Máte pocit, že byl váš účet hacknut? Řiďte se našimi pokyny k opětovnému zabezpečení účtu, teprve poté nás kontaktujte.
Další informace najdete v oddíle My Ban History (Moje historie zablokování), navíc lze odsud uzamčení a zablokování účtu či pozastavení jeho platnosti rozporovat.
Pokud se domníváte, že vám byl účet EA (nebo některý z účtů platforem k němu přidružených) uzamčen, zablokován nebo pozastavena jeho platnost omylem, obraťte se na nás:
Zablokujeme účty hráčům, kteří porušují naši Uživatelskou smlouvu. Pokud byl váš účet uzamčen, zablokován nebo mu byla dočasně pozastavena platnost (ať už s ohledem na konkrétní hru, nebo na vaše zařízení), zpravíme vás o tom v e-mailu. Zkontrolujte si e-mailovou schránku. Možná vám přijde zpráva od ea@e.ea.com. Jedná se o náš oficiální e-mailový účet, tak si ho přidejte do seznamu kontaktů.
Hráči série FIFA: Seznamte se s pravidly série FIFA a nezapomeňte dodržovat naše pokyny pro mince FUT a body, ať nevystavujete svůj účet riziku dočasného/trvalého zablokování.
Charta pozitivního hraní společnosti EA je jádrem našich pravidel. Pravidla chování uvedená v naší Uživatelské smlouvě zapovídají hráčům:
Chceme všem hráčům pomáhat co nejefektivněji, proto nás kontaktujte pouze ve věcech skutečných problémů. Nesouhlas se zablokováním nebo dočasným pozastavením účtu v případech, kdy porušujete pravidla, není férovým jednáním. Pročtěte si prosím pravidla, a pokud se stále domníváte, že jste je neporušili, kontaktujte nás.
V popisu případu uveďte tyto informace:
Další informace o tom, co se s vaším účtem děje a co s tím můžete dělat, najdete v článku Jak funguje zablokování účtu a pozastavení jeho platnosti ze strany EA.