Na vaší platformě

1. Otevřete jednu z našich her na platformě PlayStation®, Xbox nebo Switch.
   • Některé z her vás k přihlášení k serverům EA vyzvou ihned po spuštění, jiné až poté, co se pokusíte přistoupit k online režimům.
     
2. Až vás hra vyzve k přihlášení, zadejte e-mailovou adresu a heslo přináležející k vašemu hlavnímu účtu EA.
3. Účty se po přihlášení propojí automaticky.

Na webu Nápovědy EA

1. Klikněte na Přihlásit.
   
2. Vyberte možnost přihlásit se pomocí přihlašovacích údajů platformy.



3. Ze své platformy vyplňte ve vyskakovacím okně detaily k přihlášení.
   • Pokud váš účet EA a propojovaný účet využívají stejnou e-mailovou adresu, budete vyzváni k ověření přihlášení.
4. Hotovo! Vaše účty jsou propojeny.

Chci propojit svůj účet EA s jinou službou

Pomocí těchto kroků propojte svůj účet EA s Prime Gaming, Steamem nebo Twitchem.

• Propojte svůj účet EA se Steamem
• Propojte svůj účet EA s Twitchem
• Propojte svůj účet EA s Prime Gaming

Jak mohu zkontrolovat, jestli mám účet propojený?

Na stránce myaccount.ea.com v oddíle Propojení je možné zkontrolovat, zda již nějaké propojené účty máte. V sekci Propojení byste měli vidět všechny jmenovky hráče Xbox nebo PlayStation™Network Online ID navázané na svůj účet EA. Propojené účty Nintendo se zde nicméně nezobrazí.

Propojení účtů byste měli absolvovat jen jednou, ale v těchto případech bude možná nutné přihlášení zopakovat:

• pokud hrajete starší hru od EA
• pokud jste změnili jmenovku hráče, PlayStation™Network ID nebo účet Nintendo
• pokud jste z účtu EA odebrali všechna důvěryhodná zařízení
• pokud hrajete na nové platformě
• pokud jste upgradovali na novou generaci platformy
  • To znamená v případě přechodu na Xbox Series S či X z Xboxu One, nebo na PlayStation 5 z PlayStationu 4.
  • Provedli jste upgrade? Pokud používáte stejné PlayStation™Network Online ID nebo jmenovku hráče, ujistěte se, že také používáte stejný účet EA.

Mohu propojit několik ID platformního účtu?

K účtu EA lze současně propojit vždy pouze jeden účet dané platformy. To znamená, že nemůžete propojit účet EA s například dvěma PlayStation™Network ID. V takovém případě si budete muset vytvořit nový účet EA a tyto další účty jednotlivých platforem propojit s ním.

Pokud se pokusíte propojit další účty, zobrazí se zpráva Linked accounts found (Nalezeny propojené účty).

Máte-li již s účtem EA propojeno více platformních účtů, ty zůstanou propojené, ale nebudete moct přidávat další. Při propojování vám doporučujeme vybrat preferované účty.

Mohu propojit podúčet?

U podúčtů, které samy o sobě nemají Zlaté členství Xbox Live nebo PlayStation®Plus, nebude propojení s účtem EA za účelem hraní online možné.

Pokud jste si účet EA založili se stejnou e-mailovou adresou, jakou používáte na účtu konkrétní herní platformy, stačí na konzoli Xbox, systému PlayStation® či Switchi jednoduše načíst jakoukoliv hru od EA a účty se automaticky propojí.

Pakliže chcete své účty platforem propojit s jiným účtem EA, můžete zrušit jejich propojení se stávajícím účtem EA, ale pouze za předpokladu, že váš účet EA nebyl nikdy v minulosti propojený se stejným typem účtu.

Přihlášení k účtu EA ze systému PlayStation®, konzole Xbox či Switche nefunguje

Jestliže už je to delší dobu, co jste naposledy hráli některou hru od EA, zkuste se k účtu EA přihlásit ze svého počítače či mobilního zařízení.

Pokud se přihlašujete na mobilním zařízení, otevřete stránku help.ea.com/cz a klepněte na tlačítko nabídky (vypadá jako tři linky) v pravém horním rohu, kde zjistíte, jak se Přihlásit:

Možná bude zapotřebí:

• Nastavení nového hesla.
• K přihlášení k účtu použijte jeden ze svých kódů pro ověřované přihlašování.

Jakmile se přihlásíte, restartujte platformu, spusťte hru a pravděpodobně už bude vše v pořádku.

Jak zjistím, jestli už mám účet EA?

Účet EA byste měli mít v případě, že jste v minulosti nakupovali hry z našeho obchodu nebo jste některou z her od EA hráli na své platformě on-line. 

Pokud účet nemáte, můžete si jej vytvořit.

1. Zkuste se přihlásit na web ea.com, ať zjistíte, zda jste již registrovaní. Jestliže si nejste jistí ohledně e-mailu, zkuste e-mailovou adresu používanou pro svůj účet Nintendo, Google Stadia, PlayStation™Network nebo Xbox Live.
2. Jestliže si nepamatujete heslo, klikněte na Forgot Your Password? (Zapomněli jste heslo?) a vyžádejte si nové.
3. Vyhledejte e-mail s odkazem na obnovení hesla ve svojí schránce (nezapomeňte zkontrolovat složky pro spam).
   • Pokud e-mail najdete, je to dobrá zpráva! Znamená to, že už máte účet EA přidružený právě k této e-mailové adrese. 
   • Pokud e-mail neobdržíte do 5–10 minut, zopakujte stejný postup pro všechny ostatní e-mailové adresy, které jste mohli k založení účtu kdysi použít.

Po přihlášení se podívejte do oddílu O mně na stránce myaccount.ea.com, kde by se měly propojené účty zobrazit. Měli byste zde vidět všechny jmenovky hráče Xbox nebo PlayStation™Network Online ID navázané na svůj účet EA, to však neplatí o propojených účtech Nintendo.

Kdysi jsem účet EA měl(a), ale už nemám přístup k jeho e-mailové adrese. Co můžu dělat?

• Pokud jste s tímto účtem nikdy žádnou hru od EA na platformě nehráli, jednoduše si můžete založit nový účet EA s aktuální e-mailovou adresou.
• Pokud si chcete zachovat svůj starý účet, ale změnit jeho e-mailovou adresu, je to možné v nastavení účtu. 
• Nepamatujete si heslo ke svému účtu? Nastavení nového hesla.
• Nepamatujete si, kterou e-mailovou adresu jste na účtu použili? Přečtěte si, jak se na nás můžete obrátit.

Myslím, že jsem propojil(a) špatný účet EA

Žádný strach! Je tady pár možností.

• Pokud jsou vaše jmenovka hráče Xbox, PlayStation™Network Online ID nebo účet Nintendo propojené s účtem, který nepoužíváte, můžete aktualizovat údaje tohoto účtu.
• Jestliže jste si vytvořili druhý účet se svou primární e-mailovou adresou, můžete e-mail přesunout na účet s hrami.
• Máte-li několik účtů EA a na nich nějaké hry, jeden z našich poradců by vám mohl pomoct s jejich zkombinováním. Musíte mít přístup k oběma účtům, a ne vše se přenese (jako postup ve hře).

Zobrazuje se mi chyba o neplatném či nezpůsobilém účtu

Zkuste resetovat heslo k účtu EA a ujistěte se, že platforma, kterou se pokoušíte používat, je propojená s vaším účtem EA. Postupujte takto:

1. Klikněte na tlačítko Přihlásit v horní části kterékoliv stránky na help.ea.com/cz.
2. Uprostřed obrazovky klikněte na rozbalovací nabídku Účty, poté zvolte Zabezpečení účtu.
3. Přejděte na záložku Propojení. 
4. Posuňte se dolů na Propojené účty. Pokud svou platformu nevidíte, není propojená.