Jak najít chybějící obsah ve hře skate.™

2 min. čtení

Přehled

Pokud ve hře Skate nemůžete najít své San Van Bucks nebo nějaký obsah, tady je několik tipů, co můžete udělat.

Obsah

Jak najdu chybějící obsah do hry skate.?

Pokud vám chybí všechny předměty, je možné, že došlo k napadení vašeho účtu EA. Přečtěte si, jak svůj účet znovu zabezpečit. 

1. Restartujte systém a hru

Restartováním systému nebo hry může dojít k načtení chybějícího obsahu. Po restartu hry a platformy se podívejte, zda se obsah nenačetl.

2. Zkontrolujte účet EA, ke kterému jste přihlášeni

Pokud máte více než jeden účet EA, je možné, že jste přihlášeni ke špatnému. Přejděte do sekce Údaje účtu v nastavení svého účtu, kde se můžete podívat, který účet EA používáte. Pokud byl váš obsah odeslán na špatný účet EA, nemůžeme jej převést. 

3. Zkontrolujte potenciální problémy na serveru

Pokud máte ve hře nebo se servery své platformy problém, může se stát, že obsah nebude až do vyřešení problému doručen. Podívejte se na naši stránku se stavem serverů a ověřte, zda na @skate nezmiňujeme nějaké problémy.

4. Proveďte kontrolu ve hře

Zkontrolujte, že jste obsah omylem nesmazali nebo nepoužili někde ve hře. S předměty, které jste použili nebo kterých jste se zbavili, vám nemůžeme pomoct. Pokud se váš zůstatek neaktualizoval, můžete zkusit otevřít další Product Box. Tímto lze docílit opětovné synchronizace hry. Pokud vám z balíčku Dem Bones Deluxe Pack něco chybí, podívejte se, jak můžete najít a získat svůj obsah.

5. Zkontrolujte, zda došlo k uskutečnění transakce

Pokud jste něco zakoupili za skutečné peníze, zkontrolujte, zda transakci vidíte na svém bankovním účtu a zda došlo k jejímu uskutečnění u fyzického obchodu nebo digitálního prodejce.
Zakoupený obsah nebo San Van Bucks najdete v přehledu objednávek na účtu EA. Další informace o kontrole historie objednávek od EA najdete v našem průvodci.

6. Kontaktujte nás

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené postupy a čekali 24 hodin, ale obsah se vám stále neobjevil, kontaktujte nás ze spodní části této stránky. Pamatujte, že do uplynutí oněch 24 hodin vám nemůžeme pomoct. Také vám nemůžeme pomoct s ničím, co jste nezískali nebo co jste poslali na špatnou platofrmu či účet.Připravte si tyto informace, abychom vám mohli pomoct rychleji.
  • E-mail k vašemu účtu EA.
  • Typ konzole nebo platformy, na které hrajete (např. PC nebo PlayStation®).
  • Uživatelské jméno účtu na vaší platformě.
  • Podrobnosti o chybějícím obsahu.
  • Jak nebo kde jste obsah získali.
  • Přibližné datum a čas, kdy jste obsah získali a kdy jste si všimli, že chybí.
  • Doklad o koupi, pokud jste chybějící obsah zakoupili za skutečné peníze.
Doklad o koupi je obvykle obrázek s historií transakce a potvrzením nákupu, který obsahuje informace, jako jsou název produktu, datum nákupu a vaše osobní údaje.Další pomoc najdete v našem průvodci. 

Jak najdu své odměny z balíčku Dem Bones Deluxe Pack?

Balíček Dem Bones Deluxe Pack vám poskytne 5000 San Van Bucks, jeden skate.Premium Pass a kolekci kosmetických doplňků.San Van Bucks budou doručeny ihned ve hře. 
  • Svůj zůstatek můžete vidět v herním menu (v pravém horním rohu obrazovky). 
  • Vyberte ikonu košíku z hlavní nabídky pro přístup do obchodu.
Kosmetické doplňky budou také k dispozici ihned ve hře.
  • Své doplňkové předměty můžete vidět a vybavit z nabídky Skater (ikona skateboardu a tužky).
  • Zkontrolujte nabídky Oblečení, Doplňky, Prkno a Kostým, abyste dokázali najít konkrétní položky.

Stále se potýkáte s problémy?
Pro další pomoc se obraťte na náš tým zákaznické podpory.