Neobvyklá aktivita může souviset s problémy jako phishing, používání slabých hesel, přihlašování ze sdílených připojení nebo používání stejného hesla na více webech. Když zaznamenáme aktivitu, která se nějakým způsobem vymyká normálu, resetováním hesla uzamkneme účet, aby vaše osobní údaje a hry zůstaly v bezpečí.

Nemějte obavy, o žádné nákupy ani herní postup nepřijdete. Pouze vám pomáháme se zabezpečením, aby se ostatní nedostali k vašim údajům/obsahu.

Pro přístup ke svému účtu a používání on-line funkcí našich her si musíte resetovat heslo.

• Hrajete na konzoli? Měli byste vidět QR kód. Naskenováním tohoto kódu přes telefon nebo tablet přejděte na stránku pro obnovení hesla. Po jeho resetování se můžete opět přihlásit na své konzoli.
• Spouštíte své hry z EA app? Uvidíte odkaz na stránku pro obnovení hesla. Po resetování hesla se budete moct znovu přihlásit ke svému účtu.
• Pokud nemáte nadále přístup k e-mailu, který jste použili při registraci svého účtu EA, vyzkoušejte tyto tipy pro opětovné získání přístupu k účtu.

Důrazně doporučujeme zapnout ověřované přihlašování, aby byl váš účet EA maximálně zabezpečen. Tato funkce zkontroluje při vašem přihlášení nová a nerozpoznaná zařízení. Také doporučujeme zvolit heslo, které nikde jinde kromě svého účtu EA nepoužíváte.

Další tipy na zabezpečení účtu najdete v našem článku o bezpečnosti a zabezpečení účtu.