Je důležité vždy udržovat údaje o účtu aktuální.

Ověřte, že se můžete přihlásit na účet EA. Pokud narazíte na problémy, vyzkoušejte tyto kroky k jejich řešení. Po přihlášení:

1. Přejděte do nastavení účtu EA.
2. Vyberte záložku O mně.
3. Výběrem možnosti Upravit můžete nastavit nové EA ID, jméno, e-mail, datum narození nebo zemi a jazyk.
4. Zadáním ověřovacího kódu potvrďte svou identitu a poté proveďte změny.

Zkontrolujte, že uváděná e-mailová adresa je aktuální

Je důležité, aby e-mailová adresa na vašem účtu EA byla aktuální. Pokud zapomenete heslo nebo budete potřebovat aktualizovat některé údaje, právě e-mail hraje v těchto případech klíčovou roli.

Pokud používáte více než jeden účet EA nebo chcete účty propojit, existuje několik věcí, které můžete udělat.

Přidejte si druhý e-mail

Sekundární e-mailová adresa vám pomůže při resetování hesla, pokud přijdete o přístup ke svému účtu EA i k primární e-mailové adrese. Takto nastavíte sekundární e-mail.

Nastavte si ověřované přihlašování EA

Náš video průvodce vám pomůže s nastavením ověřovaného přihlašování.

Ověřované přihlašování je pro zabezpečení vašeho účtu nezbytné. Ujistěte se, že se k vám ověřovací kódy dostávají v pořádku, abyste se mohli přihlásit.

Zkontrolujte heslo

Pokud si nepamatujete heslo (nebo ho potřebujete aktualizovat), požádejte o vytvoření nového.

Propojte svoje účty

• Hráči na PlayStationu a Xboxu: Ověřte si, zda jste svůj účet EA propojili se svým online ID sítě PlayStation™Network nebo jmenovkou hráče služby Xbox Live.

Kliknutím sem zhlédněte našeho video průvodce.

• Hráči na počítači: Stáhněte si EA app a zkontrolujte, že se do ní můžete přihlásit.
  • Hraní her od EA na Steamu? Podívejte se, jak účty propojit.

Hrajte podle pravidel

Naučte se hrát podle našich pravidel a pomozte nám udržovat prostředí bezpečné, zábavné a férové pro všechny.

Hrajete na počítači? Ověřte, že váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro hru, kterou se chystáte hrát.

Postup pro kontrolu požadavků u jakéhokoli titulu v EA app

1. V obchodě EA app vyberte některou z her, abyste se o ní v herním centru dozvěděli víc.
2. Posuňte se do spodní části stránky. Zde uvidíte systémové požadavky pro danou hru.

Jakmile zkontrolujete, že je váš počítač dostatečně výkonný, přečtěte si náš článek o stahování a hraní her, ať můžete vyrazit do akce.

Takto použijete své produktové a promo kódy.

Řiďte se těmito kroky k řešení problémů s připojením.

Hrajete na počítači?

• Získejte náskok tím, že si hry v EA app předběžně stáhnete.
• Pokud potřebujete poradit se stažením nebo instalací her v EA app, vyzkoušejte tento postup.

Hrajete na systému PlayStation?

• Projděte si řešení možných problémů se staženými hrami na PS5™ a PS4™.
• Také si můžete pročíst nápovědu k síťovému připojení na stránkách podpory Sony.

Hrajete na konzoli Xbox? 

• Na webu xbox.com si přečtěte, jak nainstalovat hry na Xbox.
• Také si projděte řešení možných chyb s připojením na Xboxu.

• Na fóru EA si nechte poradit od ostatních hráčů a hráček a popovídejte si s komunitou.
• Sledujte @EAHelp, kde naleznete veškeré informace od výpadků až po herní novinky.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.