Jak uzavřít mobilní herní účet

Přehled

Přečtěte si, jak uzavřít svůj mobilní herní účet a jak smazat mobilní herní data.

Smažte svůj mobilní účet přímo ze hry

Smazání vašeho mobilního herního účtu je trvalé na všech zařízeních. Nebudeme schopní obnovit vaše herní předměty ani postup dosažený v hrách propojených s účtem. Znamená to také, že nebudete moct svůj účet obnovit na jiném zařízení iOS nebo Android.

V závislosti na vaší mobilní platformě a hraném titulu je možné, že účet bude možné smazat přímo ze hry. Jak zkontrolovat, zda vaše hra tuto možnost nabízí:

1
Přejděte do Settings (Nastavení).
2
Vyhledejte možnost Delete Account (Smazat účet).
3
Potvrďte, že chcete svůj účet trvale smazat.

Smazáním mobilního účtu nedojde ke zrušení žádných opakujících se plateb za předplatná, které jste si na něm nastavili. Máte-li na svém účtu aktivní předplatná, kontaktujte společnost Apple nebo Google a zrušte je.

Naši poradci vám také pomohou se smazáním mobilního účtu. Začněte vytvořením herního tiketu.Přejděte do nastavení herní aplikace a vyhledejte tlačítko Support (Podpora). Název tlačítka se může v závislosti na hře lišit, ale najdete ho v nabídce Settings (Nastavení). V případě potřeby můžeme z vašeho účtu uchovávat určité údaje:

abychom splnili právní nebo regulační požadavky (týkající se např. placení daní nebo prosazování našich smluvních podmínek)
abychom zachovali bezpečnost a ochranu svých systémů
abychom zaručili práva a svobody ostatních osob (včetně EA).

Žádná uchovávaná data nelze využít k obnově vašeho účtu, vašich her ani herního postupu. Pokud máte potíže s vytvořením herního tiketu, můžete se na nás obrátit s žádostí o pomoc kliknutím na tlačítko v zápatí. Než nás kontaktujete, připravte si uživatelské ID.