Asistenční služby pro uživatele her od EA

Informace k převodům person

Pokud používáte více účtů EA a na všech máte hry, můžeme vám v určitých případech pomoci provést tzv. převod persony, což je ale velmi riskantní proces. Více informací naleznete zde.

Číst dál

Řešení problémů s mobilními hrami od EA na iPadu a iPhonu

Máte na svém zařízení iOS problémy se zamrzáním či padáním her, jejich špatným načítáním nebo s připojením k herním serverům? Projděte si tyto kroky k řešení problémů pro Apple iOS.

Číst dál

Má moje hra od EA funkce hraní napříč platformami a přenesení postupu?

V tomto článku si přečtěte, které hry od EA disponují funkcemi hraní napříč platformami a přenesením postupu.

Číst dál

Jak vrátit zakoupenou hru od EA

Přečtěte si, jak získat zpět peníze za tituly splňující podmínky programu Záruka skvělé hry.

Číst dál

Jak propojit konzolové účty s účtem EA

Hrajete hru od EA na platformě Xbox, PlayStation® nebo Nintendo Switch? Zde najdete postup k propojení účtů.

Číst dál

Neobvyklá aktivita na účtu

Po zaznamenání neobvyklé aktivity na účtu EA jsme ho z důvodu vaší bezpečnosti uzamkli. Níže najdete, co to znamená a jak se můžete chránit.

Číst dál

Jak zapnout ověřované přihlašování EA

Ověřované přihlašování EA zvyšuje bezpečnost vašeho účtu. Kdykoliv se k účtu EA někdo přihlásí z nového zařízení, pošleme vám kód, abychom se ujistili, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Informace o pravidlech EA a jejich dodržování

Přečtěte si, jak hrát podle pravidel, která slouží k tomu, aby vám i ostatním hráčům přinášelo hraní co nejvíc zábavy a aby bylo prostředí našich titulů co nejbezpečnější.

Číst dál

Řešení problémů s mobilními hrami od EA na zařízeních se systémem Android

Máte na svém zařízení se systémem Android problémy se zamrzáním či padáním her, jejich načítáním nebo s připojením k herním serverům? Vyzkoušejte tyto kroky k řešení problémů.

Číst dál

Jak povolit dvoufázové ověřování na vašem účtu EA

Zabezpečení účtu můžete zvýšit zapnutím dvoufázového ověřování (2FA). Po nastavení 2FA vám pokaždé, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu EA z nového zařízení, pošleme kód, abychom měli jistotu, že jste to opravdu vy.

Číst dál

Jak propojit účet EA s YouTube

Přečtěte si, jak propojit svůj účet EA s YouTube a jak získat odměny za sledování vybraných streamů.

Číst dál

Jak uložit svou mobilní hru od EA

Přečtěte si, jak propojit svou mobilní hru s účtem Google Play nebo Apple ID, abyste předešli ztrátě uložených pozic.

Číst dál

Jak stáhnout vaše hry v EA app

Přečtěte si, jak stáhnout hry do své knihovny v EA app na PC nebo Macu.

Číst dál

Zobrazte si přehled objednávek EA a jejich stav

V přehledu objednávek můžete sledovat průběh vyřizování objednávek v EA app nebo na Originu od okamžiku předobjednání do chvíle, kdy je hra připravena ke spuštění. Stav objednávky se s každou fází aktualizuje.

Číst dál

Jak spravovat nákupy ze hry

Naučte se, jak spravovat nákupy ze hry a jak přidávat způsoby platby v titulech od EA na libovolné platformě (PC, konzole nebo mobilní telefon).

Číst dál

Co dělat, pokud jste si omylem založili druhý účet EA

Pokud jste si omylem vytvořili duplicitní účet EA, tady je postup, jak sloučit své údaje na jeden účet.

Číst dál

Řešení problémů s VC++ a .dll u EA app

Pokud se vám zobrazují chybové hlášky ohledně chybějících souborů .dll, naznačující, že instalace balíčků VC++ neproběhla správně, vyzkoušejte postupy uvedené v tomto článku.

Číst dál

Nakupování her od EA: informace o objednávce a platbě

Přečtěte si, jakými způsoby lze platit u EA a jak zadat své údaje. Naučte se také, jak nakupovat hry a rozšíření a jak prohlížet historii svých objednávek.

Číst dál

Jak aktualizovat nastavení ochrany soukromí EA a zasílání e-mailů

Mějte přehled o tom, jaké údaje z vašeho účtu EA si mohou prohlížet ostatní uživatelé, a nastavte si vhodnou úroveň zabezpečení soukromí.

Číst dál

Zrušení propojení účtů platforem s vaším účtem EA

Zjistěte, jak v nastavení zrušit propojení účtů platforem (PC či konzole) se svým účtem EA.

Číst dál

Jak rodičovská kontrola ovlivňuje dětské účty

Přístup k určitým on-line funkcím z dětských účtů závisí na hře, platformě a nastavené rodičovské kontrole.

Číst dál

Jak se připravit na hraní titulů od EA

Přihlaste se k účtu EA, zkontrolujte jeho zabezpečení a připomeňte si pravidla, abyste mohli bez dalšího otálení začít hrát.

Číst dál

Ukončete aplikace na pozadí a spusťte EA app

Jak zjistit, které programy mohou EA app nebo hrám bránit v bezproblémovém fungování.

Číst dál

Jak funguje zablokování účtu a pozastavení jeho platnosti ze strany EA

Zjistěte, jak postupovat v případě odvolání proti zablokování účtu či pozastavení jeho platnosti, a přečtěte si, jaký je rozdíl mezi těmito dvěma sankcemi.

Číst dál

Nahlášení podvádění, obtěžování a nezákonného obsahu

Nahlášením obtěžování, podvádění a nevhodného nebo nezákonného obsahu chraňte sebe i ostatní hráče/hráčky.

Číst dál

Co dělat v případě napadení vašeho účtu EA

Pokud se domníváte, že se vám někdo naboural do účtu EA, tyto kroky vám mohou pomoci s jeho opětovným zabezpečením.

Číst dál

Jak spravovat zabezpečení svého účtu EA

Bezpečnost účtů je pro nás velmi důležitá. V následujícím oddíle najdete tipy k lepšímu zabezpečení hesla a dalších údajů z účtu.

Číst dál

Jak zobrazit údaje svého účtu EA

Na stránce help.ea.com nebo v nastavení účtu EA najdete celou řadu údajů a informací ze svého účtu EA. Zde najdete postupy, jak se k těmto informacím dostat.

Číst dál

Oblíbená témata nápovědy pro Venice

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Venice.

Oblíbená témata nápovědy pro Venice

Nechte si poradit s nejčastějšími problémy, se kterými se hráči potýkají v Venice.

PLEASE STAND BY...