NABÍDKA NABÍDKA

Nemůžete najít některou ze svých her? Vyzkoušejte uvedený postup a zkuste zjistit, jestli náhodou nejsou skryté nebo jestli už byla zpracována platba za jejich nákup.

Zakoupili jste plnou hru, nebo rozšíření?

V herní knihovně Origin se zobrazují pouze plné hry. Rozšíření (dodatky), obsah ke stažení (DLC) a informace o předplatném Origin Access si lze prohlédnout jinde.

Jak si prohlédnout rozšíření a DLC:

  1. Otevřete klienta Origin.
  2. Klikněte na My Game Library (Moje knihovna her).
  3. Klikněte na hru, k níž jste zakoupili rozšíření nebo DLC.
  4. Klikněte na záložku Extra Content (Dodatečný obsah), Expansion Packs (Rozšíření) nebo Game Packs (Herní balíčky).
    • V závislosti na hře může být k dispozici jedna či více těchto záložek, kde si můžete prohlédnout, jaký bonusový obsah pro daný titul vlastníte.

Červená šipka a červený obdélník upozorňují v klientovi Origin na tři záložky: Extra Content (Dodatečný obsah), Expansion Packs (Rozšíření) a Game Packs (Herní balíčky).

Jak si prohlédnout informace o předplatném Origin Access:

  1. Spusťte klienta Origin na svém Macu a přihlaste se
  2. Klikněte na EA Account and Billing (Účet EA a platby). Tím se otevře nové okno s nastavením vašeho účtu EA.
  3. Klikněte na záložku Origin Access.
    • Tuto záložku uvidíte pouze v případě, že aktuálně máte (nebo jste někdy měli) předplatné Origin Access.

Na záložku Origin Access v nabídce My Account (Můj účet) upozorňují červená šipka a obdélník.

Zkontrolujte, zda došlo k uskutečnění platby

Pokud se nová hra po přihlášení do klienta Origin neobjeví, je možné, že se vaše objednávka stále zpracovává:

  1. Spusťte klienta Origin na svém Macu a přihlaste se
  2. Klikněte na EA Account and Billing (Účet EA a platby). Tím se otevře nové okno s nastavením vašeho účtu EA.
  3. Klikněte na Order History (Historie objednávek).
  4. Zde si ověřte stav objednávky.
    • Pokud se stále zpracovává, obdržíte svoji hru ve chvíli, kdy se zpracování objednávky dokončí.
    • Jestliže tu svoji objednávku nevidíte, je možné, že jste hru zakoupili z jiného účtu. Zkuste se do Originu přihlásit s jinými e-mailovými adresami, které jste možná v minulosti použili k registraci, a zkuste se po hrách podívat tam.

Po zpracování platby se vaše plné hry objeví v knihovně.

Pokud byl nákup zpracován, ale stále svoji hru nevidíte

  1. Otevřete klienta Origin a přihlaste se.
  2. Nahoře klikněte záložku View (Zobrazení).
  3. V rozevírací nabídce klikněte na Reload Page (Aktualizovat stránku).

Pokud to nefunguje, zkuste se z Originu odhlásit a znovu přihlásit. Tím se knihovna her v klientovi Origin znovu načte. Také můžete zkusit Origin odinstalovat. A pak ho znovu nainstalovat.

Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému účtu. Pokud je možné, že máte více účtů, zkuste se k Originu přihlásit pomocí všech svých e-mailových adres, které jste potenciálně mohli v minulosti k registraci použít. Pokud objevíte jiný účet, zkuste se po hře podívat v něm.

Máte více účtů EA? Přečtěte si další informace o spojování účtů.

Dále v klientovi Origin přejděte do své knihovny My Game Library (Moje knihovna her) a klikněte v pravém horním rohu na Filter (Filtr). Kliknutím na Hidden games (Skryté hry) zkuste zobrazit položky, které jste omylem mohli skrýt.

Na ikonu filtru v klientovi Origin vpravo nahoře upozorňují červená šipka a červený obdélník.

Promazání mezipaměti

Pokud jste zkontrolovali skryté hry, ale tu hledanou pořád nemůžete najít, zkuste promazat mezipaměť dat na Originu tím, že na Macu aplikaci Origin resetujete.

Ještě jednou ověřte, co jste zakoupili

Ujistěte se, že jste zakoupili plnou hru a ne pouze herní rozšíření nebo předplatné. Hry ze série The Sims mají celou řadu herních rozšíření či předplatných, které se aktivují jen v případě, že vlastníte základní hru.

Plná hra mívá většinou samostatný název, například „The Sims 4“, zatímco rozšíření často používají ještě podtitul, například „The Sims 4: Hurá do práce“.

Koupili jste si hru jinde? Aktivujte kód

Pokud jste hru zakoupili od jiného prodejce a ne na Originu, budete muset na Originu aktivovat produktový kód. Pokud jste tak již učinili, vyžádejte si případně od svého prodejce instrukce, které vám možná unikly.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

Nenašli jste, co jste hledali? Zkuste to znovu.

Pomohl vám tento článek?

0% z 0 hráčů považuje tento článek za užitečný.

 

X