Narazili jste na problémy u jedné z našich her nebo u svého účtu EA? Tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet k jejich odstranění.
Ve svých hrách vám chceme nabízet co nejlepší herní zážitek, proto je pro nás zpětná vazba k vašim oblíbeným herním titulům, a to včetně nahlašování chyb, velmi cenná.
Zde je návod k odeslání chybového hlášení nebo obecné připomínky:
- Použijte vyhledávací lištu na webu Answers HQ a ověřte, zda se zde hlášení o podobné chybě již nenachází.
- Pokud hrajete The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out nebo Command and Conquer, prohledejte naše fórum EA.
- Je možné, že někdo další už tento problém nahlásil. Pokud ano, můžete kliknout na tlačítko Like pod původním příspěvkem, díky kterému dáte diskutujícím na vědomí, že se potýkáte se stejným problémem.
K chystanému hlášení o chybě přiložte prosím následující informace:
- kód chyby
- datum a čas, kdy jste si chyby všimli
- typ vašeho zařízení
- již vyzkoušené kroky k řešení problému (například restartování zařízení)
Pokud příspěvek ani řešení nenajdete, vytvořte na fóru vlákno se svým problémem. Možná nebude v našich silách vyřešit úplně každý problém, ale členové/členky komunity někdy dokážou nabídnout užitečná řešení.
Jestliže máte problémy s účtem EA, můžeme vám pomoci několika způsoby.
- Na webu Nápovědy EA se přihlaste ke svému účtu.
- Pak se vraťte na stránku Nápovědy EA a z rozbalovací nabídky Správa mého účtu vyberte problém, se kterým potřebujete poradit.
nebo
- Přejděte na domovskou stránku Nápovědy EA.
- Vyberte účet EA.
- Vyhledejte článek nebo téma, které nejlépe odpovídá vašemu problému s účtem.
Informace o aktualizaci účtu
Projděte si náš postup, jak aktualizovat údaje a nastavení účtu.
Napadení účtu
Pokud se nemůžete přihlásit nebo se domníváte, že váš účet byl napaden, řiďte se našimi kroky pro jeho zabezpečení.
- Navštivte portál Answers HQ a podívejte se, zda někdo jiný váš problém již nehlásil.
- Pokud hrajete The Sims, Star Wars: Galaxy of Heroes, The Simpsons: Tapped Out nebo Command and Conquer, prohledejte naše fórum EA, kde vám rádi pomohou ostatní hráči a hráčky a kde si můžete popovídat s komunitou.
- Na kanále @EAHelp najdete vše od informací o výpadcích až po novinky o titulu, který hrajete.
Pomohl vám tento článek?
0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste to znovu.
