Jak vyhledat pomoc a najít vaše ID v mobilní hře od EA

Aktualizováno před 1 týdnem1 min. čtení

Přehled

Nejlepší způsob, jak získat pomoc s mobilní hrou, je přímo v daném titulu. Přečtěte si, jak kontaktovat zákaznickou podporu nebo jak najít své ID v případě, že jste přišli o přístup – bez vašeho ID vám nemůžeme pomoct.

Obsah

Jak získat pomoc ve hře

Nejlepší způsob, jak získat pomoc, je přímo ve hře. Ve většině mobilních titulů získáte pomoc přímo z herní nabídky, 
  1. 1
    Otevřete nabídku Settings (Nastavení).
  2. 2
    Vyberte možnost jako Help (Nápověda), Contact Us (Kontaktujte nás) nebo Customer Support (Zákaznická podpora).
  3. 3
    Řiďte se pokyny k získání nápovědy, přečtení článků nebo odeslání žádosti o pomoc.
Pokud nemůžete získat pomoc ve hře: 

Jak najít vaše ID

Nezapomeňte si ID vyfotit (pořídit snímek obrazovky) nebo někam poznamenat. Budeme ho potřebovat v případě, že jste přišli o přístup do hry nebo budete potřebovat pomoc.
Různé mobilní hry mají různá nastavení, ale ve většině titulů najdete své ID tak, že přejdete do Settings (Nastavení). Vaše ID se obvykle nachází v blízkosti uživatelského jména. Pokud tam není, zkuste vybrat Help (Nápověda), pak About (O hře) a hledejte něco jako PlayerID, User ID nebo PersonaID.

Nemůžete se dostat do hry?

Než nás kontaktujete přes web Nápovědy EA, připravte si své ID. Bez něj váš účet nedokážeme najít.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.