我们的任何游戏或您的 EA 账户遇到问题?您可以通过以下步骤来获取帮助。
我们希望您拥有尽可能最好的游戏体验,因此感谢您能抽出时间报告错误或向我们提供关于您游戏的反馈。
以下是向我们提交错误报告或反馈的方式:
- 使用问答中心的搜索栏,查看其他玩家是否已经发布过关于您的问题的帖子。
- 如果您在玩《模拟人生》、《星球大战:银河英雄传》、《The Simpsons: Tapped Out》或《命令与征服》,那么可以在我们的 EA 论坛上进行搜索。
- 其他玩家可能已经报告了该问题。如果已有玩家报告,您可以点击原帖下方的喜欢按钮,让帖主知道您遇到了同样的问题。
提交错误报告时,请提供以下信息:
- 错误代码
- 您注意到该错误的日期和时间
- 您的设备类型
- 您已经尝试过的任何疑难解答步骤(例如重启设备)
如果您没有找到相关帖子或解决方案,请在论坛上发帖,描述您的问题以开启讨论。我们也许无法帮助修复所有问题,但有时社区成员会提供有用的解决方案。
如果您的 EA 账户遇到问题,我们可以通过几种方式提供帮助。
- 在 EA Help 登录您的账户 。
- 然后,返回 EA Help 页面,在“管理我的账户”下拉菜单中选择您需要帮助的问题。
或
- 请前往 EA Help 主页。
- 选择 EA 账户。
- 搜索与您的账户问题的相符的帮助文章或主题。
更新账户信息
查看更新账户信息和设置的步骤。
被黑账户
如果您无法登录或认为您的账户被黑,请按照以下步骤保护您的账户。
- 查看问答中心,看看其他玩家是否已经发布过关于您的问题的帖子。
- 如果您在玩《模拟人生》、《星球大战:银河英雄传》、《The Simpsons: Tapped Out》或《命令与征服》,那么搜索 EA 论坛,向其他玩家寻求帮助,并与社区成员交流。
- 关注 @EAHelp,了解从服务中断信息到您所玩游戏的咨询等各种内容。
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