找到您的产品代码

如果游戏还没添加到您的账户，可以在购买后的确认邮件中找到产品代码。或者在游戏包装盒内查看说明书或手册。

访问 ea.com/redeem兑换您的代码

1. 访问 ea.com/redeem。
2. 要兑换 PC 平台的代码，请点击兑换按钮。对于其他平台，请点击兑换按钮下方对应的按钮。
3. 输入您的产品代码，然后点击“下一步”。

兑换完代码后，游戏就会出现在您的账户里。

在 EA app 中兑换产品代码

观看这段视频教程，学习如何在 EA app 内兑换代码。

1. 启动 EA app。
2. 登录您的 EA 账户。 
3. 打开我的资料库。
4. 选择兑换代码。

在 EA 账户设置中兑换产品代码

1. 访问 myaccount.ea.com。
2. 点击兑换产品代码标签页。
3. 输入您的产品代码，然后点击“下一步”。

兑换完代码后，游戏就会出现在您的账户里。

在 Origin for Mac 客户端中兑换产品代码

1. 请用您要添加游戏的 EA 账户登录。
2. 在电脑顶部菜单栏，依次选择游戏和兑换产品代码…

《模拟人生 3》的代码

有些《模拟人生 3》奖励内容的代码需要在 《模拟人生 3》官网兑换。请到官网兑换代码，即可畅玩游戏，并获得额外的奖励内容。

经典游戏

我们的一些经典游戏无法在 EA app 或 Origin 中兑换，只能使用游戏光盘进行游玩。这些游戏包括但不限于：

• 《模拟人生》（1）
• 《模拟人生 2》
• 《Battlefield 1942》
• 《战地越南》
• 命令与征服
• 《荣誉勋章》
• 《孤岛危机》

礼品卡、订阅和虚拟货币代码

请在 EA 账户和账单设置中兑换 EA 礼品卡。

订阅和虚拟货币代码（如 SimPoints）可通过代码说明中提供的网址进行兑换。

促销（优惠）代码可为您的购物提供折扣。请在结账时兑换您的促销代码。

找到您的优惠和促销代码

如果您在游戏内收到优惠和促销代码，可以直接在游戏中领取。如果您关闭了游戏内的弹窗，仍然可以在 EA 账户设置中找到代码。

1. 访问 myaccount.ea.com。
2. 点击优惠和促销。
3. 找到您要兑换的代码，点击复制代码，然后按照如何使用下方的说明操作。

EA app

1. 选择浏览，找到您想购买的游戏。
2. 点击购买游戏。
   • 如果有多个游戏版本可选，请点击选择版本，然后选择您要购买的版本，再点击购买。
   • 如果只有一个游戏版本，请点击购买。
3. 选择使用已保存的支付方式、输入新的支付方式，或使用 EA 钱包支付。
4. 点击继续查看订单。
5. 在“查看订单”页面，点击输入促销代码 >。
6. 输入您的代码，然后点击应用代码。
7. 点击“立即支付”完成购买。

Origin for Mac

1. 在商店中找到您要购买的游戏。
2. 点击预购或购买按钮。
3. 输入您的支付信息。
4. 点击继续查看订单。
5. 在“查看订单”页面，点击输入促销代码 >。
6. 输入您的代码，然后点击提交。
7. 点击“立即支付”完成购买。

收到提示说产品代码无法通过 EA app 或 Origin for Mac 兑换，我该怎么办？

请查看代码附带的说明，里面应该列有您需要前往兑换产品代码的网址。EA app 或 Origin 会尽可能将您重定向到该网址，但请务必再次检查产品代码说明，确保在正确的地方兑换。

在特定网址兑换某些代码时，可能还会获得额外内容。请仔细阅读所有说明，请勿错过任何信息！

提示显示我的代码已被兑换。我现在该怎么办？

最好的办法是联系您购买代码的零售商。他们应该可以为您提供新的代码。

如果您是二手购入的游戏，原始拥有者很可能已经使用过这个代码了。对于已被其他玩家账户使用过的代码，我们无能为力。

如果我的代码已过期该怎么办？

如果您试图使用的代码已经过期，我们爱莫能助。请务必查看您购买游戏的代码的有效期，以了解任何兑换期限或限制条件。

如果您从零售商购买的代码已经过期，请联系零售商寻求进一步协助。

我兑换了产品代码，但游戏里没有出现任何新内容。发生了什么事？

请检查您是否购买的是完整游戏或其他内容。 您兑换的可能是需要开始游戏后才能访问的 DLC 或订阅。

需要更多帮助吗？

仍然需要账户相关帮助？

• 登录 EA Help 管理您的账户、查看账单信息和订单历史记录、修改登录信息等。
• 加入 EA 论坛，与其他玩家互帮互助，参与社区讨论。
• 了解更多账户相关信息，以及如何将您的主机账户关联至 EA。