Nahlášení podvádění, obtěžování a nezákonného obsahu

Aktualizováno před 1 týdnem2 min. čtení

Přehled

Založením účtu EA se zavazujete k dodržování našich pravidel. Ta pomáhají udržovat spravedlivé a zábavné herní prostředí pro všechny. Nahlášením obtěžování, podvádění a nevhodného nebo nezákonného obsahu chraňte sebe i ostatní hráče/hráčky.

Obsah

Jak nahlásit podvádění, obtěžování a nezákonný obsah

Při odesílání hlášení použijte kategorii, která problému nejlépe odpovídá. Nenahlašujte obsah jako nezákonný, pokud se skutečně nedomníváte, že v naší hře nebo službě byl spáchán nějaký trestný čin.Více informací o tom, co se považuje za nezákonný obsah a jak se těmito hlášeními zabýváme, se dozvíte v našem článku. 

EA app

  1. 1
    Otevřete Friends List (Seznam přátel).
  2. 2
    Vyberte tlačítko Add a Friend (Přidat přítele).
  3. 3
    Vyhledejte ID osoby, kterou chcete nahlásit.
  4. 4
    Výběrem jeho jména otevřete uživatelův profil.
  5. 5
    Vedle názvu jeho profilu vyberte nabídku kebab (ᐧᐧᐧ).
  6. 6
    Vyberte ⚠️ Send Report (Odeslat hlášení).
  7. 7
    Zvolte důvod nahlášení vybrané osoby.
  8. 8
    Řekněte nám, kde k nahlašovanému incidentu došlo.
  9. 9
    Poskytněte nám další informace, které nám pomohou situaci prošetřit.
  10. 10
    Vyberte Submit (Odeslat)

EA Forums

Na EA Forums můžete označit a nahlásit samotný příspěvek.
  1. 1
    Přejděte na příspěvek, který chcete nahlásit, a v pravém horním rohu vyberte tři tečky.
  2. 2
    Vyberte Report (Nahlásit).
  3. 3
    Vyplňte formulář pro nahlašování a vyberte Submit (Odeslat).

Herní fóra

I tam můžete příspěvky nahlásit.
  1. 1
    Ujistěte se, že jste přihlášeni na fóru, kde jste viděli příspěvek, který chcete nahlásit.
  2. 2
    Vyhledejte příspěvek.
  3. 3
    Klikněte na něm na tlačítko Flag (Označit).
  4. 4
    Klikněte na Report (Nahlásit).
  5. 5
    Vyberte důvod (Reason) a sdělte nám, proč příspěvek nahlašujete.
  6. 6
    Klikněte na Send Report (Poslat hlášení).

Fórum POGO

  1. 1
    Ověřte, že jste přihlášeni na fórum POGO.
  2. 2
    Najděte příspěvek, který chcete nahlásit.
  3. 3
    Vyberte tlačítko !.
  4. 4
    Vyberte důvod (Reason) a sdělte nám, proč příspěvek nahlašujete. Nezapomeňte uvést jakékoli doplňující informace. 
  5. 5
    Vyberte Submit (Odeslat).
Nahlásit můžete také zprávy. 
  1. 1
    Ověřte, že jste přihlášeni na fórum POGO, abyste mohli prohlížet své zprávy.
  2. 2
    Najděte zprávu, kterou chcete nahlásit.
  3. 3
    Vyberte osobu s vlajkou. 
  4. 4
    Vyberte důvod (Reason) a sdělte nám, proč příspěvek nahlašujete. Nezapomeňte uvést jakékoli doplňující informace. 
  5. 5
    Vyberte Report (Nahlásit).

Tým Nápovědy EA

Nahlášení problému ve hře

Problémy s konkrétní hrou byste měli na webu Nápovědy EA nahlašovat pouze v případě, že možnost nahlášení není dostupná přímo ve hře. Když problém nahlásíte ze hry, budete mít jistotu jeho správného zpracování.Pokud není možnost nahlášení ve hře k dispozici, postupujte následovně.
  1. 1
    Přejděte na webový formulář nahlášení hráče/hráčky.
  2. 2
    Vyberte hru nebo produkt, kde jste na problém narazili.
  3. 3
    Popište problém a uveďte důvod nahlášení, uživatelské jméno nahlašovaného hráče/hráčky a datum, kdy k aktivitě došlo.
  4. 4
    Vyberte Send (Poslat) a o zbytek se postaráme my.

Hlášení nezákonného obsahu

  1. 1
    Přejděte na webový formulář nahlášení nezákonného obsahu.
  2. 2
    Vyberte hru nebo produkt, kde jste na problém narazili.
  3. 3
    Popište svůj problém tím, že nám sdělíte:
    • typ nahlašovaného obsahu
    • uživatelské jméno dotyčného hráče/hráčky
    • a jaký zákon porušuje.
  4. 4
    Vyberte Send (Poslat) a o zbytek se postaráme my.
Další možnosti nahlašování pro australské hráčeHráči v Austrálii mohou také nahlásit nezákonný a škodlivý obsah komisaři pro eSafety.Komisař pro eSafety je australský nezávislý regulační orgán pro on-line bezpečnost a pomáhá chránit Australany a Australanky před nejzávažnějšími formami on-line újmy.

PlayStation® a Xbox

Jestliže chcete nahlásit uživatelské jméno (ID) jiného hráče či jmenovku hráče, nebo pokud vám jiný hráč poslal obtěžující zprávy přes chat na konzoli PlayStation® či Xbox, můžete ho nahlásit přímo na platformách PlayStation® a Xbox. 

Sociální média

Pokud jste viděli něco závadného na X (bývalém Twitteru), Facebooku nebo jiné on-line platformě, nahlaste to přímo na dané platformě.

Nahlášení ze hry

Pokud hráči poruší naše pravidla, některé tituly vám umožní nahlásit podvádění, obtěžování či nevhodný nebo nezákonný obsah ze hry. Je to ten nejlepší způsob, protože společně s oznámením automaticky obdržíme i některé nezbytné údaje. Pokud ve hře taková možnost není, můžete hlášení odeslat přes web Nápovědy EA.

Apex LegendsBattlefield HardlineBattlefield 1Battlefield 3Battlefield 4Battlefield VBattlefield 2042Battlefield 6 Command & Conquer Remastered CollectionCommand & Conquer: RivalsEA SPORTS™ College FootballEA SPORTS FC™EA SPORTS FC™ MobileEA SPORTS NHL F1® 24Madden NFLMass Effect: AndromedaNBA LIVE MobileNeed for Speed HeatNeed for Speed RivalsNeed for Speed™ UnboundPlants vs. Zombies 3Plants vs. Zombies HeroesPogo – on-lineSimCity BuildItSkateStar Wars™ Battlefront™ IIStar Wars™: Battlefront™Star Wars™: Galaxy of Heroes – Mobilní zařízeníStar Wars™: The Old RepublicThe Sims MobileThe Sims 4EA SPORTS™ UFC® 5EA SPORTS™ UFC® 4EA SPORTS™ UFC®EA SPORTS™ WRC

Po odeslání hlášení

Situaci prošetříme a následně podnikneme kroky v souladu s našimi zásadami. Z důvodu ochrany soukromí vám nemůžeme poskytnout žádné informace o výsledcích šetření ani o našem postupu ve věci konkrétního hráče či účtu.Pokud od nás obdržíte e-mail s informací, že jsme vůči účtu nepodnikli žádné kroky, bude případ uzavřen.
Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.