Přehled
Tyto průvodce vám pomohou vyřešit problémy s kvalitou připojení podle příslušného typu problému, porozumět síťovým metrikám, které ovlivňují kvalitu připojení, a dozvědět se více o hlášení o kvalitě připojení EA a o tom, jak se počítá skóre připojení v EA SPORTS FC™.
Průvodci kvalitou připojení
Řešení problémů
Metriky
Často kladené dotazy (ČKD)
Postup v případě problémů
Pokud se nemůžete připojit k serverům EA SPORTS FC™, zkontrolujte stav serverů na EA Nápovědě nebo @EASFCDirect, kde jsou aktuální informace o případných výpadcích serverů. Můžete se také podívat na stránku se stavem serverů své platformy a zkontrolovat, zda nedávný výpadek neovlivnil vaše připojení k EA SPORTS FC™.Pokud jsou servery on-line, vyberte níže svůj problém, kde najdete kroky pro řešení zlepšení kvality připojení.Restartujte svou platformu a router
Úroveň obtížnosti: Snadná| Odhadovaný čas k dokončení: 5 minut
Ukončete aktivitu na pozadí
Úroveň obtížnosti: Snadná| Odhadovaný čas k dokončení: 5 minut
Zkontrolujte dostupnost aktualizací pro hru nebo EA app
Úroveň obtížnosti: Snadná| Odhadovaný čas k dokončení: 10 minutVaše hra nebo EA app možná čekají na plánovanou aktualizaci, která by mohla pomoct vyřešit problémy s připojením. Zkuste restartovat EA app. Pokud jsou naplánovány některé aktualizace, stáhnou se automaticky.V EA SPORTS FC™ si můžete stáhnout nejnovější aktualizace výběrem možnosti Nastavení (ikona ozubeného kola) v hlavní nabídce. Poté přejděte na Upravit týmy a vyberte Stáhnout aktualizace.Aktualizace síťových ovladačů
Úroveň obtížnosti: Středně pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 15 minutVe Správci zařízení na počítači vyhledejte síťový adaptér a aktualizujte ovladače, abyste zajistili optimální výkon a opravy chyb.Podívejte se na poskytovatele internetových služeb (ISP)
Úroveň obtížnosti: Pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 30 minutPokud se domníváte, že máte problémy kvůli svému poskytovateli internetových služeb, zkuste se podívat na přehled hodnocení ISP a zkontrolujte, zda některý jiný ISP ve vaší oblasti nemá optimálnější skóre připojení ve srovnání s vaším současným.Přepněte se na kabelové připojení
Úroveň obtížnosti: Středně pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 10 minutMísto Wi-Fi použijte ethernetový kabel pro nižší latenci a menší ztrátu paketů. Pokud Ethernet není možný, zkuste se přesunout blíže k routeru nebo přesunout jakékoli předměty, které by mohly rušit připojení Wi-Fi (např. nábytek).Přepněte na jiné pásmo Wi-Fi
Úroveň obtížnosti: Středně pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 10 minutPokud nemůžete používat kabelové připojení a váš router to podporuje, je možné si vybrat mezi 2,4Ghz a 5GHz pásmem.Pásma 2,4 GHz mívají delší dosah, což znamená, že můžete být dál od bezdrátového routeru. Nicméně platí, že 2,4GHz pásmo je obecně pomalejší, což vede k vyššímu pingu a potenciální nestabilitě sítě (ztráta paketů a kolísání odezvy).Pásma 5 GHz jsou rychlejší a obecně poskytují stabilnější wi-fi připojení. Vzhledem k tomu, že pásmo 5 GHz má kratší dosah než 2,4GHz připojení, snažte se umístit router co nejblíže svému hernímu zařízení.Ukončete aktivitu na pozadí
Úroveň obtížnosti: Středně pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 10 minutUkončete všechny nepotřebné aktivity na pozadí (např. stahování her, streamovací aplikace nebo aktualizace), které spotřebovávají šířku pásma.Změňte kanál své wi-fi
Úroveň obtížnosti: Středně pokročilá| Odhadovaný čas k dokončení: 20 minut- Pokud hrajete v místě s řadou dalších wi-fi připojení nebo elektronických zařízení, může docházet k překrývání kanálů. To může vést k pomalejším rychlostem a nestabilitě sítě.
- Změnou wi-fi kanálu na ten, který se nepřekrývá s ostatními, můžete zajistit rychlejší a stabilnější připojení.
- Pokud k hraní používáte pásmo 2,4 GHz, může být výběr nepřekrývajícího se kanálu nejlepším řešením: kanály 1, 6 a 11. Možná budete muset vyzkoušet více kanálů, abyste se dobrali k nejlepšímu řešení.