Jak řešit problémy s připojením k EA SPORTS FC™

Postup řešení problémů s připojením

Vaše osobní síťové připojení má velký dopad na kvalitu připojení a on-line herní zážitek.

Jedná se o pokročilé změny sítě. Konkrétní instrukce pro svůj hardware najdete v manuálu k routeru.Než vyzkoušíte kroky uvedené v tomto článku, použijte hlášení EA o kvalitě připojení ke zjištění hodnocení svého připojení.

Zobrazuje se chybová zpráva: Připojení k režimu Ultimate Team™ není momentálně možné? Může to být způsobeno problémem se serverem. Zkontrolujte stav serveru na naší stránce nebo sledujte @EASPORTSFC, kde najdete informace o případném výpadku.Pokud servery fungují, vyzkoušejte kroky uvedené ve zbývající části tohoto článku.

Pokud je kvalita vašeho připojení normálně dobrá nebo skvělá, ale poklesla

Vyzkoušejte kroky k řešení potíží, pokud:

v historii zápasů máte neočekávanévýskytyutkání s kvalitou „v pořádku“ nebo „špatná“.
v zápasech EAS FC si všimnete ikon monitorování připojení, které tam obvykle nejsou.

Vypněte a restartujte hru

K problémům s připojením může dojít, pokud jste byli spárováni s jiným herním datovým centrem než obvykle.

Restartujte router

Pokud jsou router a modem odděleně, zkuste restartovat oba. Před opětovným zapnutím routeru a modemu počkejte alespoň 30 sekund.

Zkontrolujte další procesy na své síti

Pomalejší připojení můžete pozorovat, pokud síť používáte k vícero aktivitám, například:

stahování velkých souborů
streamování videí v rozlišení HD nebo 4K
sdílení sítě s mnoha lidmi při hraní.

Pokud chcete zlepšit své připojení, ukončete během hraní jiné aktivity.

Pokud je kvalita vašeho připojení nekonzistentní

Hrajte na drátovém (kabelovém) připojení

Při hraní přes wi-fi je pravděpodobnější, že dojde k síťovému rušení, protože pakety herních dat se přenášejí vzduchem. Ethernetový kabel obvykle zajišťuje stabilnější připojení.

Změňte připojení k síti wi-fi

Pokud nemůžete používat kabelové připojení a váš router to podporuje, je možné si vybrat mezi 2,4Ghz a 5GHz pásmem.
Pásma 2,4 GHz mívají delší dosah, což znamená, že můžete být dál od bezdrátového routeru. Nicméně platí, že 2,4GHz pásmo je obecně pomalejší, což vede k vyššímu pingu a potenciální nestabilitě sítě (ztráta paketů a kolísání odezvy).
Pásma 5 GHz jsou rychlejší a obecně poskytují stabilnější wi-fi připojení. Vzhledem k tomu, že pásmo 5 GHz má kratší dosah než 2,4GHz připojení, snažte se umístit router co nejblíže svému hernímu zařízení.

Změňte kanál své wi-fi

Pokud hrajete v místě s řadou dalších wi-fi připojení nebo elektronických zařízení, může docházet k překrývání kanálů. To může vést k pomalejším rychlostem a nestabilitě sítě.
Změnou wi-fi kanálu na ten, který se nepřekrývá s ostatními, lze zajistit rychlejší a stabilnější připojení.
Pokud k hraní používáte pásmo 2,4 GHz, může být výběr nepřekrývajícího se kanálu nejlepším řešením: kanály 1, 6 a 11. Možná budete muset vyzkoušet více kanálů, abyste se dobrali k nejlepšímu řešení.

Pokud je kvalita vašeho připojení často pouze „v pořádku“ nebo „špatná“

Všechna řešení problémů uvedených v předchozí části mohou pomoct s kvalitou připojení „v pořádku“ nebo „špatná“. Pokud to nepomohlo, vyzkoušejte tyto kroky pro řešení problémů.

Zkontrolujte firmware svého routeru

Aktualizace firmwaru může pomoct při odstraňování problémů nebo chyb s routerem, včetně problémů se sítí. Řiďte se kroky v příručce k routeru a konkrétními pokyny pro svůj hardware. V závislosti na vašem routeru může jít o vysoce technickou změnu, takže postupujte obezřetně.

Nepoužívejte VPN

Pokud používáte VPN, odpojte ji, abyste zjistili, jestli to pomůže vyřešit problémy s připojením.

Povolte na routeru QoS

Některé routery disponují funkcí QoS, která umožňuje nastavit priority pro konkrétní síťový provoz. Pokud má váš router možnost QoS, nastavte ji tak, aby upřednostňovala síťový provoz z EAS FC.Jestliže sdílíte síť s dalšími uživateli, může vám tato možnost pomoct s vhodnou šířkou pásma pro přenos paketů herních dat.