Pokud jste si vytvořili duplicitní účet EA, ale všechny hry máte na svém prvním účtu, můžete na účtu EA, na kterém máte všechny své tituly, vyměnit e-mailovou adresu.

1. Vytvořte si novou e-mailovou adresu, kterou použijete jako dočasný zástupný e-mail. S jeho pomocí si uvolníte e-mailovou adresu u nově vytvořeného účtu EA.
   • K vytvoření e-mailového účtu můžete použít libovolnou bezplatnou e-mailovou službu, například Google, Microsoft nebo Yahoo.
   • Máte už k dispozici vedlejší e-mail? Můžete využít i ten.
2. Přihlaste se k novému, duplicitnímu účtu EA.
3. V nastavení Účet EA a platby změňte e-mailovou adresu na nově vytvořený e-mail.
   • Jestliže se vám při pokusu o změnu e-mailu zobrazuje chybová hláška, že je váš e-mail neplatný, je možné, že je už použit na jiném účtu. Pokuste se tedy místo toho přihlásit na něj, případně použijte jiný e-mail.
4. Teď se přihlaste na svůj první účet EA, na němž máte všechny hry, a změňte e-mail na ten hlavní.

Po provedení změny e-mailové adresy od nás dostanete ověřovací e-mail. Kliknutím na odkaz v e-mailu ověříte, že jste změnu provedli vy.

Pokud máte účet Star Wars™: The Old Republic™, který používá stejnou e-mailovou adresu jako váš účet EA, budete muset přijmout změnu e-mailové adresy – až budete postupovat dle návodu níže, překontrolujte si i dodatečné informace v e-mailu.

Tip: Doporučujeme použít e-mailovou adresu, k níž budete mít vždy přístup. Soukromé e-mailové domény jako školní či pracovní e-mailové adresy mohou po odchodu ze školy nebo vaší firmy vypršet.

Máte některé ze svých her na jiném účtu EA? Pokud se přihlásíte a nevidíte své hry nebo některý z propojených účtů platforem, pravděpodobně tomu tak bude.

Mohu své účty EA sloučit?

Rádi bychom vám pomohli se sloučením účtů do jednoho, na kterém budete mít všechny hry, ale není to vždy jednoduché.

Veškerá data (včetně uložených pozic a herních úspěchů), která jsou navázaná na váš účet, se ukládají na našem cloudu. Tento cloudový prostor je přiřazený k vašemu účtu EA. Pokud přesunete hru z jednoho účtu na druhý, můžete ji bez potíží hrát, ale všechna předchozí herní data včetně uložených her v cloudu zůstanou propojená s druhým účtem EA.

Hry ani účty platformy si nemůžete převádět sami. Pokud se rozhodnete ke sloučení účtů, kontaktujte nás.

Co je to cloud?

Některé naše hry umožňují ukládání v cloudu. Díky tomu můžete svoje hry, včetně uložených pozic, hrát i na jiných počítačích či konzolích – stačí se jen přihlásit ke svému účtu. Pokud vaši hru přesuneme z jednoho účtu na druhý, přijdete o uložené herní pozice v cloudu.

• Hry nelze převést, je-li na jeden z účtů uvalen jakýkoli typ zákazu. To se týká zákazu na účet platformy, hru nebo celý účet.
• Hry s hodnocením PEGI 16, 18 nebo ESRB M nelze převádět na dětský účet.
• Nemůžeme převádět hru z dětského účtu na standardní, pokud je i nadále bude hrát nezletilý uživatel. Chce-li vaše dítě daný titul hrát, bude k tomu muset využívat svůj účet pro nezletilé hráče.