Asistenční služby pro uživatele her od EA

Začínáme s Originem

Seznamujete se s Originem? Máme pro vás pár užitečných informací: o sledování dosažených herních úspěchů, vysílání přes Twitch nebo Steam, o úložišti na cloudu atd.

Číst dál

Origin Location Errors

Further information on errors you may encounter while using the Origin Store or client.

Číst dál

Jak odeslat hlášení o chybě v Originu

Pokud máte problémy s Originem pro Mac nebo s hrou, kterou na Originu pro Mac hrajete, můžete odeslat chybové hlášení pomocí Nástroje k hlášení chyb v Originu.

Číst dál

Předobjednávání her na Originu

Tady se dozvíte vše potřebné ohledně předobjednávání her na Originu včetně informací, kdy vám budou strženy peníze a jak předobjednávku případně zrušit.

Číst dál

Jak instalovat, kupovat a hrát tituly od EA na Steamu

Přečtěte si víc o tom, jak nakupovat a instalovat hry od EA na Steamu, hrát s přáteli a další.

Číst dál

Jak získat údaje o PC pomocí nástroje DxDiag

Přečtěte si, jak na svém počítači spustit nástroj DxDiag za účelem zjištění příčin problémů s výkonem.

Číst dál

Nakupování her od EA: informace o objednávce a platbě

Přečtěte si, jakými způsoby lze platit u EA a jak zadat své údaje. Naučte se také, jak nakupovat hry a rozšíření a jak prohlížet historii svých objednávek.

Číst dál

Přechod z PC na Mac v The Sims 4

Zjistěte víc o převodech souborů s uloženými pozicemi a seznamte se s dalšími tipy k hraní The Sims 4 na platformě Mac.

Číst dál

Nahlášení podvádění, obtěžování a nezákonného obsahu

Nahlášením obtěžování, podvádění a nevhodného nebo nezákonného obsahu chraňte sebe i ostatní hráče/hráčky.

Číst dál

Instalace balíčků do The Sims 4

Potřebujete pomoc s instalací balíčku? Postupujte podle níže uvedeného průvodce.

Číst dál

Jak vrátit zakoupenou hru od EA

Přečtěte si, jak získat zpět peníze za tituly splňující podmínky programu Záruka skvělé hry.

Číst dál

Jak se zapojit do uzavřeného betatestu EA

Přečtěte si, jak se zapojit do uzavřeného betatestu EA a co dělat, pokud potřebujete poradit s kódem do bety.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Amazonem

Propojením svého účtu EA s Amazonem získejte odměny a další výhody.

Číst dál

Jak používat EA connect

Přečtěte si, jak najít přátele, jak hrát s hráči/hráčkami z různých platforem a jak spravovat své sociální herní zážitky s EA connect.

Číst dál

Dárkové karty EA (EA Gift Cards): Kde se nakupují a jak je používat

Přečtěte si, jak kupovat a používat dárkové karty EA k placení za hry, produkty a předplatná EA.

Číst dál

Postup pro nahlášení problému s hrou nebo účtem EA

Narazili jste na problémy u jedné z našich her nebo u svého účtu EA? Tady je pár věcí, které můžete vyzkoušet k jejich odstranění.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Amazonem

Propojením svého účtu EA s Amazonem získejte odměny a další výhody.

Číst dál

Jak hrát tituly od EA na platformě Amazon Luna

Přečtěte si o platformě Amazon Luna a o tom, jak ji propojit s účtem EA, abyste mohli hrát tituly od EA.

Číst dál

Jak provést čistý nebo bezpečný start na počítači

Čistý nebo bezpečný start na vašem PC či Macu může vyřešit problémy s instalací herního obsahu, spuštěním nebo přístupem k němu.

Číst dál

Nemůžu se přihlásit ke svému účtu EA

Sepsali jsme kroky, které vám pomohou s nalezením e-mailu a hesla. Naši poradci vám pak budou nápomocni se vším, na co vám tento článek nedokáže odpovědět.

Číst dál

Jak používat obsah EA podle zásad duševního vlastnictví společnosti EA

Pokud chcete používat naše duševní vlastnictví pro osobní účely, přečtěte si naše pokyny.

Číst dál

Jak povolit dvoufázové ověřování na vašem účtu EA

Zabezpečení účtu můžete zvýšit zapnutím dvoufázového ověřování (2FA). Po nastavení 2FA vám pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu EA z nového zařízení, pošleme kód, abychom měli jistotu, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Jak propojit účet EA s Twitchem

Propojte si účet EA s Twitchem a získávejte odměny za sledování streamů.

Číst dál

Jak propojit účet EA s YouTube

Přečtěte si, jak propojit svůj účet EA s YouTube a jak získat odměny za sledování vybraných streamů.

Číst dál

Jak založit účet EA

Připravte se na pořádnou jízdu. Ukážeme vám, jak si založit nový účet EA a jak se dostat do hry.

Číst dál

Propojení facebookového ID s účtem EA

Přečtěte si, jak propojit ID svého facebookového profilu s účtem EA, nebo propojení zrušit.

Číst dál

Kde kupovat digitální verze her a virtuální měnu od EA

Pořiďte si hry na PC od EA přes EA app nebo si najděte jiného důvěryhodného prodejce našich titulů pro PC a virtuálních měn.

Číst dál

Co dělat, když jsem ve hře či produktu od EA narazil na bezpečnostní riziko

V rámci programu Coordinated Vulnerability Disclosure se zavazujeme chránit hráče opravou nahlášených bezpečnostních problémů ve svých hrách a službách.

Číst dál

Jak připojit soubor k případu Nápovědy EA

Chcete-li nám poslat snímek obrazovky, doklad o koupi, výpis DxDiag nebo jinou informaci, postupujte podle tohoto návodu. Všechny tyto dodatečné informace naši poradci využijí k tomu, aby mohli váš případ co nejrychleji vyřešit.

Číst dál

Jak vytvořit EA ID

Ukážeme vám, jak zřídit, aktualizovat a najít své EA ID.

Číst dál

Jak propojit účet EA s účtem Epic Games

Nedaří se vám propojit účet EA s účtem Epic Games? Projděte si následující kroky nabízející několik tipů k řešení problémů.

Číst dál

Převeďte dětský účet EA na účet EA pro teenagery

Přečtěte si víc o tom, kdy můžete převést dětský účet EA svého potomka na účet EA pro teenagery.

Číst dál

Jak změnit heslo u účtu vašeho dítěte

Zde najdete návod k nastavení nového hesla u účtu dítěte pro případ, že váš potomek heslo ke svému účtu ztratí.

Číst dál

Check the server status of EA games

If you can’t connect to your EA game, check if servers are down here.

Číst dál

Jak aktualizovat nastavení ochrany soukromí EA a zasílání e-mailů

Mějte přehled o tom, jaké údaje z vašeho účtu EA si mohou prohlížet ostatní uživatelé, a nastavte si vhodnou úroveň zabezpečení soukromí.

Číst dál

Jak uzavřít mobilní herní účet

Přečtěte si, jak uzavřít svůj mobilní herní účet a jak smazat mobilní herní data.

Číst dál

Jak propojit účty platformy s účtem EA

Propojte svoji jmenovku hráče Xbox, online ID sítě PlayStation™Network (PSN ID) nebo účet Nintendo s účtem EA.

Číst dál

Vymazáním obsahu dočasné paměti vyřešte problémy se stahováním či aktualizací her

Pokud máte problémy se stahováním nebo aktualizací her, může vám pomoci vyčistění dočasné paměti vašeho zařízení.

Číst dál

Jak spravovat zabezpečení svého účtu EA

Bezpečnost účtů je pro nás velmi důležitá. V následujícím oddíle najdete tipy k lepšímu zabezpečení hesla a dalších údajů z účtu.

Číst dál

Zjistěte víc o uzamčení, zablokování nebo dočasném pozastavení účtu EA

Přečtěte si, proč blokujeme a pozastavujeme účty a jak podat odvolání, pokud se domníváte, že došlo k chybě.

Číst dál

Co dělat v případě napadení vašeho účtu EA

Pokud se domníváte, že se vám někdo naboural do účtu EA, tyto kroky vám mohou pomoci s jeho opětovným zabezpečením.

Číst dál

Řešení problémů s připojením k hrám od EA

Máte problémy s hraním titulů od EA on-line? Řiďte se našimi tipy, které vám pomohou s obnovením připojení.

Číst dál

Jak získat pomoc k vašemu účtu EA

Přečtěte si, jak na stránkách Nápovědy EA dohledat pomoc k účtu EA a jakým způsobem nás kontaktovat.

Číst dál

Jak poskytnout doklad o koupi

Níže najdete, co nám máte poslat, když vás požádáme o zaslání dokladu o koupi.

Číst dál

Jak najít svou e-mailovou adresu k účtu EA

Přečtěte si, jak najít e-mailovou adresu v nastavení účtu nebo v nabídce některých vašich oblíbených her pro PlayStation a Xbox.

Číst dál

Neobvyklá aktivita na účtu

Po zaznamenání neobvyklé aktivity na účtu EA jsme ho z důvodu vaší bezpečnosti uzamkli. Níže najdete, co to znamená a jak se můžete chránit.

Číst dál

Co dělat, pokud jste si omylem založili druhý účet EA

Pokud jste si omylem vytvořili duplicitní účet EA, tady je postup, jak sloučit své údaje na jeden účet.

Číst dál

Pomoc v případě podvodu a zneužití účtu

Pokud jste se stali obětí útoku na váš účet nebo zaznamenáte, že někdo z vašeho účtu EA neoprávněně provádí nákupy, můžeme vám peníze vrátit a pomoci obnovit zabezpečení účtu.

Číst dál

Jak aktualizovat váš účet EA

V tomto článku najdete vše potřebné o aktualizaci své e-mailové adresy, EA ID, hesla a dalších údajů v nastavení účtu EA.

Číst dál

How to update your EA Account

Here’s what you need to know about updating your email address, EA ID, password, and other information in your EA Account settings.

Číst dál

Jak založit účet EA pro dítě

Přečtěte si, jak vytvořit dětský účet pro své potomky, aby se jim dostalo bezpečnějších a věkově adekvátních herních zážitků.

Číst dál

Jak najít chybějící herní obsah

Pokud postrádáte zakoupený či získaný herní obsah, projděte si níže uvedené kroky k jeho nalezení.

Číst dál

Řešení problémů s padáním a zamrzáním her na PC, PlayStationu a Xboxu

Vyzkoušejte tyto kroky k řešení problémů s padáním nebo zamrzáním her od EA na PC, PlayStationu 4 či 5 nebo Xboxu One a Series X|S.

Číst dál

Jak EA vyřizuje hlášení o obtěžování a nezákonném obsahu

Přečtěte si, jak společnost EA vyřizuje hlášení o obtěžování a nevhodném či nezákonném obsahu a jaké kroky můžeme podniknout na ochranu hráčů a hráček.

Číst dál

Jak deaktivuji svůj účet EA?

Potřebujete dočasně deaktivovat svůj účet EA? Přečtěte si o tom víc.

Číst dál

Samoobslužné nástroje týmu Nápověda EA

Pokud chcete požádat o vrácení peněz, uplatnit kód nebo poradit s žetony do Draftu EA SPORTS FC a konektivitou, můžete využít jeden z níže uvedených samoobslužných nástrojů.

Číst dál

Jak založit malý podnik v rozšíření The Sims 4 Záliby a živnosti

Všechno, co potřebujete vědět k založení malého podniku v rozšíření The Sims 4 Záliby a živnosti: od používání automatů na lístky přes získávání věhlasu až po rozdělování prostor.

Číst dál

Jak dokončit pouť duše v The Sims 4

Podívejte se, jak funguje pouť duše v The Sims 4: Seznam věcí, které za života stihnout, Nedořešené záležitosti a Znovuzrození.

Číst dál

The Sims 4 Láska volá: U Amora, jak vytvořit rande a odměny

Pomozte svým Simíkům najít si lásku pomocí seznamovací aplikace U Amora. Dozvíte se, jak si mezi ostatními Simíky najít protějšky, jak vyplnit profil i jak vytvořit rande.

Číst dál

Průvodce zahradničením v The Sims 4: roubování, sezonní rostliny a rostlinní Simíci

Vše, co potřebujete vědět o zahradničení v The Sims 4.

Číst dál

Oblíbená témata nápovědy pro Origin

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Origin.

Oblíbená témata nápovědy pro Origin

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Origin.

VYČKEJTE PROSÍM...