Jak se odvolat proti zablokování nebo pozastavení účtu ve hře STAR WARS™: Galaxy of Heroes

Přehled

Přečtěte si, jak podat odvolání, pokud se domníváte, že jsme vám účet ve hře STAR WARS™: Galaxy of Heroes zablokovali omylem.

Obsah

Odvolání proti zablokování nebo pozastavení účtu nezaručuje, že přijatá opatření zrušíme.Náš prošetřovací systém byl aktualizován tak, že blokace či pozastavení účtů provedené v našem předchozím systému nelze prošetřit. Prošetříme pouze zablokování přístupu po 30. září 2024.

Proč může dojít k zablokování nebo pozastavení platnosti účtů

Chceme, aby hra STAR WARS™: Galaxy of Heroes byla bezpečná, férová a zábavná pro všechny. Instalací nebo hraním kterékoli hry od EA souhlasíte s tím, že budete hrát férově a dodržovat naše pravidla. Každé porušení našich Pravidel chování nebo Charty pozitivního hraní bereme velice vážně.Nadávání jiným hráčům, obtěžování a podvádění jsou proti našim pravidlům. Porušíte-li pravidla, obdržíte ve hře oznámení s informací, zda byl váš účet dočasně, nebo trvale zablokován. Pokud byl váš účet pozastaven, obdržíte zprávu o zbývající délce suspendace do doby, než budete moct znovu hrát. Přečtěte si víc o uzamčení, zablokování nebo pozastavení účtů EA.

Jak se odvolat proti zablokování nebo pozastavení účtu

Pokud se domníváte, že jsme zablokováním nebo pozastavením vašeho účtu udělali chybu, tady je návod, jak odeslat odvolání.

1
Než se odvoláte, přečtěte si Pravidla chování , kde se dozvíte víc o počínání či chování, které může vyústit v zablokování nebo pozastavení vašeho účtu.
2
Pokud se stále domníváte, že jsme se dopustili chyby, můžete se proti zablokování či pozastavení účtu odvolat vyplněním tohoto formuláře. Tento odkaz otevře formulář ve webovém prohlížeči vašeho zařízení.

Nezapomeňte před odesláním formuláře uvést následující informace.

Váš Ally Code (kód spojence). Přečtěte si, jak najít Ally Code (kód spojence) pro STAR WARS™: Galaxy of Heroes.
Přibližné datum, kdy vám byl účet zablokován nebo pozastaven.
Podrobné důvody vašeho odvolání proti zablokování nebo pozastavení účtu .

Co se stane po odeslání odvolání

Po odeslání formuláře situaci odvolání prošetříme a podnikneme kroky v souladu s našimi zásadami. Z důvodu ochrany soukromí vám nebudeme moct dát vědět, zda po prošetření podnikneme nějaké kroky

Chcete se dozvědět více o našich pravidlech? Přečtěte si náš článek o pravidlech EA, která je třeba znát a dodržovat.Přečtěte si, jak nahlásit hráče nebo nelegální obsah v jiných hrách a službách EA.