Přehled
Pokud postrádáte Apex Coins či Exotic Shards nebo potřebujete pomoct s jejich zůstatkem, vyzkoušejte následující postup.
Jak najít chybějící Apex Coins nebo Exotic Shards
- 1Na bankovním účtu se ujistěte, že nákup skutečně proběhl.
- 2Zcela ukončete hru a poté ji znovu spusťte.
- 3Pokud hrajete na Steamu, zkuste hru spustit z EA app.
- 4Vypněte počítač nebo konzoli a poté ji znovu zapněte.
- 5
- 6Pokud jste uplatnili promo kód a váš obsah se neobjevil, zkuste hru spustit z EA app.
Pokud dojde k problémům se serverem, je možné, že transakce nebyla uskutečněna. Váš obsah se nemusí objevit, dokud nebude problém vyřešen. Nezapomeňte:
- zkontrolovat stav serveru Apex Legends a podívejte se, zda nemá Apex Legends výpadek,
Kontaktujte nás
Pokud jste vyzkoušeli všechny uvedené kroky a stále nemůžete najít svůj obsah, kontaktujte nás v dolní části této stránky. Předtím si však zkontrolujte, zda máte doklad o koupi, protože bez něj vám nemůžeme pomoct.Problémy s peněženkou s Apex Coins
Své Apex Coins (mince Apex) máte uloženy v Peněžence. Některé platformy používají různé peněženky, takže je možné, že své Apex Coins nebudete moct používat na všech platformách.Všechny předměty, které si zakoupíte, s výjimkou předmětů exkluzivních pro určitou platformu, budou dostupné na všech platformách.Pokud si koupíte Apex Coins na konzoli Nintendo Switch™, budete mít k nim přístup pouze na své konzoli Nintendo Switch™. Tyto Apex Coins uvidíte pouze po přihlášení na konzoli Nintendo Switch™ a tento zůstatek na jiných platformách neuvidíte. Po přihlášení na konzoli Nintendo Switch™ také neuvidíte svou Peněženku z jiných platforem.
Tuto Peněženku použijete na všech ostatních platformách. Zobrazí se v ní všechny Apex Coins, které jste si zakoupili na platformách PC, Xbox či PlayStation®. Neuvidíte ji na konzoli Nintendo Switch™ a ani nebude obsahovat žádné Apex Coins, které jste nezakoupili na konzoli Nintendo Switch™.