,请尝试压缩:
- 右键点击文件。
- 选择“发送给”。
- 点击压缩(已压缩)文件夹。
在 Mac 版中,您可以右键点击该图像并选择“压缩”以创建 zip 文件。
这将创建一个较小的 zip 文件,用于附加到您的案例。
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