网络钓鱼是骗子企图窃取您账户信息和密码的一种手段。

网络钓鱼是如何得逞的？

网络钓鱼诈骗通常会设法欺骗您，让您以为在向合法网站输入信息，实际上却是在向骗子泄露信息。

骗子会试图利用您的登录信息或其他账户信息，来访问您的账户和支付信息。请务必只在 EA 官方网站登录，切勿向网络钓鱼者和骗子泄露您的信息。

如果您遇到问题或发现账户缺少内容，请按以下步骤寻求帮助。

1. 前往 EA 帮助，在搜索框中输入您的游戏或产品名称。
2. 选择需要帮助的游戏
3. 选择“查看所有帮助主题”。
4. 点击左侧的丢失内容。
5. 选择购买的内容丢失或获得的内容丢失。
6. 选择可用的联系我们的方式。

他们会冒充 EA

网络钓鱼者和骗子会设法诱使您泄露账户信息，尤其是密码。我们绝不会向您索要密码。

• 如果您收到貌似来自我们的电子邮件，要求提供账户信息，这就是诈骗。我们绝不会发邮件向您索要密码。
• 如果您在我们论坛收到索要账户信息的私信，那绝非我们所发。骗子可能会使用听起来正规的名称，如“EA 管理员”或“EA 开发者”。如果收到此类消息，请向论坛版主举报。
• 如果您通过主机的在线消息系统收到声称是我们发送的私信，那是虚假消息。我们绝不会以任何理由通过您的主机消息系统与您联系，因此请勿透露您的详细信息。请通过 Xbox Live 和 PlayStation™Network 举报这条消息的详情。
• 如果您使用社交媒体，请务必只与我们的官方认证账户互动。Facebook、X（前称 Twitter）和 Instagram 都会在页面名称旁使用勾号，表示这是真实的已验证账户。将鼠标悬停在勾号上时，会提示您这是一个合法账户。如果页面旁没有显示已验证的勾号，那就不是我们的官方账户。

他们会发送声称您的账户被黑的虚假邮件

即使您的账户实际上并未被入侵，骗子也会试图恐吓您，让您误以为账户已经被黑了。

您可能会收到这样的消息："由于可疑活动，您的账户已被暂时停用。请在此登录以了解更多信息。"这是骗子再次试图诱使您泄露用户名和密码，登录那个链接会将您带到一个非 http://www.ea.com 的网站。

友情提醒，我们绝不会发送任何索要您登录信息的消息。

他们会提供免费物品、低价商品、外挂和黑客工具

当您点击、访问第三方网站或试图在其中购物时，可能会遇到诈骗和网络钓鱼。这些网站会通过打着游戏、游戏内货币、玩家账户、绕过数字版权管理 (DRM) 的方法或修改游戏内容的外挂的幌子，来吸引您访问它们。

• 我们不会出售您可以通过玩游戏赚取的游戏内货币，因此贩卖和购买此类货币以及 EA 账户本身都违反了我们的用户协议。这不值得让您的个人安全或账户承担风险，使用这些网站的玩家最终可能会被封号。
• 请只从可信赖的零售商购买游戏，否则一旦出现问题我们将无法为您提供帮助。
• 我们不需要您的登录信息即可为您提供游戏内容，例如礼包、玩家或金币。如果我们发放任何游戏内容，都会自动添加到您的账户中。我们不会以赠送奖品或礼物为由，要求您提供账户信息。

有时，邮件和网站看似来自 EA 官方，但实际上出自第三方的不安全公司。

EA 发送的电子邮件地址中包含“ea.com”。对于域名不是“ea.com”的任何电子邮件地址请提高警惕。

即使邮件地址中某处包含“ea”，也请确保它来自官方子域名。

所有 ea.com 子域名都以子类别开头，然后是 ea.com。

• 正确：www.help.ea.com
• 不正确：www.ea.help.com

如果您看到域名或子域名以任何其他形式呈现，则不是 EA 的官方网站。

e.ea.com 是官方邮箱地址吗？

是的，e.ea.com 是 EA 的官方邮箱地址。因为它以子类别开头，以 ea.com 结尾，我们可以判定这是一个合法地址。

网络钓鱼邮件

如果您收到网络钓鱼邮件或消息，请勿惊慌。您的账户可能还没有被入侵。网络钓鱼者可能只掌握了您的电子邮件地址，而这相对容易获得。

骗子可以复制 EA 官方邮件中的图片和文字。如果您收到看似可疑的邮件，请检查发件人是谁，以及邮件中的链接会将您导向何处。

• 姓名和电子邮件地址一样容易获取 - 网络钓鱼者几乎总是在邮件中使用姓名以显得可信。
• 邮件中的其他链接或元素实际上可能会将您引导至真正的 EA 网站，但登录链接会将您引至一个虚假网站。
• 点击邮件中的链接时，请确保该链接将您引导至其宣称的同一位置。如果您想避免点击链接，可以随时复制超链接并将其粘贴到网址栏中查看。

误导性超链接和钓鱼网站

EA 官方网站使用的网址是 http://www.ea.com。请留意任何域名不是“ea.com”的链接。即使网址中某处包含“ea”，也要像对待邮箱地址一样，确保它来自官方子域名。

超链接文本可能包含一个 URL，但实际链接到的并非这个 URL。

注意下图中，当您将鼠标悬停在这个链接上时，左下角文本框里显示的 URL 与原本悬停的链接不一致。

根据您使用的浏览器，可以在浏览器底部或悬停在链接上方的小文本框中检查此类链接。

确保您点击的任何链接都会将您引导至它声称要去的地方。

重定向到虚假页面

重定向是一种骗术，骗子在链接中植入内容，起初会将您引导至真实网站，但随后会将您转移到一个看起来一样的虚假页面。

这种情况有很多例子，但在任何网址中需要留意的一个简单事项是“redirect”这个词。例如： http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

看到网址中间出现“redirect”了吗？这意味着该链接会将您从 EA 官方网站引导至其他地方。我们绝不会将您从 http://www.ea.com 重定向到其他网站。

• 查看 EA 论坛获取其他玩家的帮助，并与社区交流。
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