V tomto článku najdete vše potřebné o aktualizaci své e-mailové adresy, EA ID, hesla a dalších údajů v nastavení účtu EA.
Aktualizace údajů
Nastavení nového hesla
Propojení účtů
Další pomoc
Nemůžete si vzpomenout, kterou e-mailovou adresu jste použili při vytvoření svého účtu?
Podívejte se, zda vám naše kroky pomohou s nalezením e-mailové adresy EA.
Nemáte přístup k e-mailové adrese použité při vytváření účtu EA?
Řiďte se těmito kroky k opětovnému získání přístupu k účtu.
Aktualizovat můžete údaje k účtu, jako je e-mailová adresa, jméno, datum narození a další, ale v závislosti na zákonech své země nebo datu poslední aktualizace konkrétních informací mohou existovat určitá omezení.
Z důvodu zachování bezpečnosti účtu EA omezujeme, jak často můžete svoji e-mailovou adresu a EA ID aktualizovat:
- změnu e-mailové adresy je možné provést pouze jednou za 30 dní
- EA ID lze aktualizovat jednou za 72 hodin
Bez jakýchkoli omezení můžete změnit e-mailovou adresu zpět na tu, kterou jste měli v minulosti již přidruženou ke svému účtu.
Upravte své základní informace
- Přejděte do nastavení Účet EA a platby.
- Vyberte záložku O mně.
- Kliknutím na Upravit vedle:
- Základní informace můžete změnit EA ID, křestní jméno, příjmení a datum narození.
- Poznámka: Účty pro uživatele mladší 18 let jsou považovány za účty pro nezletilé. V tomto případě u nich nebudete moct svépomocí aktualizovat věk.
- E-mailová adresa můžete změnit svůj e-mail, který máme v databázi.
- Doporučujeme použít e-mailovou adresu, k níž budete mít vždy přístup. Soukromé e-mailové domény jako školní či pracovní e-mailové adresy mohou po odchodu ze školy nebo vaší firmy vypršet. U bezplatných poskytovatelů jako Yahoo či Gmail je v případě potřeby celý proces obnovy účtu a hesla jednodušší. Kromě toho, že nám pomůžete ověřit svůj účet EA, tak vaše e-mailová adresa má pozitivní dopad na váš herní zážitek a jeho ochranu.
- Regionální nastavení můžete změnit svoji zemi nebo jazyk. Tato nastavení uvidíte také výběrem možnosti Zobrazit.
- Číslo svého telefonu můžete změnit kliknutím na Upravit vedle položky Telefonní číslo.
Před úpravou některých nastavení vás požádáme o ověření vaší totožnosti. Zvolte Poslat bezpečnostní kód a poté zadejte kód, který jsme vám zaslali na e-mail.
Přidejte si druhou e-mailovou adresu
Sekundární e-mail vám pomůže při obnovení hesla, pokud přijdete o přístup ke svému účtu EA i primární e-mailové adrese.
- Přejděte do nastavení účtu EA.
- Oddíl Sekundární e-mail najdete na záložce Zabezpečení.
- Klikněte na Přidat sekundární e-mail.
- Pošleme kód k potvrzení vaší identity. Kód zadejte a stiskněte Odeslat.
- Zadejte jinou e-mailovou adresu, než kterou již máte zaregistrovanou u svého účtu EA, a vyberte Pokračovat.
- Přihlaste se k uvedené e-mailové adrese a otevřete zprávu od nás s bezpečnostním kódem.
- Zadejte bezpečnostní kód do ověřovacího okna v nastavení účtu EA.
Při resetování hesla vám na sekundární e-mail zašleme stejné pokyny a potvrzení jako na vaši hlavní e-mailovou adresu.
V případě, že jste zapomněli heslo EA, kliknutím na tento odkaz ho resetujte.
Má vaše dítě vlastní účet? Tady je postup ke změně hesla u účtu vašeho nezletilého dítěte.
Pokud chcete hrát některou z našich her na konzoli, musíte své platformní účty propojit s účtem EA. Na níže uvedených odkazech si projděte postup pro propojení účtů:
S účtem EA je možné rovněž propojit:
- Pokud se nemůžete přihlásit na účet a upravit tak jeho údaje, spojte se s námi.
- Sledujte twitterový účet @EAHelp, kde naleznete veškeré informace od výpadků až po novinky o našich hrách.
Pomohl vám tento článek?
0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zkuste to znovu.
