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我们的任何游戏或您的 EA 账户遇到问题?您可以通过以下步骤来获取帮助。

我们希望您拥有尽可能最好的游戏体验,因此感谢您能抽出时间报告错误或向我们提供关于您游戏的反馈。

以下是向我们提交错误报告或反馈的方式:

  1. 使用问答中心的搜索栏,查看其他玩家是否已经发布过关于您的问题的帖子。
    • 如果您在玩《模拟人生》、《星球大战:银河英雄传》、《The Simpsons: Tapped Out》或《命令与征服》,那么可以在我们的 EA 论坛上进行搜索。
  2. 其他玩家可能已经报告了该问题。如果已有玩家报告,您可以点击原帖下方的喜欢按钮,让帖主知道您遇到了同样的问题。

提交错误报告时,请提供以下信息:

  • 错误代码
  • 您注意到该错误的日期和时间
  • 您的设备类型
  • 您已经尝试过的任何疑难解答步骤(例如重启设备)

如果您没有找到相关帖子或解决方案,请在论坛上发帖,描述您的问题以开启讨论。我们也许无法帮助修复所有问题,但有时社区成员会提供有用的解决方案。

EA 论坛上的帖子显示玩家的消息。一条玩家消息标有亮绿色标签,显示为“标记为解决方案”。

如果您的 EA 账户遇到问题,我们可以通过几种方式提供帮助。

  1. 在 EA Help 登录您的账户 。
  2. 然后,返回 EA Help 页面,在“管理我的账户”下拉菜单中选择您需要帮助的问题。

  1. 请前往 EA Help 主页。
  2. 选择 EA 账户
  3. 搜索与您的账户问题的相符的帮助文章或主题。

更新账户信息

查看更新账户信息和设置的步骤

被黑账户

如果您无法登录或认为您的账户被黑,请按照以下步骤保护您的账户

  • 查看问答中心,看看其他玩家是否已经发布过关于您的问题的帖子。
    • 如果您在玩《模拟人生》、《星球大战:银河英雄传》、《The Simpsons: Tapped Out》或《命令与征服》,那么搜索 EA 论坛,向其他玩家寻求帮助,并与社区成员交流。
  • 关注 @EAHelp,了解从服务中断信息到您所玩游戏的咨询等各种内容。

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不是你要找的内容? 请重新搜索。

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