Jak zobrazit údaje svého účtu EA

Do základních údajů patří:

Informace o účtu

• EA ID
• název
• e-mail,
• datum narození
• začátek členství: den založení účtu
• postava

Regionální nastavení

• země trvalého pobytu
• jazyk

Hráčské identity v konkrétních hrách

• ID účtu platformy
• uživatelská jména na fórech
• uživatelská jména v určitých hrách, např. The Sims.

Připojené účty jako PlayStation Network ID a jmenovky hráče Xbox a všechny aplikace, které jste autorizovali pro svůj účet, najdete na záložce Připojené účty.

Mezi bezpečnostní údaje vašeho účtu patří:

• heslo
• nastavení cílených reklam
• dvoufázové ověřování (2FA) – ať už je zapnuté, nebo vypnuté
• seznam důvěryhodných zařízení
  • název zařízení
  • lokalita
  • důvěryhodné datum
• sekundární e-mail (pokud jste ho zadali).

Vaše nastavení soukromí určuje:

• kdo uvidí váš profil
• kdo uvidí vaše herní úspěchy
• jak vás ostatní mohou vyhledávat (podle e-mailové adresy, PSN ID nebo jmenovky hráče Xbox Live)
• seznam blokovaných uživatelů.

Upravte své předvolby na záložce Bezpečnost a soukromí v nastavení účtu EA.

Z této záložky také můžete stáhnout nebo smazat údaje svého účtu EA.

Spadají do ní:

• e-maily od nás
• příspěvky na fóru
• informace o případech na EA Nápovědě
  • stav případu
  • přepisy chatů
  • e-maily od nás a nám.

Nastavení zasílání e-mailů

Nastavení zasílání e-mailů můžete spravovat na záložce Předvolby komunikace.

E-maily

Přihlaste se ke svému e-mailovému účtu pomocí e-mailu zadaného ve vašem účtu EA. Ve schránce byste měli najít veškeré obdržené, odeslané, archivované nebo smazané (pokud jsou v koši) e-maily, které jste si s námi vyměnili.

Příspěvky na fóru

Přihlaste se na dané fórum (např. fórum EA nebo určené herní fórum) a zobrazte si všechny příspěvky ve svém profilu.

Informace o případech na webu Nápovědy EA

1. Přihlaste se k účtu na hlavní stránce Nápovědy EA. Pokud používáte mobilní zařízení, klikněte na ikonu nabídky (☰), pod kterou naleznete tlačítko pro přihlášení/registraci.
2. Zvolte Moje případy.
3. Výběrem případu zobrazte podrobnosti.

Informace o historii plateb zahrnují:

• údaje kreditní karty
  • poslední čtyři číslice kreditní karty
  • datum ukončení platnosti
  • stát
  • PSČ
  • křestní jméno a příjmení
  • telefonní číslo (pokud jste ho zadali)
• název účtu PayPal (obvykle e-mailová adresa)
• údaje týkající se dalších uložených platebních metod dostupných ve vašem státě
• EA peněženka
  • váš dostupný zůstatek
  • aktivita na EA peněžence, včetně data, popisu a celkové částky.
• přehled objednávek
  • datum objednávky
  • popis/číslo objednávky
  • stav
  • cena
• měsíční limity útraty
  • hry a rozšíření
  • herní obsah
  • teenagerovské účty

Rodinná nastavení a předvolby najdete na záložce Správa rodiny, odkud je můžete spravovat.

Na této záložce můžete spravovat své členství EA Play.

Také se můžete zapojit do programu Electronic Arts – Playtesting (Testování her), a to tím, že se přihlásíte k testování určitých her.

Prohlížejte si a spravujte své údaje na záložce Předplatná a členství.

Některé údaje z vašeho účtu EA najdete v EA app.

Vaše hry

Dále můžete zobrazit všechny svoje hry, herní rozšíření a obsah ke stažení (DLC), přidané na váš účet EA do knihovny v EA app.

Údaje z vašeho profilu

Veškeré údaje z vašeho profilu jsou uchovávané na vašem účtu EA.

Vaše profilové údaje zahrnují:

• vaše hry
• seznam vašich přátel
• vaše herní úspěchy
• hry přidané na seznam přání.

Prohlédněte si profil v EA app:

1. Otevřete EA app.
2. Klikněte na svého avatara v pravém horním roku.
3. Klikněte na My Profile (Můj profil).

Můžete zobrazit IP adresu zařízení, na kterých hrajete.

• V případě PC přejděte na web podpory Microsoftu.
• V případě Xboxu One přejděte na web podpory Xboxu.
• V případě PlayStationu 4 využijte uživatelskou příručku pro PlayStation 4.
  • Na této stránce můžete navolit, ve kterém jazyce chcete manuál zobrazit.
  • Vyberte systém, který používáte.
  • K zobrazení svojí IP adresy vyberte Settings, dále Network a pak Test Internet Connection.
    

Můžete zobrazit ID v konkrétní mobilní hře a seznamy přátel.

Specifická mobilní ID jsou k dispozici jen v některých hrách. Projděte si náš seznam mobilních her využívajících mobilní ID.

Seznamy přátel se mohou v jednotlivých hrách lišit.

Údaje z fóra EA si můžete stáhnout z nastavení.

1. Přejděte na fórum EA.
2. Vyberte Sign In (Přihlásit se) v pravém horním rohu a zadejte údaje o svém účtu.
3. Po přihlášení vyberte v pravém horním rohu jméno svého účtu. Pak zvolte My Settings (Moje nastavení).
4. Vyberte záložku Security & Account (Zabezpečení a účet).
5. Vyberte data, která chcete stáhnout. Můžete si stáhnout Posts & Replies (příspěvky a odpovědi) a Personal Information (osobní údaje).

Údaje budou obvykle připraveny ke stažení za méně než dvě hodiny. Údaje se stáhnou do vašeho zařízení.

1. Navštivte Helpshift a vytvořte nový případ (tiket).
2. Jako kategorii tiketu vyberte Account (Účet) a poté zvolte Privacy Request (Žádost ohledně soukromí).

V případě, že máte účet Playdemic i EA, stále nás budete muset kontaktovat s žádostí o pomoc s účtem EA.

Podle těchto pokynů požádejte o své údaje poskytnuté Glu, nebo o odstranění účtu Glu.

V případě, že máte účet Glu i EA, stále nás budete muset kontaktovat s žádostí o pomoc s účtem EA.