Pomozte nám vylepšit Centrum pomoci EA! Vyplnit dotazník Ne, díky
NABÍDKA NABÍDKA

Tento návod vám v The Sims 4 pomůže vyhledat poškozenou uloženou pozici nebo obsah stažený z Galerie.

POZNÁMKA: Tento postup funguje také v The Sims 3. Pokud se vám hra The Sims 3 nenačte, ujistěte se, že skutečně používáte složku The Sims 3, a nikoliv složku označenou jako The Sims 4.

Zálohování a resetování hry Testování po resetu Obnovení záloh Identifikace problémového souboru

Následujícími kroky můžete na systémech Windows nebo Mac zálohovat a resetovat hru.

Windows

Zálohování hry:

  1. Přejděte do složky Dokumenty.
  2. Otevřete složku Electronic Arts.
  3. Vyhledejte složku The Sims 4.
  4. Klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Kopírovat.
  5. Přejděte na plochu.
  6. Klikněte pravým tlačítkem do volného prostoru a vyberte Vložit.
  7. Klikněte pravým tlačítkem na zkopírovanou složku a zvolte Přejmenovat.
  8. Vyberte ve složce název, který vám připomene, co obsahuje. Třeba něco jako Sims 4 záloha.

Resetování hry:

  1. Přejděte do složky Dokumenty.
  2. Vyhledejte složku The Sims 4.
  3. Klikněte na ni a vyberte Odstranit.
  4. Potvrďte odstranění složky.
  5. Vysypte koš.
  6. Restartujte počítač.

Mac

Zálohování hry:

  1. Otevřete Finder kliknutím na ikonu Finderu v Docku.
  2. Ve Finderu otevřete složku Dokumenty.
  3. Otevřete složku Electronic Arts.
  4. Klikněte na složku The Sims 4.
  5. Stiskněte klávesy Command a C a tím zkopírujte složku.
  6. Přejděte na domovskou obrazovku.
  7. Klikněte na volné místo na ploše a stiskněte klávesovou kombinaci Command a V, čímž zálohovanou složku vložíte.
  8. Složku na ploše přejmenujete tak, že na ni kliknete a stisknete Return a poté zadáte nový název. 
    • Vyberte název, který si zapamatujete. Třeba něco jako Sims 4 záloha.

Resetování hry:

  1. Otevřete Finder kliknutím na ikonu Finderu v Docku.
  2. Ve Finderu otevřete složku Dokumenty.
  3. Otevřete složku Electronic Arts.
  4. Klikněte na složku The Sims 4.
  5. Stiskněte klávesy Command a Delete.
  6. Potvrďte odstranění složky.
  7. Vysypte koš.
  8. Restartujte Mac.

Po resetování hry a restartu počítače spusťte The Sims 4. Hra se spustí bez modů a bez jakéhokoliv uloženého obsahu: 

Pokud hra běží normálně

Problém spočívá v dříve uložených hrách nebo v obsahu staženém z Galerie.

Pokud hra po resetu neběží správně

Problém není způsoben uloženými soubory ani staženým obsahem. Můžete obnovit obsah ze zálohy.

  • Pokud se vám stále nedaří, nahlédněte do Answers HQ.

Následujícími kroky můžete na systémech Windows nebo Mac obnovit data za zálohy.

Windows

  1. Přejděte do složky Dokumenty.
  2. Otevřete složku Electronic Arts.
  3. Klikněte na složku The Sims 4 a stiskněte klávesu Delete.
  4. Potvrďte odstranění složky.
  5. Vysypte koš.
  6. Přejděte na plochu.
  7. Klikněte pravým tlačítkem na zálohovanou složku a vyberte Přejmenovat.
  8. Změňte její název zpátky na The Sims 4.
  9. Klikněte pravým tlačítkem na složku a vyberte Kopírovat.
  10. Přejděte do složky Dokumenty.
  11. Otevřete složku Electronic Arts.
  12. Klikněte pravým tlačítkem do prázdného prostoru ve složce a vyberte Vložit.

Mac

  1. Otevřete Finder. Klikněte v Docku na ikonu Finderu.
  2. Ve Finderu otevřete složku Dokumenty.
  3. Otevřete složku Electronic Arts.
  4. Klikněte na složku The Sims 4.
  5. Stiskněte klávesy Command a Delete.
  6. Potvrďte odstranění složky.
  7. Vysypte koš.
  8. Přejděte na domovskou obrazovku.
  9. Klikněte na zálohovanou složku. 
  10. Stiskněte klávesu Return a změňte její název zpátky na The Sims 4.
  11. Stiskněte klávesy Command a C a tím zkopírujte složku.
  12. Otevřete Finder
  13. Otevřete složku Dokumenty.
  14. Otevřete složku Electronic Arts.
  15. Klikněte na volné místo ve složce a stiskněte klávesy Command a V, čímž zálohovanou složku vložíte.

Ve složce The Sims 4, kterou jste zkopírovali a označili jako zálohu, najdete další složky, které vám pomohou rychleji identifikovat problémový soubor.

Abyste zjistili, která z nich obsahuje problémový soubor, postupně je nakopírujte do složky The Sims 4 ve složce Dokumenty. 

Pokud si tedy například myslíte, že problém spočívá v jedné z uložených pozic:

  1. Otevřete zálohovanou složku na ploše nebo na domovské obrazovce a zkopírujte složku s uloženými soubory.
    • Na PC složku zkopírujete tak, že na ni kliknete a stisknete klávesovou kombinaci Ctrl a C.
    • Na Macu složku zkopírujete tak, že na ni kliknete a stisknete klávesovou kombinaci Command a C.
  2. Přejděte do složky Dokumenty.
  3. Otevřete složku Electronic Arts.
  4. Otevřete složku The Sims 4.
  5. Vložte sem zkopírovanou složku a vyberte nahrazení existujících dat. 
    • Na PC to provedete pomocí klávesové kombinace Ctrl a V.
    • Na Macu to provedete pomocí klávesové kombinace Command a V.
  6. Spusťte The Sims 4 a vyzkoušejte, jestli se pozice správně načte.
    • Pokud se hra načte, problém nespočívá v uložených pozicích.
      • Pokračujte v kopírování dalších zálohovaných složek a každou z nich podle výše uvedených kroků zkontrolujte.
    • Pokud se hra nenačte, problém spočívá v některé z uložených pozic.
      • Smažte složku Saves ze složky The Sims 4 v Dokumentech a poté zkuste zkopírovat jednotlivé uložené soubory ze zálohy a postupně je otestujte.
      • Když se hra nenačte, znamená to, že poslední soubor, který jste přidali, je příčinou problémů. Smažte tento soubor ze složky The Sims 4 v Dokumentecha také ze zálohované složky nebo postupujte podle pokynů Jak v The Sims 4 obnovit předchozí uloženou hru a pokuste se obnovit uloženou pozici.

Budete-li potřebovat pomoc s libovolným z těchto kroků, obraťte se na nás pomocí tlačítka Kontaktujte nás, které najdete níže.

Kontaktujte nás

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

Související obsah od EA

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

X