• Po zrušení budete mít přístup ke všem členským funkcím, a to až do skončení aktuálního předplatného období. Po skončení členského období přijdete o přístup k hrám z Play Listu.
• Po vypršení členství nebo jeho zrušení nebudete moct hrát tituly dostupné v rámci EA Play, dokud si je zvlášť nezakoupíte nebo své členství neobnovíte.
• Pokud si soubory s uloženou hrou nesmažete ručně, budete se moct k rozehranému postupu kdykoli vrátit. Jestliže si členství obnovíte nebo příslušné tituly zakoupíte zvlášť, můžete pokračovat v hraní přesně tam, kde jste posledně skončili.
• V případě zrušení nebo vypršení členství vám veškeré provedené nákupy s 10% slevou zůstávají.
• Další informace najdete v podmínkách EA Play.

Jak zrušit EA Play nebo EA Play Pro v EA app

1. Přejděte na svůj účet EA a přihlaste se pomocí údajů k účtu EA, který jste použili při pořízení členství EA Play.
2. Z možností na levé straně vyberte EA Play.
3. V sekci Membership Information (Informace o členství) zvolte Cancel This Membership (Zrušit toto členství).
4. Na nově otevřené stránce prohlížeče vyberte Cancel Membership (Zrušit členství).

Pokud členství zrušíte, ale ještě neskončilo jeho období, můžete službu EA Play používat až do data expirace členství uvedeného na záložce EA Play v nastavení svého účtu EA.

Platební metoda pro EA Play nebude odstraněna až do data expirace vašeho členství. Až do uvedeného data budete mít možnost zrušení anulovat.

Pokud chcete obnovit členství EA Play, přejděte na záložku EA Play v nastavení svého účtu EA. Jestliže jste členství zrušili nedávno, výběrem Renew Membership (Obnovit členství) znovu aktivujete EA Play na PC. Pokud možnost obnovení nevidíte, zvolte Sign Up (Zaregistrovat).

Jak zrušit EA Play na PC přes Steam nebo Epic

Pokud jste si pořídili EA Play přes Steam nebo Epic, s žádostí o zrušení svého členství EA Play na PC budete muset kontaktovat přímo zákaznickou podporu Steamu nebo zákaznickou podporu Epicu.

1. Přihlaste se ke svému účtu PlayStation®.
2. Vyberte Subscription (Předplatné).
3. Vedle svého členství EA Play zvolte Turn Off Auto-Renew (Vypnout automatické obnovování).

Chcete-li zrušit předplatné EA Play okamžitě, obraťte se na zákaznickou podporu PlayStation®. Žádat vrácení peněz za nevyužitý čas však nelze.

Pokud potřebujete informace o EA Play nebo o svém účtu EA, pomůžeme vám na webu Nápovědy EA.

Jestliže máte problémy s libovolnou z následujících oblastí, budete se muset obrátit přímo na zákaznickou podporu PlayStation®:

• informace o ceně
• problémy s platbou, otázky a obavy
• zrušení vašeho členství EA Play
• herní kódy a problémy s nimi.

1. Přihlaste se na svůj účet Microsoft.
2. Vyberte Služby a předplatná.
3. Vedle svého členství EA Play zvolte Spravovat.
4. Členství zrušte.

Chcete-li zrušit předplatné EA Play okamžitě, obraťte se na zákaznickou podporu Xbox. Žádat vrácení peněz za nevyužitý čas však nelze.

Jestliže máte problémy s libovolnou z následujících oblastí, budete se muset obrátit přímo na zákaznickou podporu Xboxu:

• informace o ceně
• problémy s platbou, otázky a obavy
• zrušení vašeho členství EA Play
• herní kódy a problémy s nimi.

Za členství EA Play nelze žádat vrácení peněz.

Existují jisté výjimky, které nám za určitých okolností umožňují nabídnout vám vrácení peněz. Například pokud v EA app upgradujete na EA Play Pro, dostanete peníze za zbývající zaplacený čas původního členství EA Play.

Přečtěte si, jak vyřešit problémy s vrácením peněz za upgrade na EA Play Pro.

Více informací o zásadách vracení peněz najdete v podmínkách programu Záruka skvělé hry.