Vaše osobní síťové připojení má velký dopad na kvalitu připojení a on-line herní zážitek. Další informace o kvalitě připojení najdete zde. 

Zobrazuje se chybová zpráva: Připojení k režimu Ultimate Team™ není momentálně možné? Může to být způsobeno problémem se serverem. Zkontrolujte stav serveru na naší stránce nebo sledujte @EASPORTSFC, kde najdete informace o případném výpadku.

Pokud servery fungují, vyzkoušejte níže uvedené kroky.

Kvalita mého připojení je obvykle dobrá nebo skvělá, ale zhoršila se

Vyzkoušejte kroky k řešení potíží, pokud:

• v historii zápasů máte neočekávané výskyty utkání s kvalitou „v pořádku“ nebo „špatná“.
• v zápasech EAS FC si všimnete ikon monitorování připojení, které tam obvykle nejsou.

1. Vypněte a restartujte hru
   K problémům s připojením může dojít, pokud jste byli spárováni s jiným herním datovým centrem než obvykle.
2. Restartujte router
   Pokud jsou router a modem odděleně, zkuste restartovat oba. Před opětovným zapnutím routeru a modemu počkejte alespoň 30 sekund.
3. Zkontrolujte další procesy na své síti
   Ke snížení rychlosti připojení může dojít, pokud svou síť používáte k více aktivitám, například:
   • stahování velkých souborů
   • streamování videí v rozlišení HD nebo 4K
   • sdílení sítě s mnoha lidmi při hraní.

Pokud chcete zlepšit své připojení, ukončete během hraní jiné aktivity.

Moje kvalita připojení je nekonzistentní

1. Hrajte na drátovém (kabelovém) připojení
   Při hraní přes wi-fi je pravděpodobnější, že dojde k síťovému rušení, protože pakety herních dat se přenášejí vzduchem. Ethernetový kabel obvykle zajišťuje stabilnější připojení.
2. Změňte připojení k síti wi-fi
   • Pokud nemůžete používat kabelové připojení a váš router to podporuje, je možné si vybrat mezi 2,4Ghz a 5GHz pásmem.
     
   • Pásma 2,4 GHz mívají delší dosah, což znamená, že můžete být dál od bezdrátového routeru. Nicméně platí, že 2,4GHz pásmo je obecně pomalejší, což vede k vyššímu pingu a potenciální nestabilitě sítě (ztráta paketů a kolísání odezvy).
     
   • Pásma 5 GHz jsou rychlejší a obecně poskytují stabilnější wi-fi připojení. Vzhledem k tomu, že pásmo 5 GHz má kratší dosah než 2,4GHz připojení, snažte se umístit router co nejblíže svému hernímu zařízení.
3. Změňte wi-fi kanál
   • Pokud hrajete v místě s řadou dalších wi-fi připojení nebo elektronických zařízení, může docházet k překrývání kanálů. To může vést k pomalejším rychlostem a nestabilitě sítě.
   • Změnou wi-fi kanálu na ten, který se nepřekrývá s ostatními, můžete zajistit rychlejší a stabilnější připojení.
   • Pokud k hraní používáte pásmo 2,4 GHz, může být výběr nepřekrývajícího se kanálu nejlepším řešením: kanály 1, 6 a 11. Možná budete muset vyzkoušet více kanálů, abyste se dobrali k nejlepšímu řešení.

Moje kvalita připojení je často pouze „v pořádku“ nebo „špatná“

Všechna řešení problémů uvedených v předchozí části mohou pomoct s kvalitou připojení „v pořádku“ nebo „špatná“. Pokud to nepomohlo, vyzkoušejte tyto kroky pro řešení problémů.

1. Zkontrolujte firmware svého routeru
   Aktualizace firmwaru může pomoct při odstraňování problémů nebo chyb s routerem, včetně problémů se sítí. Řiďte se kroky v příručce k routeru a konkrétními pokyny pro svůj hardware. V závislosti na vašem routeru může jít o vysoce technickou změnu, takže postupujte obezřetně.
2. Nepoužívejte VPN
   Pokud používáte VPN, odpojte ji, abyste zjistili, jestli se tím vyřeší problémy s připojením.
3. Povolte na routeru QoS
   Některé routery disponují funkcí QoS (rezervace a řízení datových toků v síti), která vám umožní nastavit priority pro konkrétní síťový provoz. Pokud má váš router možnost QoS, nastavte ji tak, aby upřednostňovala síťový provoz z EAS FC.

Jestliže sdílíte síť s dalšími uživateli, může vám tato možnost pomoct s vhodnou šířkou pásma pro přenos paketů herních dat.

• Využijte nástroj EA Hlášení o kvalitě připojení.
• Možnosti sledování připojení v EA SPORTS FC™.
• Řešení problémů s připojením k hrám od EA.

• Sledujte twitterové účty @EAHelp a @EASPORTSFC, kde naleznete aktuální informace o hře.
• Na fóru EA SPORTS FC™ si nechte poradit od ostatních hráčů a hráček a popovídejte si s komunitou.