Průvodce odstraňováním problémů se spouštěcím programem STAR WARS™: The Old Republic™

Jak spustit SW:TOR

SW:TOR má dva různé spouštěcí programy (launchery).

Launcher pro přímé stažení ze stránky swtor.com.
Launcher služby Steam, pokud hrajete přes Steam.

Oba spouštěcí programy vám umožní přístup ke hře a k dosaženému postupu za podmínky, že používáte stejný účet. Identifikace toho, který spouštěcí program používáte, vám pomůže s řešením problémů.

Obecné chybové zprávy

Pokud se vám ve spouštěcím programu zobrazuje chybová zpráva, pomocí CTRL + F ji spolu s řešením vyhledejte na této stránce.

Spusťte SW:TOR a launcher jako správce.

Launcher musíte spustit jako správce, aby mohl aktualizovat herní soubory na pevném disku.

Pouze jedna instance této aplikace může být spuštěna.

Pomocí Správce úloh (stiskněte CTRL-SHIFT-ESC nebo klávesu Windows a X a pak vyberte Správce úloh) najděte swtor.exe či launcher.exe. Pokud je najdete v seznamu, vyberte každý z nich a klikněte na Ukončit úlohu. Teď zkuste launcher spustit znovu.

Síťová chyba. Zkontrolujte připojení k internetu.

Může to znamenat, že máte problém s internetovým připojením nebo že software ve vašem počítači (například brána firewall, VPN nebo antivirový program) brání spouštěcímu programu v připojení k našim serverům.

Chybové zprávy o klientu pro přímé stahování

Během stahování dat aktualizace došlo k chybě. Opětovný pokus...

To znamená, že spouštěcí program nemůže z našich serverů stáhnout data. Akci bude opakovat do té doby, než se připojí nebo ho nezavřete. Příčinou může být výpadek serveru nebo problém s připojením k internetu, který může mít původ ve firewallu, VPN nebo antivirovém programu.

Při aktualizaci došlo k chybě. Opravte.

1
Klikněte na ozubené kolo Settings (Nastavení) ve spouštěcím programu.
2
Na obrazovce Settings (Nastavení) klikněte na tlačítko Repair (Opravit) a pak na Save (Uložit).

Na tlačítko Repair (Opravit) lze kliknout, pokud jste přihlášeni do spouštěcího programu, který chybu zjistil. Jestliže oprava nefunguje, může jít o problém s pevným diskem nebo systémovou pamětí. Přejděte do další sekce a vyzkoušejte zdejší kroky k řešení problémů.

Spolehlivý zdroj poskytující poškozená data

Tato chybová zpráva se objeví pouze v protokolech spouštěcího programu. Znamená to, že stažená data jsou poškozena. Ve většině případů k tomu dochází kvůli problému s RAM nebo pevným diskem vašeho systému.

Jak přepínat mezi spouštěcími programy

V případě přepnutí mezi spouštěcími programy budete muset znovu stáhnout celou hru.

Pokud chcete změnit spouštěcí program, je třeba odinstalovat ten, který momentálně používáte. Postup pro odstranění všech verzí spouštěcího programu je stejný:

1
Zkontrolujte, že jste se úplně odhlásili ze hry.
2
Přejděte na počítači do nabídky Přidat/odebrat programy.
3
Posuňte se dolů na hru Star Wars: The Old Republic a vyberte ji.
4
Zvolte Odinstalovat.
5
Potvrďte záměr hru odinstalovat a vyčkejte na dokončení odinstalace.
6
Před stažením nového spouštěcího programu restartujte počítač.
Tím se zajistí, že vaše staré soubory budou zcela smazány a nebudou narušovat novou instalaci.

Softwarové konflikty

Firewall a antivirový program

Někdy se může stát, že při aktualizaci spouštěcího programu antivir nebo brána firewall omylem označí tento soubor nebo soubor hlavního herního programu za nebezpečný. Do seznamu výjimek pro oba programy je nutné přidat launcher.exe a swtor.exe. Pokud jste je už na seznamu měli, odstraňte je a přidejte znovu.Na webových stránkách jejich výrobců naleznete pokyny, jak to u antivirových programů a firewallů provést. Pokud používáte bránu firewall systému Windows, vyberte svůj operační systém z níže uvedeného seznamu a vyhledejte pokyny na webu společnosti Microsoft.

Jiné softwarové konflikty

Zkontrolujte, zda datum a čas na vašem počítači je správně nastaven pro vaše časové pásmo.
Vypněte spořič obrazovky.
Prodlužte dobu, po které se počítač přepne do režimu spánku.
Během patchování ukončete všechny programy běžící na pozadí.

Vyřešte problémy se svou sítí

Pokud se připojujete z práce, koleje, hotelu nebo z jiné uzavřené sítě, ověřte si u síťového správce, že je síť nastavena tak, abyste se dostali do hry. Pro připojení k SW:TOR musí být k dispozici následující TCP porty a rozsahy portů.

80
8995
12000–12999
20000–30000

Pokud pro připojení k internetu používáte virtuální privátní sítě (VPN), je nutné zkontrolovat, že hra může používat výše uvedené rozsahy portů TCP SW:TOR.