如何兑换产品代码和促销代码

找到您的产品代码

如果游戏还没添加到您的账户，可以在购买后的确认邮件中找到产品代码。或者在游戏包装盒内查看说明书或手册。

访问 ea.com/redeem兑换您的代码

1. 访问 ea.com/redeem。
2. 要兑换 PC 平台的代码，请选择“兑换”按钮。对于其他平台，请选择“兑换”按钮下方对应的按钮。
3. 输入您的产品代码，然后点击“下一步”。

兑换完代码后，游戏就会出现在您的账户里。

在 EA app 中兑换产品代码

观看这段视频教程，学习如何在 EA app 内兑换代码。

1. 启动 EA app。
2. 登录您的 EA 账户。 
3. 打开我的资料库。
4. 选择兑换代码。

在 EA 账户设置中兑换产品代码

1. 前往  EA 账户门户的“支付和钱包”选项卡。
2. 选择 “兑换产品代码”。
3. 输入您的产品代码，然后选择 “下一步”。

兑换完代码后，游戏就会出现在您的账户里。

在 Origin for Mac 客户端中兑换产品代码

1. 请用您要添加游戏的 EA 账户登录。
2. 在电脑顶部菜单栏，依次选择“游戏”和“兑换产品代码”。

《模拟人生 3》的代码

有些《模拟人生 3》奖励内容的代码需要在 《模拟人生 3》官网兑换。请到官网兑换代码，即可畅玩游戏，并获得额外的奖励内容。

经典游戏

我们的一些经典游戏无法在 EA app 或 Origin 中兑换，只能通过游戏光盘玩。这些游戏包括但不限于：

• 《模拟人生》（1）
• 《模拟人生 2》
• 《Battlefield 1942》
• 《战地越南》
• Command & Conquer
• 《荣誉勋章》
• 孤岛危机

礼品卡、订阅和虚拟货币代码

请在 EA 账户门户中兑换 EA 礼品卡。

订阅和虚拟货币代码（如 SimPoints）可通过代码说明中提供的网址进行兑换。

促销（优惠）代码可为您的购物提供折扣。请在结账时兑换您的促销代码。

找到您的优惠和促销代码

如果您在游戏内收到优惠和促销代码，可以直接在游戏中领取。如果您关闭了游戏内的弹窗，仍然可以在 EA 账户设置中找到代码。

1. 前往 EA 账户门户的“支付和钱包”选项卡。
2. 选择 “优惠和促销”
3. 找到您要兑换的代码，选择 “复制代码”，然后按照“如何使用”下方的说明操作。

EA app

1. 选择浏览，找到您想购买的游戏。
2. 选择 购买游戏。
   • 如果有多个游戏版本可选，请点击选择版本，然后选择您要购买的版本，再点击购买。
   • 如果只有一个游戏版本，请点击购买。
3. 选择使用已保存的支付方式、输入新的支付方式，或使用 EA 钱包支付。
4. 选择 “继续以审核订单”。
5. 在“查看订单”页面，点击输入促销代码 >。
6. 输入您的代码，然后点击应用代码。
7. 选择 “立即支付”完成购买。

Origin for Mac

1. 在商店中找到您要购买的游戏。
2. 选择“预购”或“购买”按钮。
3. 输入您的支付信息。
4. 选择 “继续以审核订单”。
5. 在“查看订单”页面，点击输入促销代码 >。
6. 输入您的代码，然后点击提交。
7. 选择 “立即支付”完成购买。

我的产品代码无法通过 EA app 或 Origin 兑换。

请查看代码附带的说明，里面应该列有您需要前往兑换产品代码的网址。EA app 或 Origin 会尽可能将您重定向到该网址，但请务必再次检查产品代码说明，确保在正确的地方兑换。

在特定网址兑换某些代码时，可能还会获得额外内容。请仔细阅读所有说明，请勿错过任何信息！

提示显示我的代码已被兑换。

最好的办法是联系您购买代码的零售商。他们应该可以为您提供新的代码。

如果您是二手购入的游戏，原始拥有者很可能已经使用过这个代码了。对于已被其他玩家账户使用过的代码，我们无能为力。

如果我的代码已过期该怎么办？

如果您试图使用的代码已经过期，我们爱莫能助。请务必查看您购买游戏的代码的有效期，以了解任何兑换期限或限制条件。

如果您从零售商购买的代码已经过期，请联系零售商寻求进一步协助。

我兑换了产品代码，但没有出现任何新内容。

请检查您是否购买的是完整游戏或其他内容。 您兑换的可能是需要开始游戏后才能访问的 DLC 或订阅。

我的代码丢失了

如果您遗失了产品代码，请联系我们以便获得帮助。我们可能会要求您提供购买凭证，所以请准备好。

需要更多帮助？

仍然需要账户相关帮助？

• 登录 EA Help 管理您的账户、查看账单信息和订单历史记录、修改登录信息等。
• 加入 EA 论坛，与其他玩家互帮互助，参与社区讨论。
• 了解更多账户相关信息，以及如何将您的主机账户关联至 EA。