NABÍDKA NABÍDKA

Propojte svoji jmenovku hráče Xbox, online ID sítě PlayStation™Network (PSN ID) nebo účet Nintendo s účtem EA.

Jak propojit? Zrušení propojení Časté dotazy Potřebujete ještě s něčím pomoct?

Abyste mohli propojit libovolné účty platforem, musíte se přihlásit ke svému účtu EAPokud se přihlásit nemůžete, projděte si tento článek, ve kterém se dočtete, jak získáte zpět přístup ke svému účtu.

Na platformách Xbox, PlayStation nebo Switch

  1. Spusťte hru na PlayStationu, Xboxu nebo Switchi.
    • Některé z her vás k přihlášení k serverům EA vyzvou ihned po spuštění, jiné až poté, co se pokusíte přistoupit k on-line režimům.
  2. Až vás hra vyzve k přihlášení, zadejte e-mailovou adresu a heslo přináležející k vašemu hlavnímu účtu EA.
  3. Účty se po přihlášení propojí automaticky.

Na webu Nápovědy EA

  1. Přejděte na přihlašovací stránku účtu EA.
  2. Vyberte možnost přihlásit se pomocí přihlašovacích údajů platformy.
  3. Zobrazí se text přihlašovací obrazovky pro Nápovědu EA s náhledy ikon pro různé platformy. Hráči se mohou přihlásit výběrem jedné z ikon, nebo zadáním e-mailové adresy a hesla svého účtu EA.

  4. Ze své platformy vyplňte ve vyskakovacím okně detaily k přihlášení.
    • Pokud váš účet EA a propojovaný účet využívají stejnou e-mailovou adresu, budete vyzváni k ověření přihlášení.
  5. Hotovo! Vaše účty jsou propojeny.

Chci propojit svůj účet EA s jinou službou

Pomocí těchto kroků propojte svůj účet EA se službami Prime Gaming, Steam, Twitch nebo Epic Games.

Jak mohu zkontrolovat, jestli mám účet propojený?

Zkontrolujte záložku Propojení v nastavení svého účtu a podívejte se, zda jste účty propojili už dříve. V sekci Propojení byste měli vidět všechny jmenovky hráče Xbox nebo Online ID sítě PlayStation™Network navázané na svůj účet EA. Propojené účty Nintendo se zde nicméně neobjeví.

Co když se mi účet propojit nedaří?

Pokud nemůžete propojit účet platformy s jiným účtem EA, pravděpodobně jste s daným účtem EA již propojili účet platformy stejného typu.

Deaktivované nebo zablokované účty

Jestliže je vaše platforma již propojena s deaktivovaným, zablokovaným nebo pozastaveným účtem EA, nebudete moct propojení účtu platformy zrušit.

Pokud potřebujete poradit s deaktivovaným účtem, můžete se pokusit resetovat heslo k opětovnému získání přístupu a pak pokračovat ve výše uvedených krocích propojení.

Jestliže si myslíte, že jsme se dopustili chyby, když jsme vám zablokovali účet nebo pozastavili jeho platnost, kvůli čemuž nemůžete provést propojení, přečtěte si, jak tento krok rozporovat.

Zobrazuje se mi chyba o neplatném či nezpůsobilém účtu

Zkuste resetovat heslo k účtu EA a zkontrolujte, že platforma, kterou se pokoušíte používat, je propojená s vaším účtem EA. Jak zjistit potenciální propojení:

  1. V účtu EA přejděte na záložku Propojení.
  2. Podívejte se na Připojené účty. Pokud váš účet propojen není, uvidíte zde tlačítko, které vám umožní účty propojit.

Kdysi jsem účet EA měl(a), ale už nemám přístup ke své e-mailové adrese.

Jestliže chcete svůj účet platformy propojit s jiným účtem EA, musíte nejprve zrušit propojení účtů platforem s původním účtem EA.

S účtem EA můžete po dobu jeho existence propojit pouze jeden typ účtu platformy. Pakliže například zrušíte propojení jmenovky hráče Xbox se svým účtem EA, v budoucnu už jej nepropojíte s žádnou jinou jmenovkou hráče Xbox.

Veškerý postup ve hře od EA je propojen s vaším účtem EA, nikoli s účtem platformy. Pokud se rozhodnete zrušit propojení svého účtu platformy s jedním účtem EA a propojíte ho s jiným, přijdete o postup ve hře.

Projděte si tyto tipy k nejčastějším dotazům týkajícím se propojování účtů:

Co mám dělat, když si myslím, že byl můj účet hacknut?

Zjistěte, zda můžete svůj účet zabezpečit.

Pokud se ke svému účtu EA nemůžete přihlásit, vyžádejte si od nás další pomoc. Ujistěte se, že při tom máte po ruce následující informace:

  • e-mailovou adresu vašeho účtu EA
  • jakákoli uživatelská jména nebo konzolová ID (např. jmenovku hráče Xbox Live nebo Online ID sítě PlayStation™Network) propojená s vaším účtem EA
  • jakákoli čísla faktur na zakoupené hry z našeho obchodu nebo produktové kódy vašich her.

Přihlášení k účtu EA ze systému PlayStation®, konzole Xbox či Switche nefunguje

Jestliže už je to delší dobu, co jste naposledy hráli některou hru od EA, zkuste se k účtu EA přihlásit ze svého počítače či mobilního zařízení.

Možná bude zapotřebí:

Po přihlášení restartujte platformu a spusťte hru.

Pokud se stále nemůžete přihlásit ke svému účtu EA, spojte se s námi.

Jak zjistím, jestli už mám účet EA?

Účet EA byste měli mít v případě, že jste v minulosti nakupovali hry z našeho obchodu nebo jste některou z her od EA hráli na své platformě on-line. 

  1. Zkuste se přihlásit, ať zjistíte, zda jste již registrovaní. Jestliže si nejste jistí ohledně e-mailu, zkuste e-mailovou adresu používanou pro svůj účet Nintendo, PlayStation™Network nebo Xbox.
  2. Jestliže si nepamatujete heslo, klikněte na Forgot your password? (Zapomněli jste heslo?) k jeho resetování.
  3. Vyhledejte e-mail s odkazem na obnovení hesla ve svojí schránce (nezapomeňte zkontrolovat složky pro spam).
    • Pokud e-mail najdete, znamená to, že už máte účet EA přidružený k této e-mailové adrese. 
    • Pokud e-mail neobdržíte do 5–10 minut, zopakujte stejný postup pro všechny ostatní e-mailové adresy, které jste mohli k založení účtu kdysi použít.

Po přihlášení se podívejte do oddílu Propojení v nastavení svého účtu EA, kde by se měly připojené účty zobrazit. Měli byste zde vidět všechny jmenovky hráče Xbox nebo PlayStation™Network Online ID navázané na svůj účet EA, to však neplatí o propojených účtech Nintendo.

Pokud účet nemáte, můžete si jej vytvořit.

Mohu propojit několik ID platformního účtu?

K účtu EA lze současně propojit vždy pouze jeden účet dané platformy. To znamená, že nemůžete propojit účet EA s například dvěma PlayStation™Network ID. V takovém případě si budete muset vytvořit nový účet EA a tento další účet propojit s ním.

Pokud se pokusíte propojit další účty, zobrazí se zpráva Linked accounts found (Nalezeny propojené účty).

Máte-li již s účtem EA propojeno více platformních účtů, ty zůstanou propojené, ale nebudete moct přidávat další. Při propojování vám doporučujeme vybrat preferované účty.

Mohu propojit podúčet?

Podúčty, které samy o sobě nemají členství Xbox Live Gold nebo PlayStation®Plus, nelze propojit s účtem EA za účelem hraní online.

Pokud jste si účet EA založili se stejnou e-mailovou adresou, jakou používáte na účtu konkrétní herní platformy, stačí na konzoli Xbox, systému PlayStation® či Switchi jednoduše načíst jakoukoliv hru od EA a účty se automaticky propojí.

Myslím, že jsem propojil(a) špatný účet EA

V tom případě zkuste tyto kroky:

  • Pokud jsou vaše jmenovka hráče Xbox, online ID sítě PlayStation™Network nebo účet Nintendo propojené s účtem, který nepoužíváte, můžete aktualizovat údaje tohoto účtu
  • Jestliže jste si vytvořili druhý účet se svou primární e-mailovou adresou, můžete e-mail přesunout na účet s hrami.
  • Máte-li několik účtů EA a na nich nějaké hry, jeden z našich poradců by vám mohl pomoct s jejich zkombinováním. Musíte mít přístup k oběma účtům, a ne vše se přenese (jako postup ve hře).
  • Rovněž můžete zrušit propojení svého účtu platformy s účtem EA a propojit ho s jiným účtem EA, ale pouze za předpokladu, že daný účet nebyl nikdy v minulosti propojený se stejným typem účtu.

Jak zruším svůj účet EA?

O smazání svého účtu EA si promluvte s jedním z našich poradců.

Zablokované účty nemažeme. Pokud chcete svůj účet EA smazat, nejprve se budete muset odvolat proti jeho zablokování.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

 

Nenašli jste, co jste hledali? Zkuste to znovu.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

 

X