Najděte svůj produktový kód

Pokud hra na váš účet ještě nebyla přidána, produktový kód najdete v potvrzovacím e-mailu po nákupu daného titulu. Případně zkontrolujte krabičku nebo manuál v krabičce.

Kód použijte na stránce ea.com/redeem

1. Přejděte na web ea.com/redeem.
2. U kódů na PC hry klikněte na tlačítko Redeem (Uplatnit). U všech ostatních platforem klikněte na pravé tlačítko pod tlačítkem Redeem (Uplatnit).
3. Zadejte kód a klikněte na Další.

Po uplatnění kódu se hra objeví na vašem účtu.

Uplatnění kódu v EA app

V tomto video průvodci zjistěte, jak použít kód v EA app.

1. Spusťte EA app.
2. Přihlaste se ke svému účtu EA. 
3. Otevřete My Library (Moje knihovna).
4. Zvolte položku Redeem Code (Uplatnit kód).

Svůj produktový kód uplatněte v nastavení účtu EA

1. Přejděte na myaccount.ea.com.
2. Klikněte na záložku Použít produktový kód.
3. Zadejte kód a klikněte na Další.

Po uplatnění kódu se hra objeví na vašem účtu.

Uplatněte produktový kód v klientovi služby Origin pro Mac

1. Přihlaste se k účtu EA, na který chcete hru přidat.
2. Z vrchní nabídky počítače vyberte Games a následně Redeem Product Code...

Kódy k The Sims 3

Některé kódy na bonusový obsah do The Sims 3 je nutné použít na webové stránce The Sims 3. Abyste tak mohli hrát své hry a získat dodatečný bonusový obsah, musíte své kódy uplatnit tam.

Klasické hry

Některé ze starších klasických her nelze v EA app nebo na Originu zaregistrovat vůbec a můžete je hrát jen v případě, že stále vlastníte fyzický disk s danou hrou. Mezi takové hry patří mimo jiné:

• The Sims (1)
• The Sims 2
• Battlefield 1942
• Battlefield Vietnam
• Command & Conquer
• Medal of Honor
• Crysis

Dárkové karty, předplatná a kódy k virtuálním měnám

Uplatněte dárkové karty EA v nastavení účtu EA a fakturace.

Kódy k předplaceným službám nebo virtuální měně, např. SimPoints, lze aktivovat na adrese uvedené v pokynech ke kódům.

Promo (promotional) kódy slouží k získání slev na nákupy. Promo kódy se zadávají během nákupu v pokladně.

Jak najít kód ke speciálním nabídkám a propagačním akcím

Pokud jste ve hře obdrželi kód ke speciální nabídce či propagační akci, můžete si jej vyzvednout přímo v ní. Jestliže jste vyskakovací okno zavřeli, kód najdete v nastavení svého účtu EA.

1. Přejděte na myaccount.ea.com.
2. Klikněte na Nabídky a akce.
3. Najděte kód, který chcete použít, klikněte na Zkopírovat kód a poté postupujte podle pokynů v části Jak použít.

EA app

1. Výběrem položky Browse (Procházet) vyhledejte hru, kterou si chcete koupit.
2. Klikněte na Buy the game (Koupit hru).
   • Pokud existují různé edice hry, kliknutím na Select Edition (Vybrat edici) zvolte tu, kterou si chcete koupit, a poté klikněte na Buy (Koupit).
   • Je-li k dispozici pouze jedna verze hry, klikněte na Purchase (Zakoupit).
3. Vyberte si, zda chcete zaplatit uloženou platební metodou, zadat nový způsob platby, nebo použít peněženku EA.
4. Klikněte na Proceed to Review Order (Přejít ke kontrole objednávky).
5. Na stránce kontroly objednávky klikněte na Enter Promo Code > (Zadat promo kód).
6. Zadejte svůj kód a klikněte na Apply code (Použít kód).
7. Klikněte na Pay Now (Zaplatit) k dokončení transakce.

Origin pro Mac

1. Vyhledejte hru, kterou v obchodě chcete koupit.
2. Klikněte na tlačítko Pre-order (Předobjednat) nebo Buy (Koupit).
3. Zadejte své platební údaje.
4. Klikněte na Proceed to Review Order (Přejít ke kontrole objednávky).
5. Na stránce kontroly objednávky klikněte na Enter Promo Code > (Zadat promo kód).
6. Zadejte svůj kód a stiskněte Submit (Odeslat).
7. Klikněte na Pay Now (Zaplatit) k dokončení transakce.

Došla mi zpráva, že můj produktový kód nelze přes EA app ani Origin pro PC zadat. Co mám dělat?

Přečtěte si pokyny, které jste obdrželi spolu s kódem – měly by obsahovat i webovou adresu stránky, kde lze kódy uplatnit. V určitých případech vás EA app nebo Origin na danou stránku přesměruje, ale někdy je třeba postupovat přesně podle instrukcí, abyste kód aktivovali na správné stránce.

Pokud některé kódy uplatníte na konkrétní stránce, můžete k nim získat i bonusový obsah. Přečtěte si pozorně všechny instrukce, ať se o tuto možnost nepřipravíte!

Prý už byl můj kód jednou použitý. Co mám teď dělat?

Nejlepší bude, když se obrátíte na prodejce, u něhož jste kód zakoupili. Měl by vám být schopný pomoci se získáním nového kódu.

Pokud jste hru zakoupili z druhé ruky, je pravděpodobné, že původní vlastník kód už použil. S kódy, které byly už použity na účtech jiných hráčů, vám pomoct nemůžeme.

Co když platnost mého kódu vypršela?

Pokud platnost kódu, který se snažíte použít, vypršela, nemůžeme vám pomoci. U zakoupených kódů do her vždy zkontrolujte případné datum ukončení jejich platnosti, ať máte o těchto či jiných omezeních přehled.

Jestliže jste kód, u něhož vypršela platnost, zakoupili od prodejce, obraťte se na něj s žádostí o další pomoc.

Zadal(a) jsem produktový kód, ale mezi mými hrami se nic nového neobjevilo. Co se stalo?

Ověřte si, zda jste zakoupili plnou hru, nebo jiný obsah. Je možné, že jste aktivovali obsah ke stažení (DLC) nebo předplatné, ke kterým se dostanete až po spuštění hry.

Potřebujete další pomoc nebo nápovědu?

Stále potřebujete pomoc s účtem?

• Přihlaste se na webu Nápovědy EA, kde lze spravovat účet, prohlížet fakturační údaje a historii objednávek, měnit přihlašovací údaje a další.
• Na fóru EA si nechte poradit od ostatních hráčů a hráček a popovídejte si s komunitou.
• Přečtěte si víc o svém účtu a o tom, jak propojit konzolový účet s EA.