Phishing je technika používaná podvodníky k pokusům o získání informací a hesel k vašim účtům.

Jak phishing funguje?

Základem phishingu je přesvědčit vás, abyste zadali své informace na podvodné stránce v domnění, že se jedná o oficiální web.

Podvodníci se následně pokusí použít přihlašovací nebo jiné údaje k získání přístupu k vašemu účtu a platebním údajům. Krádeži svých údajů můžete předejít tak, že budete své přihlašovací údaje zadávat výhradně na oficiálních stránkách společnosti EA.

Pokud máte potíže nebo jste si všimli, že na vašem účtu něco chybí, pomocí následujících kroků nás kontaktujte.

1. Navštivte web Nápovědy EA a do vyhledávacího pole zadejte název hry či produktu.
2. Vyberte titul, s nímž potřebujete pomoct.
3. Zvolte Zobrazit všechna témata nápovědy.
4. Na levé straně klikněte na Chybějící obsah.
5. Zvolte Postrádám něco, co jsem koupil(a), nebo Postrádám něco, co jsem si získal(a).
6. Zvolte dostupnou metodu, pomocí které nás kontaktujete.

Budou se vydávat za EA

Phisheři a podvodníci se pokusí z vás vymámit údaje o účtu, jmenovitě vaše heslo. My o vaše heslo nikdy žádat nebudeme.

• Kdybyste obdrželi e-mail zdánlivě pocházející od EA, bude-li vás žádat o poskytnutí vašich údajů o účtu, jedná se o podvod. My o vaše heslo nikdy přes e-mail žádat nebudeme.
• Jestliže vám někdo na fórech pošle soukromou zprávu s prosbou o zaslání údajů k účtu, jedná se o podvod. Podvodníci často používají důvěryhodně znějící uživatelská jména jako „EA Admin“ nebo „Vývojářský tým EA“. V případě, že takovou zprávu obdržíte, nahlaste ji moderátorovi fóra.
• Jestliže vám někdo v online komunikačním/chatovacím systému konzole pošle soukromou zprávu s tvrzením, že jde o nás, jedná se o podvrh. Nikdy z žádného důvodu vás nebudeme kontaktovat prostřednictvím komunikačního systému konzole. Zprávu nahlaste prostřednictvím k tomu určené funkce ve službě Xbox Live nebo PlayStation™Network.
• Používáte-li sociální sítě, ujistěte se, že hovoříte pouze s našimi ověřenými účty. Na Facebooku, X (bývalém Twitteru) a Instagramu najdete vedle názvů stránek fajfky, které značí, že se jedná o skutečné a ověřené účty. Pokud umístíte kurzor na fajfku, dozvíte se, že účet je legitimní. Pakliže se vedle stránky nezobrazuje ověřovací fajfka, tak to nejsme my.

Podvodníci posílají falešné e-maily s oznámením, že došlo k napadení vašeho účtu nebo prolomení jeho zabezpečení.

Zastrašují s cílem přesvědčit vás, že váš účet byl napaden, i když to tak není.

Můžete například dostat zprávu podobného znění: „Vás účet byl dočasně zablokován z důvodu podezřelé aktivity. Další informace zobrazíte po přihlášení sem.“ Je to jen další pokus vylákat z vás uživatelské jméno a heslo a přinutit vás přihlásit se na stránku, která není http://www.ea.com.

Připomínáme tedy, že my od vás nikdy nebudeme požadovat vaše přihlašovací údaje.

Nabídnou vám věci zdarma, levné předměty, cheaty a hacky

Na podvodníky a podvodné metody můžete dále narazit, pokud kliknete nebo navštívíte některé externí stránky či se z nich pokusíte něco nakoupit. Tyto stránky se vás pokusí nalákat reklamou na výhodné slevové akce na hry, herní měnu, herní účty, způsoby obcházení technologie k ochraně obsahu (DRM) nebo modifikace herního obsahu.

• Herní měnu, kterou lze získat v rámci hraní našich titulů, neprodáváme, a její prodej, stejně jako prodej herních účtů EA, je tak v rozporu s naší Uživatelskou smlouvou. Rozhodně se nevyplatí riskovat ohrožení vašich osobních údajů a vašeho účtu a hráči, kteří budou tyto stránky využívat, se mohou dočkat permanentního zákazu přístupu k našim službám.
• Hry kupujte jen od důvěryhodných prodejců, jinak vám nebudeme moci asistovat v případě možných problémů.
• Nepotřebujeme vaše přihlašovací údaje, abychom vám mohli poskytnout herní obsah, jako jsou balíčky, hráči nebo mince. Pokud rozdáváme jakýkoli herní obsah, automaticky se přidá na váš účet. K zaslání odměn nebo dárků vás nebudeme žádat o poskytnutí údajů o vašem účtu.

Některé e-maily a webové stránky se mohou tvářit jako oficiální, ale ve skutečnosti za nimi stojí třetí strany, představující bezpečnostní riziko.

Společnost EA zasílá e-maily z adres, které zahrnují doménu „ea.com“. Mějte se na pozoru před všemi e-mailovými adresami, které nepoužívají jako název domény „ea.com“.

I v případě, že někde v e-mailové adrese najdete „EA“, je dobré se ujistit, že je z oficiální subdomény.

Všechny subdomény ea.com začínají podkategorií a poté následuje ea.com.

• Správně: www.help.ea.com
• Nesprávně: www.ea.help.com

Pokud narazíte na doménu nebo subdoménu napsanou jakýmkoli jiným způsobem, nejedná se o oficiální web EA.

Je e.ea.com oficiální e-mailovou adresu?

Ano, e.ea.com je oficiální e-mailovou stránkou EA. Protože na začátku je podkategorie a na konci ea.com, můžeme říct, že se jedná o legitimní adresu.

Phishingové e-maily

Pokud dostanete phishingový e-mail nebo zprávu, nepodléhejte panice. Bezpečnost vašeho účtu nemusí být nijak ohrožena. Podvodník zatím může mít v ruce jen vaši e-mailovou adresu, kterou lze obvykle relativně snadno najít.

Podvodníci mohou zkopírovat obrázky a text z oficiálního e-mailu od EA. Obdržíte-li podezřele vyhlížející e-mail, podívejte se, kdo je jeho odesílatel a kam směřují v něm uvedené odkazy.

• Jména, podobně jako e-mailové adresy, lze získat snadno – podvodníci je skoro vždy v e-mailech používají za účelem vzbudit zdání důvěryhodnosti.
• Jiné odkazy nebo různé funkční prvky v e-mailu mohou skutečně vést na oficiální stránku EA, ale odkazy typu „Klikněte zde“ nebo „Přihlásit“ vás nasměrují na podvodnou stránku.
• Po kliknutí na odkazy v e-mailech si vždy zkontrolujte, zda odpovídají místu, na které by vás měly dovést. Pokud se chcete vyhnout kliknutí na odkaz, můžete si hyperlink vždy zkopírovat a vložením do URL si jej zobrazit.

Klamavé odkazy a phishingové weby

Oficiální stránky EA používají následující adresu URL: http://www.ea.com (v české verzi http://www.ea.com/cz). Mějte se na pozoru před všemi odkazy, které nepoužívají jako název domény „ea.com“. I v případě, že někde v odkazu najdete „EA“, je dobré se ujistit, že je z oficiální subdomény.

Text odkazu může uvádět jinou adresu URL, než na kterou skutečně vede.

Na níže uvedeném obrázku si všimněte, že když umístíte kurzor myši nad tento odkaz, URL v textovém rámečku v levé spodní části neodpovídá tomu, nad který jsme umístili myš.

V závislosti na svém prohlížeči můžete odkazy zkontrolovat v jeho dolní části nebo v malém textovém rámečku nad odkazem.

Ujistěte se, že odkazy, na které klikáte, vedou na správná místa.

Přesměrování na falešnou stránku

Přesměrování je technika, jejíž pomocí podvodník doplní odkaz tak, aby vás nejprve zavedl na skutečnou stránku, ale vzápětí vás přesunul na identicky vyhlížející falešnou stránku.

Existuje řada příkladů, ale jedna ze základních věcí, na kterou byste si měli dávat pozor v adrese URL, je slovo „redirect“. Například: http://www.ea.com/redirect?url=http://falesnastranka.com

Všimli jste si výrazu „redirect“ uprostřed adresy? Znamená to, že tento odkaz vás přesměruje mimo oficiální stránku EA. Společnost EA vás nikdy nebude přesměrovávat ze serveru http://www.ea.com jinam.

• Na fóru EA si nechte poradit od ostatních hráčů a hráček a popovídejte si s komunitou.
• Sledujte twitterový účet @EAHelp, kde naleznete veškeré informace od výpadků až po novinky o hře.